能說會道是本事（全集）

第一章 “這塊奶酪是我的”——成功求職的口才
1.禮貌、得體地聽與說
2.掌握和運用好談“薪”的學問
3.不讓說話“砸鍋”
終結(jié)語

第二章 “說的比唱的都好聽”——與人熟識的口才
1.一張嘴就給人好感
2.說話“看人下菜碟”
3.“看別人臉色說話”
終結(jié)語

第三章 若要人氣高，幽默不可少一受人歡迎的口才
1.一句話讓人笑
2.“沒正經(jīng)”就是正經(jīng)
終結(jié)語

第四章 讓好話撓到上司的“癢處”——贊美上司的口才
1.要贊美，不要奉承
2.贊美無罪
3.贊美有方
終結(jié)語

第五章 逢人只說三分話——管好自己舌頭的口才
1.有口無心之害
2.輕言易失言
3.說話：分寸決定效果
4.閑聊：避開話題“雷區(qū)”
終結(jié)語

第六章 干得好，還要說得好一能干會說的口才
1.“讓我來干吧”
2.能干，還要會說
終結(jié)語

第七章 假作真時真亦假——說“假話”的口才
1.不得已而說
2.“假話”這樣說
終結(jié)語

第八章 不是要讓上司難堪——為上司指錯的口才
1.上司出錯怎么辦
2.指錯誤，留顏面
終結(jié)語

第九章 談笑間，恩威并用——駕馭下屬的口才
1.談話籠絡下屬心
2.讓下屬更加“馴服”
終結(jié)語


第十章 派不是不一定疾言厲色——批評下屬的口才
1.善用批評出成效
2.批評可以這樣來
終結(jié)語

第十一章 道理會讓人點頭——說服別人的口才
1.理在情中的感染式說服
2.拋磚引玉的“驕人”式說服
3.由此及彼的漸進式說服
4.欲擒故縱的逆向式說服
5.步步為營的滲透式說服
終結(jié)語

第十二章 讓你的話“帶著鉤子”——吸引顧客的口才
1.用開場白鉤住顧客
2.在顧客的興趣上“費唇舌”
3.生意=熱情待客+贊美顧客
終結(jié)語

第十三章 話說出去，錢賺回來——推銷口才
1.“金牌推銷員”的話
2.推銷從被拒絕開始
3.講解用語：生動、形象、全面
4.與顧客進行“建設性”對話
5.趁熱打鐵促成交
終結(jié)語

第十四章 試探，攻守，對峙，妥協(xié)——商場談判的口才
1.開局是“破冰”與“探測”
2.常用談判策略解說
終結(jié)語

第十五章 化干戈為玉帛——處理顧客抱怨的口才
1.“抱怨是金”
2.重視顧客的抱怨
3.處理顧客抱怨的技巧
終結(jié)語

第十六章 讓舌頭“拐個彎兒”——規(guī)勸上司的口才
1.直言易惹禍
2.拐彎抹角說事兒
3.忠言可以不逆耳
終結(jié)語

第十七章 窘迫面前，金蟬脫殼——下臺階的口才
1.亡羊補牢改口誤
2.巴掌不打自嘲人
3.“糊涂一時”
終結(jié)語


第十八章 你可以說“不”——拒絕別人的口才
1.卻要求，留臉面
2.暫時擱置“上諭”
3.拒人情，留自在
終結(jié)語

第十九章 將“斗嘴”進行到底——斗爭的口才
1.針鋒相對不妥協(xié)
2.言語斗智
3.噎你沒商量
終結(jié)語

第二十章 心動不如“口”動——追求異性的口才
1.喜歡她。就要說出來
2.約會時這樣說話
3.愛要怎么說出口
終結(jié)語

第二十一章 讓言語為戀情升溫一談戀愛的口才
1.戀愛中，做個會說話的女人／男人
2.不一定順情說好話
3.鬧別扭時男士“解圍”
終結(jié)語

第二十二章 用言語潤滑婚姻“這輛車”——夫妻相處的口才
1.打破沉默多交流
2.“老夫老妻”談什么，怎么談
3.做個“會說謊”的丈夫
4.讓吵架變得“藝術(shù)化”
終結(jié)語