催款討債技巧與糾紛解決法律處理實務

第一章 催款討債技巧1??防微杜漸
　1.1 看清中國的賒銷市場
　1.2 避開商業(yè)欺詐和陷阱
　1.3 分析賬款績效不良的內因
　1.4 降低賒賬風險
　1.5 剔除賒賬對企業(yè)的影響
　1.6 分析客戶當前局勢
　催款話題：企業(yè)賒銷八大“怪現狀”
第二章 催款討債技巧2??控之以制
　2.1 制定賬款管理目標和制度
　2.2 理清銷售與收款的關系
　2.3 管理呆賬
　2.4 建立逾期賬款管理流程表
　2.5 分析賬款的賬齡
　2.6 制定賬款的保理程序
　催款話題：應收賬款管理的新視角??企業(yè)財務與法律的有效融合
第三章 催款討債技巧3??群策群力
　3.1 信用管理部門的設立
　3.2 職能設置
　3.3 人員配備
　3.4 與其他部門建立攻守聯盟
　3.5 對信用部門的績效考核
　催款話題：職業(yè)解密：信用經理
第四章 催款討債技巧4??望、聞、問、切
　4.1 望風捕影
　4.2 聞一知十
　4.3 投石問路
　4.4 如切如搓
　4.5 堵住借口
　催款話題：客戶信用5C評估法
第五章 律款討債技巧5??運籌帷幄
　5.1 制定收賬政策
　5.2 催款人守則
　5.3 把握催款原則
　5.4 催款人的特質
　5.5 征信戰(zhàn)略
　5.6 確保債權
　催款話題：應收賬款票據化：“?！辟狻暗湣辟?br />第六章 催款討債技巧6??借力使力
第七章 催款討債技巧7??“十”戰(zhàn)攻略
第八章 糾紛解決依據指引1??給債定性
第九章 糾紛解決依據指引2??時效控制
第十章 糾紛解決依據指引3??立字為據
第十一章 糾紛解決依據指引4??謹防擔保
第十二章 糾紛解決依據指引5??借助法院
第十三章 糾紛解決依據指引6??特殊款項糾紛
第十四章 糾紛解決依據指引7??典型案例判例