餐飲服務(wù)與管理

第一章 餐飲概述
第一節(jié) 中、外餐飲業(yè)的發(fā)展概況
第二節(jié) 餐飲部在現(xiàn)代飯店中的地位和承擔的任務(wù)
　第三節(jié) 餐飲組織結(jié)構(gòu)及各部門的職責
　第四節(jié) 餐飲經(jīng)營的特點
　第五節(jié) 餐飲管理人員和服務(wù)人員的素質(zhì)要求
　第六節(jié) 餐飲服務(wù)接待的禮儀規(guī)范
　本章小結(jié)
第二章 餐飲服務(wù)基本技能
　第一節(jié) 托盤
　第二節(jié) 斟酒
　第三節(jié) 餐巾折花
　第四節(jié) 擺臺
　第五節(jié) 上菜和分菜
第三章 餐飲服務(wù)程序及方法
　第一節(jié) 餐飲服務(wù)程序的基本環(huán)節(jié)
　第二節(jié) 中餐便餐服務(wù)程序
　第三節(jié) 中餐宴全服務(wù)程序
　第四節(jié) 西餐便餐服務(wù)程序
　第五節(jié) 西餐宴會服務(wù)程序
　本章小結(jié)
第四章 餐臺設(shè)計與布置
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 餐臺造型設(shè)計與布置
　第三節(jié) 中餐餐臺設(shè)計與布置
　第四節(jié) 西餐臺面設(shè)計與布置
　本章小結(jié)
第五章 餐要現(xiàn)場切割與烹制
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 切割技巧
　第三節(jié) 現(xiàn)場烹制表演
　第四節(jié) 燃焰表演
　本章小結(jié)
第六章 食品營養(yǎng)與衛(wèi)生及中西菜簡介
　第一節(jié) 營養(yǎng)素及特殊賓客的膳食特點
　第二節(jié) 食品衛(wèi)生的要求及其管理
　第三節(jié) 中菜
　第四節(jié) 西菜
　本章小結(jié)
第七章 酒水服務(wù)與管理
　第一節(jié) 中外名酒知識
　第二節(jié) 酒水服務(wù)
　第三節(jié) 酒水管理
　本章小結(jié)
第八章 餐飲原料的采購和庫存管理
　第一節(jié) 食品原料的采購管理
　第二節(jié) 食品原料的庫存管理
　本章小結(jié)
第九章 餐飲生產(chǎn)管理
　第一節(jié) 餐飲生產(chǎn)管理概述
　第二節(jié) 餐飲生產(chǎn)組織機構(gòu)及人員配置
　第三節(jié) 餐飲生產(chǎn)場所的安排與布局
　……
第十章 餐飲銷售管理
第十一章 餐飲服務(wù)管理
參考文獻