旅游社區(qū)戰(zhàn)略管理：彌合旅游差距

　　非常榮幸我們的書已被譯為中文版本，出現(xiàn)在中國這一重要的旅游市場上。本書旨在提供一個理論框架，這將有助于各個尺度的社區(qū)在不同情形下以一種有效的、高效率的和靈敏的方式去充分發(fā)揮社區(qū)旅游業(yè)的潛力。我們希望本書的中文讀者發(fā)現(xiàn)它將有助于他們研究和應(yīng)用旅游戰(zhàn)略管理。如果你想成為一名在旅游領(lǐng)域成功的研究者或從業(yè)人員，一個關(guān)鍵的要素就是你必須像企業(yè)經(jīng)理人那樣思考和行動。這樣看來，你必須考慮為旅游業(yè)和旅游社區(qū)提供“領(lǐng)導”，幫助其設(shè)想旅游社區(qū)應(yīng)“計劃”發(fā)展何種類型的旅游并提供能滿足顧客期望的旅游產(chǎn)品。你將有必要幫助旅游社區(qū)“組織”旅游業(yè)和所需的社區(qū)資源，從而生產(chǎn)出最有效的、具有可持續(xù)性的旅游目的地產(chǎn)品。你還應(yīng)該能夠“控制”目的地社區(qū)的發(fā)展，監(jiān)測和追蹤社區(qū)旅游發(fā)展過程并做出必要的調(diào)整，從而保證像最初設(shè)想的那樣堅持你的目標。這就是本書通篇強調(diào)的四個管理職能。本書特別強調(diào)的是，旅游業(yè)戰(zhàn)略計劃常常涉及眾多利益相關(guān)者，他們之間必定會產(chǎn)生某種程度上的沖突。對旅游業(yè)的戰(zhàn)略計劃而言，最重要的利益相關(guān)者群體是旅游者，因為如果不考慮他們的興趣和利益，其他一切都將失??；但另外一些利益相關(guān)者群體，如居民、政府和產(chǎn)業(yè)等，也應(yīng)被考慮，他們與旅游者一起形成強大的、有利可圖的利益同盟。此外，為了能理解利益相關(guān)者之間的沖突并從中受益，本書還提供了各種技術(shù)和程序用于在不同觀點的差異中創(chuàng)造力量及和諧。本書結(jié)尾部分建議個人和社區(qū)都要把社區(qū)旅游發(fā)展看作是一座引導旅游業(yè)承諾通往旅游業(yè)現(xiàn)實潛力的橋梁。

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