認(rèn)清環(huán)境說對話

一、成功地進(jìn)行人際溝通的基本技巧
◇人際溝通的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)
◇掌握溝通的基本原則
◇在態(tài)度和行為上掌握好人際溝通的分寸
◇使你傳遞出的信息及時(shí)被對方領(lǐng)會
◇澄清人際溝通中的三個(gè)錯(cuò)誤觀念
◇樹立正確的人際溝通理念
◇跨越人際溝通的障礙
◇通過談心進(jìn)行有效的溝通
◇通過對話達(dá)到相互理解的目的
◇認(rèn)真聽別人說話，準(zhǔn)確獲取信息
◇通過交流，使你的想法變成別人的想法
◇通過溝通達(dá)成對自己有利的結(jié)果
二、和同事進(jìn)行輕松愉快的交流
◇得體地叫響同事的名字
◇與同事進(jìn)行輕松愉快、健康有益的交談
◇與同事有效交流，和諧相處
◇與不同的同事進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕徽?br />◇與同事交談時(shí)要選擇好話題
◇時(shí)刻顧及對方的興趣
◇說話時(shí)盡量不要招人煩
◇參加平等交流，進(jìn)行富有成效的討論
◇必要時(shí)得體地安慰同事
◇輕松地向同事借到你所需的東西
◇同時(shí)與多個(gè)同事談話時(shí)表現(xiàn)得禮貌得體
◇同同事交流時(shí)避免冷場
◇得到同事幫助之后恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行感謝
三、通過交流拉近與上司和下屬的關(guān)系
◇適當(dāng)?shù)膮R報(bào)是和上司交流的重要方式之
◇注意和上司的日常交流
◇和上司談話必須注意的問題
◇積極給上級提供建議，做好匯報(bào)
◇提建議前應(yīng)充分從上司的角度考慮問題
◇在發(fā)現(xiàn)上司做法不妥時(shí)巧“進(jìn)言”
◇讓上司在多項(xiàng)建議中作出選擇
◇注意提建議的各種忌諱
◇“捧”著領(lǐng)導(dǎo)幫你辦事
◇接受任務(wù)以后注意和上司保持聯(lián)系
◇上司和下屬談話的藝術(shù)
◇向下級通報(bào)不好的消息要注意方式
◇在即席發(fā)言的機(jī)會中展示自己的口才
四、進(jìn)行說服，推銷你的意見
◇對不同身份的人說不同的話
◇有效說服別人的幾種簡單技巧
◇有效說服別人的四個(gè)步驟
◇要有長期做說服工作的準(zhǔn)備
◇用巧妙的表達(dá)技巧來增強(qiáng)說服力
◇先透徹地了解對方的有關(guān)情況
◇盡量多讓對方說話
◇要充分尊重別人的意見
◇認(rèn)為對方誠實(shí)、正直和公正
◇讓對方變被動接受為主動反思
◇通過辯論讓同事接受你的意見
◇面對異議，成功地推銷你的主意
◇有效說服心存抵制的員工
五、學(xué)會拒絕，擺脫不必要的麻煩
◇拒絕別人時(shí)要避免得罪對方
◇不攬自己沒有能力辦到或不想辦的事情
◇把握巧妙拒絕別人的原則
◇巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事
◇鞏固拒絕的成果，預(yù)防對方反駁
◇被領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤指責(zé)時(shí)進(jìn)行積極辯解
◇得體地?cái)[脫進(jìn)行無
六、學(xué)會得體贊美和婉轉(zhuǎn)批評
七、避免爭論，消除矛盾
八、在職場交際中要慎言
九、努力提高表達(dá)能力