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現(xiàn)代旅行社管理與運(yùn)作

現(xiàn)代旅行社管理與運(yùn)作

定 價:¥38.00

作 者: 李云霞,劉惠余 編著
出版社: 云南大學(xué)出版社
叢編項:
標(biāo) 簽: 旅行社管理

ISBN: 9787811122879 出版時間: 2007-03-01 包裝: 膠版紙
開本: 16開 頁數(shù): 324 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  我國旅行社業(yè)經(jīng)過近30年的發(fā)展,已經(jīng)初步形成了一個不同規(guī)模、不同檔次、不同服務(wù)對象、不同所有制形式的多層次、多功能、適應(yīng)性強(qiáng)的旅行社業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,在食、住、行、游、購、娛六大旅游要素中起著橋梁和紐帶作用,并與旅游飯店和旅游交通部門共同構(gòu)成了旅游業(yè)的三大支柱。我國加入WTO為旅行社業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間和良好的發(fā)展機(jī)遇,同時也應(yīng)該清醒地看到所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),因而掌握和運(yùn)用現(xiàn)代旅行社經(jīng)營理念,實施有效的管理,是旅行社生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。目前,我國旅行社業(yè)的發(fā)展正處于水平分工體系向垂直分工體系過渡的時期,既需要前沿的經(jīng)營理念作指導(dǎo),又需要傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗作支撐。《新視野高等院校旅游專業(yè)教材:現(xiàn)代旅行社管理與運(yùn)作》正是在這樣的背景下編寫而成的。因此,《新視野高等院校旅游專業(yè)教材:現(xiàn)代旅行社管理與運(yùn)作》定位為培養(yǎng)具有現(xiàn)代旅行社經(jīng)營理念、掌握現(xiàn)代旅行社管理技能的當(dāng)代旅行社業(yè)經(jīng)理人的教材,并可作為各類高等院校旅游管理專業(yè)教材和旅行社企業(yè)崗位培訓(xùn)教材?!缎乱曇案叩仍盒B糜螌I(yè)教材:現(xiàn)代旅行社管理與運(yùn)作》以我國旅行社分工體系調(diào)整思路為主線,依據(jù)國內(nèi)外旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢及其前沿問題,注重對現(xiàn)代旅行社經(jīng)營理念和管理方法的歸納,在總結(jié)我國旅行社管理實踐的基礎(chǔ)上,闡述現(xiàn)代旅行社管理與運(yùn)作。在《新視野高等院校旅游專業(yè)教材:現(xiàn)代旅行社管理與運(yùn)作》的編寫過程中,我們突出一般原理與典型案例相結(jié)合的特色,既立足于使學(xué)習(xí)者較為全面地了解現(xiàn)代旅行社的相關(guān)專業(yè)知識,為其今后從事旅游管理工作提供必要的知識結(jié)構(gòu),但又不面面俱到;既注重時代性,又強(qiáng)調(diào)可操作性,注重使學(xué)習(xí)者掌握現(xiàn)代旅行社管理與運(yùn)作的技能。此外,通過大量的案例分析,提升學(xué)習(xí)者分析問題和解決問題的能力。

作者簡介

暫缺《現(xiàn)代旅行社管理與運(yùn)作》作者簡介

圖書目錄

前言
上篇 現(xiàn)代旅行社管理與運(yùn)作實務(wù)
第1章 現(xiàn)代旅行社經(jīng)營管理理念
第一節(jié) 旅行社經(jīng)營方式概述
第二節(jié) 旅行社管理特點(diǎn)分析
第三節(jié) 旅行社運(yùn)作中的法律問題
第2章 現(xiàn)代旅行社產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)作
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品內(nèi)涵
第二節(jié) 旅行社新產(chǎn)品開發(fā)思路
第三節(jié) 旅行線路設(shè)計指南
第3章 現(xiàn)代旅行社市場開拓運(yùn)作
第一節(jié) 旅行社銷售實務(wù)
第二節(jié) 旅行社促銷實務(wù)
第三節(jié) 旅行社品牌經(jīng)營
第4章 現(xiàn)代旅行社接待管理運(yùn)作
第一節(jié) 導(dǎo)游與旅行社的關(guān)系
第二節(jié) 團(tuán)體接待管理實務(wù)
第三節(jié) 散客接待管理實務(wù)
第四節(jié) 旅行社接待中的安全問題
第5章 現(xiàn)代旅行社信息化管理運(yùn)作
第一節(jié) 旅行社電腦管理實務(wù)
第二節(jié) 旅行社電子商務(wù)活動
第三節(jié) 旅行社信息化經(jīng)營
第6章 現(xiàn)代旅行社綜合管理運(yùn)作
第一節(jié) 旅行社質(zhì)量管理
第二節(jié) 旅行社風(fēng)險管理
第三節(jié) 旅行社集團(tuán)化經(jīng)營
第7章 現(xiàn)代旅行社的發(fā)展趨勢
第一節(jié) 知識經(jīng)濟(jì)下的旅行社管理
第二節(jié) WTO下的旅行社管理
第三節(jié) 我國旅行社業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營策略
下篇 現(xiàn)代旅行社管理與運(yùn)作案例
第8章 旅行社經(jīng)營案例
第9章 旅游消費(fèi)案例
第10章 旅游景區(qū)與購物案例
第11章 旅游飯店案例
第12章 旅游交通案例
第13章 旅游導(dǎo)游案例
第14章 旅游法規(guī)案例
第15章 旅游賠付案例
第16章 旅游安全案例
參考文獻(xiàn)

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