雙贏咨詢：英國管理咨詢協(xié)會獲獎案例研究

定　價：￥28.00

作　者：	（英）切爾尼亞夫斯卡（Czerniawska,F.），（英）梅（May,P.）著，韓燕等譯
出版社：	中國水利水電出版社
叢編項：
標　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787508444055	出版時間：	2007-04-01	包裝：	膠版紙
開本：	0開	頁數(shù)：	210	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《雙贏咨詢：英國管理咨詢協(xié)會獲獎案例研究》展示了頂級咨詢公司如何與其客戶通力合作，取得卓越成就的過程。這些案例無一不是雙贏的典范，是咨詢公司學習的楷模。作者從案例中總結(jié)經(jīng)驗并提煉出普遍規(guī)律，闡述了怎樣將其應用到其他業(yè)務中去。無論是咨詢公司還是需要咨詢服務的公司都會從中獲益匪淺。

作者簡介

　　菲奧納·切爾尼亞夫斯卡，英國管理咨詢協(xié)會智囊團董事、Ark-imeda公司的創(chuàng)始人和常務董事，國際咨詢業(yè)資深評論員，出版有《基于價值的咨詢》（Value-based Consulting）、《管理咨詢：接下來將會發(fā)生什么？》（Management Consulting：What next？）以及《明智委托人》（TheIntelligentClient）等書。

圖書目錄

譯者序
序言
致謝
前言
第1章雙贏的關鍵
什么樣的咨詢公司會被客戶看中
面對的挑戰(zhàn)
客戶與咨詢顧問的關系
超越客戶期望
小結(jié)
第2章優(yōu)秀咨詢的特質(zhì)
優(yōu)秀咨詢的基礎
打造超越客戶期望的項目
做到出類拔萃
小結(jié)
案例1 客戶驅(qū)動的本地服務
案例2 關鍵定價
案例3 如何每兩年建立一個新的數(shù)字化城市
第3章變革管理
變革與規(guī)模
變革管理咨詢的表相與真相
小結(jié)
案例l 讓品牌長青
案例2 提供更加安全的公共汽車服務
案例3 千萬居民的電子支付
第4章人力資源：
人力資源經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)
咨詢顧問的角色
小結(jié)
案例l 在公司并購中保護員工利益
案例2 診斷員工流失問題
案例3 投入新生活
第5章經(jīng)營績效
管理咨詢的五大支柱
奇跡和寓言
小結(jié)
案例1 業(yè)務的突破
案例2 巧妙沖破預算束縛
案例3 組織理念再造
案例4 新方法帶來大改善
第6章企業(yè)戰(zhàn)略
戰(zhàn)略咨詢：小巧、精益、適宜
小結(jié)
案例1 變革的人力資源準備
案例2 奔向未來
第7章技術開發(fā)
成功的五個特征
IT咨詢：精益且適宜
小結(jié)
案例l 慣犯跟蹤網(wǎng)絡
案例2 跬步至千里
案例3 以移動技術促進企業(yè)發(fā)展
案例4 當小型企業(yè)全球化時
第8章卓越外包
第二代外包
從咨詢到實施
小結(jié)
案例1 演繹外包市場
案例2 結(jié)果型外包
案例3 打響變革戰(zhàn)役
第9章電子商務
“拉動”而非“推動”山
正確選用技術
技術專家、協(xié)調(diào)者和橋梁
小結(jié)
案例l 拓展多渠道投票
案例2 通過協(xié)同系統(tǒng)降低成本
案例3 門戶網(wǎng)站縮小區(qū)域差異
案例4 流程制勝