商務(wù)溝通與人際關(guān)系拓展

　　職場中出現(xiàn)的70%的錯誤都是由于不善于溝通造成的！如果你想在現(xiàn)代職場中更上一層樓，和吳娟瑜老師共同成長便是一條捷徑?！獙嵺`家知識管理集團董事長　林偉賢吳娟瑜老師以詼諧風(fēng)趣的教學(xué)實例講解溝通方法，引導(dǎo)大家用正面、積極的心態(tài)去拓展人際關(guān)系，讓你在不知不覺中成為溝通高手。——廈門德訊教育科技公司總經(jīng)理　胡曉萍如果能早幾年拜讀到吳老師的溝通大作，我深信我的人生將比現(xiàn)在更加美好。吳老師所傳授的溝通方法很實用，幫助我把握住了更多的發(fā)展機會?！蜿栔窃绰殬I(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心總經(jīng)理　馬忠憲據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)代商務(wù)人士在職場中出現(xiàn)的70%的錯誤都是由于不善于溝通造成的；95%被解雇的員工，是因為沒有處理好人際關(guān)系。商務(wù)人士要在職場中獲得成功，必須具備良好的溝通能力，擁有廣泛的人際關(guān)系。　本書的內(nèi)容包括兩部分，一是商務(wù)溝通，主要講述了商務(wù)人士必須掌握的20種溝通技巧，可以幫助你應(yīng)對職場中各種各樣的溝通困境；二是人際關(guān)系據(jù)展，指出商務(wù)人士必須用經(jīng)營顧客的心來經(jīng)營人際關(guān)系，建立個人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并針對“取悅型”、“離開型”、“對抗型”這三類人，提出了種種改善人際關(guān)系的方法。　實用的溝通技巧、新穎的人際關(guān)系拓展方法、豐富精彩的案例、溫馨活潑的語言、使你能夠在輕松愉悅的閱讀中，輕而易舉地領(lǐng)悟到溝通的秘訣，從而幫助你在競爭激烈的職場中立于不敗之地。

　　吳娟瑜是美國印地安那波里斯大學(xué)應(yīng)用社會學(xué)碩士，華人世界頂尖的演說家，演講2500場以上。她也是情緒管理、壓力管理、溝通管理、生涯規(guī)劃專家，經(jīng)常受邀到世界各地演講，幫助了許多人、家庭和企業(yè)公司。 吳娟瑜的其它著作包括了《吳娟瑜的情緒管理》、《吳娟瑜的婚姻管理學(xué)》、《大兵EQ 》、《吳娟瑜的溝通管理學(xué)》、《吳娟瑜的親子成長書》、《吳娟瑜的男性知見學(xué)》、《吳娟瑜的快樂哲學(xué)》等。 她是星洲日報、大眾書局舉辦的“ 2000 年讀者選票最受歡迎 10 大國外作家”活動中，大馬讀者所投選出來的“ 10 大最受歡迎國外作家”之一。吳娟瑜曾經(jīng)多次受星洲日報、大眾書局的邀請，到馬來西亞演講！每一場講座，都締造“爆滿”的記錄！