督導(dǎo)管理：原理與技能訓(xùn)練（原書第5版）

定　價：￥69.00

作　者：	（美）塞繆爾 C.切爾托（Samuel Certo）著；顧琴軒
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	人力資源與組織行為學(xué)經(jīng)典教材
標　簽：	企業(yè)經(jīng)濟

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ISBN：	9787111211150	出版時間：	2007-05-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	438	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　為了應(yīng)對市場的不斷變化和競爭的日益加劇，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)日趨精干和扁平化，現(xiàn)代主管對企業(yè)經(jīng)營成功起著越來越重要的作用。如何成為一名成功的現(xiàn)代主管？本書圍繞這個問題系統(tǒng)地闡述了督導(dǎo)管理的概念、原理及技能訓(xùn)練。作為一本闡述管理原理的教材，不同于以往的管理學(xué)原理教材。它不僅包括傳統(tǒng)的經(jīng)典原理，更重要的是它還包括如何解決主管所面臨的當前問題的前沿性原理，同時提供如何應(yīng)用這些原理的技能和技巧，幫助學(xué)生學(xué)習如何成為一名成功的主管。本書在布局上自成一體，頗具匠心。現(xiàn)代主管在創(chuàng)造組織成功中起著重要作用，這是不可否認的。在此新版本中，所包含的既有以往已得到證實的也有最新的管理概念和原理，這些概念和原理是服務(wù)于解決管理問題的實踐工具。認真學(xué)習這些概念和原理能增加你作為主管的成功機會，并提升你的個人報酬。本書第5版與前幾個版本一樣，讓學(xué)生做好成為主管的準備。本書反映了主管工作的復(fù)雜性，幫助學(xué)生學(xué)習如何做一名成功的主管。書名反映本書的重點在于討論重要的管理概念，并提供運用這些概念所需要的基本技能。本書是一本優(yōu)秀的管理教材，全書共分五篇：什么是主管；現(xiàn)代主管的挑戰(zhàn)；主管的職能；主管的技能；管理與人力資源。本書脈絡(luò)清晰，從概念到技能訓(xùn)練、從理論到實踐，令讀者能夠深入了解主管的概念、職能和必要的實際操作技能與理論。書中每章都配有技能模塊，讀者在掌握一定的理論知識后，可以在此處進行檢驗，并進一步加強實際操作能力。本書既適合于經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生閱讀，也可作為管理人員的工作參考用書。

作者簡介

　　塞繆爾C.切爾托（Samuel C.Certo），塞繆爾C.切爾托博士是美國羅林斯學(xué)院克阿瑪商業(yè)研究院的教授，也是該商學(xué)院的前任院長。他在20多年的教學(xué)生涯中獲得多項卓越獎項。這些獎項包括：南方商業(yè)協(xié)會的創(chuàng)新教學(xué)獎、決策科學(xué)研究所的指導(dǎo)創(chuàng)新獎、克阿瑪商業(yè)研究院的查爾斯A.韋爾什杰出教學(xué)紀念獎。切爾托博士在《管理學(xué)術(shù)評論》等刊物發(fā)表了多篇論文。他還撰寫了包括《現(xiàn)代管理學(xué)》在內(nèi)的幾本成功的教材。他最近撰寫的著作有《戰(zhàn)略管理過程》和《數(shù)字視角：在商務(wù)中發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)》。他曾是學(xué)術(shù)管理的管理教育與開發(fā)事業(yè)部的主席，并榮獲團體卓越領(lǐng)導(dǎo)獎。另外，他還擔任過商業(yè)模擬和經(jīng)驗學(xué)習協(xié)會的會長、《模擬與游戲》的副編輯、《管理學(xué)術(shù)評論》評審委員會的成員。他的咨詢經(jīng)驗也很豐富，擁有董事會工作的不平凡經(jīng)歷。

圖書目錄

總序
作者簡介
譯者簡介
譯者序
前言
第一篇什么是主管
　第1章現(xiàn)代主管：21世紀的挑戰(zhàn)
1.1 主管技能的類別
1.2　主管的一般職能
1.3　主管的職責
1.4　成為一名主管
　　技能模塊
第一部分　概念
第二部分　技能訓(xùn)練
第二篇　現(xiàn)代主管的挑戰(zhàn)
　第2章　確保高質(zhì)量與高生產(chǎn)率
　　2.1　低質(zhì)量的后果
　　2.2　質(zhì)量控制類型
　　2.3　質(zhì)量改進方法
　　2.4　質(zhì)量標準
　　2.5　質(zhì)量控制準則
　　2.6　生產(chǎn)率面臨的挑戰(zhàn)
　　2.7　測評生產(chǎn)率
　　2.8　提高生產(chǎn)率
　　2.9 員工對生產(chǎn)率提高的憂慮
　　技能模塊
　第一部分　概念
　第二部分　技能訓(xùn)練
　第3章　團隊合作：強調(diào)有效會談
3.1 加入群體的原因
3.2　工作場所的群體
3.3　群體特征
3.4　群體發(fā)展
3.5 團隊合作
3.6　會談
　　技能模塊
第一部分　概念
　　第二部分　技能訓(xùn)練
　第4章　符合倫理標準
　　4.1　工作場所的倫理
　　4.2　主管的倫理行為
　　4.3　對告發(fā)者的處理
　　技能模塊
　　第一部分　概念
　　第二部分　技能訓(xùn)練
　第5章　管理多元化
5.1　什么是多元化
5.2　正視多元化
5.3　工作在多元化社會中的挑戰(zhàn)
5.4　多元化對主管的影響和意義
　　技能模塊
第一部分概念
第二部分技能訓(xùn)練
第三篇　主管的職能
　第6章　達成目標
6.1　組織中的計劃
6.2　作為計劃者的主管
6.3　作為控制者的主管
6.4　有效控制的特征
　　技能模塊
　第一部分　概念
　第二部分　技能訓(xùn)練
　第7章　組織與職權(quán)
7.1 組織結(jié)構(gòu)
7.2　職權(quán)
7.3　組織的步驟
7.4　組織的原則
7.5　授權(quán)與職責
　　技能模塊
第一部分概念
第二部分技能訓(xùn)練
　第8章　作為領(lǐng)導(dǎo)者的主管
8.1 成功領(lǐng)導(dǎo)者的特征
8.2　領(lǐng)導(dǎo)風格
8.3　給予指示
8.4　人際關(guān)系
　　技能模塊
　　第一部分　概念
　　第二部分　技能訓(xùn)練
　第9章　解決問題、決策與創(chuàng)造力
第四篇　主管的技能
　第10章　溝通
　第11章　員國激勵
　第12章　問題員工：勸導(dǎo)與訓(xùn)誡
　第13章　時間和壓力管理
　第14章　沖突與變革管理　
附錄A　組織政治
第五篇　管理與人力資源
　第15章　員工選拔
　第16章　新員工導(dǎo)向與培訓(xùn)　
　第17章　績效評估
　第18章　管理法規(guī)：健康與安全　　
附錄B　主管的職業(yè)路徑：找到適合的職業(yè)
注釋