旅游飯店職業(yè)英語（高級(jí)）

定　價(jià)：￥29.00

作　者：	張迅、張延
出版社：	旅游教育出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	英語

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ISBN：	9787563713257	出版時(shí)間：	2006-03-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	424	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《高級(jí)旅游飯店英語等級(jí)考試參考用書：旅游飯店職業(yè)英語》緊貼飯店工作實(shí)際，每個(gè)對話和練習(xí)都注意選擇飯店工作中最真實(shí)、最常用的場景，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，有助于提高學(xué)習(xí)者實(shí)際應(yīng)用語言的能力。另外，結(jié)合飯店業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)特點(diǎn)以及員工應(yīng)具備的基本語言交際能力，將功能訓(xùn)練與情景對話結(jié)合，注重交際技能的訓(xùn)練，單元教學(xué)和練習(xí)內(nèi)容盡量模擬飯店一線員工工作中與客人真實(shí)對話的情景，增強(qiáng)了趣味性，有助于提高學(xué)習(xí)者的語言交際能力?！陡呒?jí)旅游飯店英語等級(jí)考試參考用書：旅游飯店職業(yè)英語》的內(nèi)容和北京市旅游飯店英語等級(jí)考試緊密結(jié)合，針對性強(qiáng)，既適用于旅游院校的專業(yè)英語教學(xué)，也適用于飯店在職員工的英語培訓(xùn)，又可作為參加飯店英語等級(jí)考試人員的自學(xué)教材。

作者簡介

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圖書目錄

日常工作篇
Unit One Business Reservation Service
商務(wù)預(yù)訂服務(wù)
Unit Two VIP Check-in Service
貴賓人住服務(wù)
Unit Three Maid Service
客房服務(wù)
Unit Four Food&Beverage Service
餐飲服務(wù)
Unit Five Business Service
商務(wù)服務(wù)
Unit Six Other Services
其他服務(wù)
Unit Seven Checkout Service
結(jié)賬服務(wù)
投訴處理篇
Unit Eight Settling Complaints about Hotel Facilities
對飯店設(shè)施投訴的處理
Unit Nine Handling Complaints about Service
對服務(wù)行為投訴的處理
會(huì)議及市場營銷篇
Unit Ten Convention Speech and Report
會(huì)議發(fā)言及報(bào)告
Unit Eleven Advertising and Marketing
廣告宣傳及市場營銷
實(shí)用寫作篇
Unit Twelve Writing in Everyday Work
日常工作寫作
Unit Thirteen Business Letters
商業(yè)信函
Unit Fourteen Contracts and Agreements
合同與協(xié)議
附錄
Texts Translation
課文譯文
Exercise Keys
練習(xí)答案
Glossary
詞匯表（高級(jí)）
Reference
參考文獻(xiàn)