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中小企業(yè)營銷完美指導(dǎo)手冊

中小企業(yè)營銷完美指導(dǎo)手冊

定 價(jià):¥100.00

作 者: (美)詹姆斯·史蒂芬森 著;屈云波、毛圓媛、王林建 譯
出版社: 企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 戰(zhàn)略與策略

ISBN: 9787801976642 出版時(shí)間: 2007-05-01 包裝: 平裝
開本: 16 頁數(shù): 737 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  本書不應(yīng)該閑置在積滿塵土的書架上;相反,它是一本可以長期伴隨你左右的工作手冊。除了每天加以運(yùn)用以外,當(dāng)你需要借鑒或者尋找增加收入與利潤的重要途徑時(shí),本書能為你提供有效參考。購買一支熒光筆,在書上為那些最有益于企業(yè)的信息作上標(biāo)記?;ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間,真正去發(fā)掘并確定你認(rèn)為有效的一些營銷建議,并加以實(shí)施?!吨行∑髽I(yè)營銷完美指導(dǎo)手冊》是市面上能夠買到的最權(quán)感,最全面的營銷書籍。本書將幫助你確定哪些優(yōu)秀營銷建議適用于你的小企業(yè),利用本書提供的有效建議,將其實(shí)施到你的創(chuàng)業(yè)中來吧。每周或每月對某個(gè)新的營銷訣竅進(jìn)行測試,建立屬于你的強(qiáng)大的營銷方案儲(chǔ)備。在這本耐人尋味的著作里,討論了調(diào)查、規(guī)劃、競爭、客戶服務(wù)、廣告、直銷、公共關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)意銷售、網(wǎng)站、貿(mào)易戰(zhàn)以及其它許多主題,涉及中小企業(yè)幾乎所有的營銷領(lǐng)域,為你提供豐富的營銷建議和技巧,幫助你提高銷售收入、利潤及客戶忠誠度,是當(dāng)前最權(quán)威、最全面的中小企業(yè)營銷寶典。通過閱讀本書,你可以了解到頂尖企業(yè)與營銷專業(yè)人士如何戰(zhàn)勝競爭者、達(dá)成更多銷售、贏得新客戶并讓他們成為回頭客。多年來,作者有幸與美國頂尖中小企業(yè)主以及高級營銷人員有過令人艷羨的合作,書中著重介紹的內(nèi)容都是來自于其中的強(qiáng)強(qiáng)對話及專業(yè)積累。對于那些準(zhǔn)備付諸行動(dòng)、努力建立并維護(hù)一個(gè)穩(wěn)固的營銷基礎(chǔ)的中國中小企業(yè)主和營銷經(jīng)理人來說,本書不但能提供1500多個(gè)成功的營銷錦囊,更能提供一種為你走向未來掌舵的能力。不論你的營銷經(jīng)驗(yàn)或技巧如何,本書帶給你的是一份通俗易懂的、可以靈活運(yùn)用的、具有催化作用的完美營銷建議大全,相信你充分運(yùn)用后,會(huì)幫助你的企業(yè)贏得更大的成功。

作者簡介

  詹姆斯·史斯芬森將他15年來有關(guān)中小企業(yè)的營銷與銷售經(jīng)驗(yàn)全都灌輸?shù)奖緯?dāng)中。他同時(shí)還是《企業(yè)家終極創(chuàng)業(yè)指南》的作者,并經(jīng)營一家咨詢公司Stephenson & Stephenson,為廣大中小企業(yè)主提供富有創(chuàng)意和成效的營銷解決方案。

圖書目錄


致謝
題獻(xiàn)
前言
第一章 調(diào)查、規(guī)劃與競爭
營銷必備知識
為什么要花時(shí)間調(diào)查?
明確主要數(shù)據(jù)
明確定量數(shù)據(jù)與定性數(shù)據(jù)
地理、人口與心理數(shù)據(jù)
客戶數(shù)據(jù)庫調(diào)查
非正式調(diào)查與討論
正式調(diào)查
客戶服務(wù)請求與投拆調(diào)查
利用網(wǎng)絡(luò)力量進(jìn)行調(diào)查
讓學(xué)校來幫助調(diào)查
自制座談小組
“留意窗外事”調(diào)查
客戶人口統(tǒng)計(jì)問卷
目標(biāo)客戶資料
為什么規(guī)劃?
營銷計(jì)劃的具體細(xì)節(jié)
一切盡在名稱中
制定營銷日程表
從SCORE獲取最新信息
利用SBA
大品牌的一致性
大品牌需要時(shí)間去打造
大品牌需要親手管理
大品牌具有更多優(yōu)勢
大品牌重新確立我們的思維方式
訂閱有力的使命聲明
競爭優(yōu)勢應(yīng)有利于客戶
競爭優(yōu)勢應(yīng)具有唯一性
競爭優(yōu)勢應(yīng)該簡單
SWOT分析
如果不能擊敗,就去加入
利用變化
利用競爭者的銷售渠道
委托制作專題文章
競爭者清算帶來的利益
訂閱競爭者郵件
創(chuàng)建創(chuàng)意文件夾
雇用剪報(bào)公司
黃頁搜索
超越傳統(tǒng)市場
派遺神秘顧客
比競爭者更加方便
從供應(yīng)商那里獲取競爭者內(nèi)情
愉快接受競爭者優(yōu)惠券
明確直接競爭
確定間接競爭
警惕虛擬競爭
……
第二章 員工
第三章 客戶服務(wù)
第四章 家庭辦公室
第五章 廣告、直銷與電話銷售
第六章 公共關(guān)系
第七章 關(guān)系網(wǎng)和推薦
第八章 潛在客戶
第九章 演示
第十章 交易
第十一章 創(chuàng)造性銷售
第十二章 零售業(yè)
第十三章 服務(wù)供應(yīng)商
第十四章 網(wǎng)站與在線服務(wù)
第十五章 貿(mào)易展與研討會(huì)

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