網(wǎng)站優(yōu)化：通過提高Web可用性構(gòu)建用戶滿意的網(wǎng)站

目錄
對本書的贊譽 iii
致謝 v
作者介紹 vi
前言 vii
可用性的過去和現(xiàn)在 ix
誰應(yīng)當閱讀本書？ xi
譯者序 xiv
第1章　緒論：可用性研究沒有秘密 1
1.1　我們是從哪里獲得數(shù)據(jù)的？ 2
1.1.1　我們是如何進行本書中的研究的 3
1.1.2　如果網(wǎng)站發(fā)生了變化該怎么辦？ 10
1.2　請再次告訴我：為什么需要進行用戶測試？ 12
第2章　Web用戶的體驗 15
2.1　人們對網(wǎng)站的使用情況如何？ 16
2.1.1　網(wǎng)際測試的成功率 17
2.1.2　基于體驗水平的成功 18
2.2　用戶對于網(wǎng)站的滿意度 19
2.3　人們是如何使用網(wǎng)站的 19
2.3.1　主頁：要在很短的時間內(nèi)表達很多的內(nèi)容 22
2.3.2　用戶在內(nèi)部頁面上的行為 24
2.4　搜索占據(jù)主導(dǎo)地位 26
2.4.1　人們是如何使用搜索引擎結(jié) 果頁面的 28
2.4.2　使用關(guān)鍵字價格來估計可用性的進步 30
2.5　滾動 32
2.6　遵循設(shè)計慣例和可用性準則 34
2.7　信息搜尋 38
2.7.1　信息的線索：預(yù)測一條路徑是否通向成功 39
2.7.2　食物的選擇：應(yīng)該訪問什么網(wǎng)站 39
2.7.3　放棄當前區(qū)域：何時應(yīng)該到其他地方去尋找獵物 40
2.7.4　信息搜尋者的導(dǎo)航行為 41
第3章　回顧早期的Web可用性研究成果 42
3.1　八個仍未改變的問題 44
3.1.1　被訪問之后顏色不變的鏈接 44
3.1.2　破壞后退按鈕的作用 46
3.1.3　打開新的瀏覽器窗口 49
3.1.4　彈出式窗口 53
3.1.5　看起來像是廣告的設(shè)計元素 55
3.1.6　違反Web上的設(shè)計慣例 57
3.1.7　浮夸的內(nèi)容以及空洞的夸大宣傳 58
3.1.8　密集的內(nèi)容和無法掃描的文字 60
3.2　技術(shù)上的變化對可用性的影響 61
3.2.1　 緩慢的下載時間 63
3.2.2　幀技術(shù) 64
3.2.3　 Flash動畫技術(shù) 64
3.2.4　 相關(guān)度較低的搜索結(jié)果列表 67
3.2.5　 多媒體和較長的視頻 67
3.2.6　 固定的布局 67
3.2.7　 平臺之間的不兼容性 69
3.3　用戶的適應(yīng)是如何影響可用性的 71
3.3.1　無法確定是否可以點擊 71
3.3.2　非藍色的鏈接 74
3.3.3　滾動 74
3.3.4　注冊 75
3.3.5　復(fù)雜的URL 76
3.3.6　下拉式和層疊式菜單 76
3.4　設(shè)計人員的克制態(tài)度是如何減輕可用性問題的 77
3.4.1　插件和最新技術(shù) 77
3.4.2　三維用戶界面 80
3.4.3　浮華的設(shè)計 81
3.4.4　啟動畫面 82
3.4.5　移動的圖形和滾動的文字 83
3.4.6　自制的圖形用戶界面控件 83
3.4.7　沒有說明信息是由哪里提供的 84
3.4.8　自造的單詞 84
3.4.9　 過時的內(nèi)容 85
3.4.10　網(wǎng)站內(nèi)部的不一致性 86
3.4.11　過早地要求用戶提供個人信息 86
3.4.12　多重網(wǎng)站 86
3.4.13　孤立頁面 86
3.5　評價早期的研究成果 87
第4章　確定解決可用性問題時的優(yōu)先順序 89
4.1　是什么使問題變得嚴重了 90
4.2　痛苦級別 93
4.3　為什么用戶會失敗 96
4.4　關(guān)注最糟糕的問題是否就足夠了？ 98
第5章　搜索 99
5.1　搜索功能的現(xiàn)狀 100
5.2　搜索功能應(yīng)當是怎樣的 102
5.3　搜索功能的界面 103
5.3.1　查詢字符串的長度和搜索輸入框的寬度 109
5.3.2　高級搜索功能 110
5.4　搜索引擎結(jié)果頁面 111
5.4.1　最有希望的頁面 114
5.4.2　對搜索引擎結(jié)果頁面上的條目進行排序 116
5.4.3　沒有搜索結(jié)果 118
5.4.4　只找到了一個搜索結(jié)果 118
5.5　搜索引擎優(yōu)化 119
5.5.1　語言方面的搜索引擎優(yōu)化 124
5.5.2　結(jié)構(gòu)方面的搜索引擎優(yōu)化 126
5.5.3　網(wǎng)站聲譽的搜索引擎優(yōu)化 127
第6章　導(dǎo)航和信息體系結(jié)構(gòu) 128
6.1　我是否已經(jīng)到達那里了呢？ 129
6.2　將網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)做得和用戶的期望相匹配 129
6.3　導(dǎo)航應(yīng)當保持一致性 134
6.4　導(dǎo)航時應(yīng)當慎用那些看似很酷的技巧 139
6.5　減少混亂，避免冗余 143
6.6　鏈接和標簽的名字應(yīng)當明確 145
6.7　垂直下拉菜單：短的要比長的好 154
6.8　多級菜單：少即是多 154
6.9　我能夠點擊它嗎？ 157
6.10　從主頁直接訪問 161
第7章　字體設(shè)計中的易讀性和易辨認性 163
7.1　正文的文字：10號字體規(guī)則 168
7.1.1　 不是年齡的問題 170
7.1.2　 要考慮硬件差別 171
7.2　使用相對的字體大小 173
7.2.1　為視力受損的用戶而設(shè)計 174
7.3　選擇字體 177
7.3.1　當無法確定的時候，就使用Verdana字體 178
7.4　混合使用不同的字體和顏色 179
7.4.1　文字和背景的對比 182
7.4.2　常見的色盲 187
7.5　以圖像方式顯示的文字 188
7.6　移動的文字 189
第8章　為Web寫作 191
8.1　不好的寫作方式是如何導(dǎo)致網(wǎng)站失敗的 192
8.2　理解Web用戶是如何閱讀的 195
8.3　為你的讀者而寫作 197
8.3.1　使用簡單的語言 198
8.3.2　減輕夸大的宣傳 201
8.3.3　總結(jié)要點，保留精華 204
8.4　對文字進行排版以提高可讀性 210
8.4.1　突出顯示關(guān)鍵字 210
8.4.2　使用簡練且具有描述性的標題 211
8.4.3　使用以圓點修飾或標有編號的列表 214
8.4.4 保持段落短小 217
第9章　提供清楚和豐富的產(chǎn)品信息 219
9.1　告訴我它的價格 220
9.1.1　拒絕借口 222
9.1.2　標明額外的費用 224
9.2　贏得客戶的信心 226
9.2.1　描述產(chǎn)品 227
9.2.2　提供產(chǎn)品圖片和插圖 229
9.2.3　對產(chǎn)品頁面進行分層處理 234
9.2.4　誠實地顯示信息 240
9.3　支持比較式購物 241
9.3.1　篩選和排序 244
9.4　用高質(zhì)量的內(nèi)容來支持銷售 247
第10章　展示頁面元素 250
10.1　設(shè)計時應(yīng)當考慮頁面滾動嗎？ 251
10.2　 一步一步地引導(dǎo)用戶 256
10.3　將類似的內(nèi)容放在一起 259
10.3.1　 草率的表單格式 264
10.4　滿足用戶的期望 269
10.5　使用空白 271
第11章　在技術(shù)和人們的需要之間做出平衡 273
11.1　當多媒體對觀眾有好處時使用它 275
11.2　克服用戶在使用多媒體內(nèi)容時的障礙 280
11.2.1　照顧具有低端設(shè)備的用戶 280
11.2.2　設(shè)計時應(yīng)當考慮到觀眾的網(wǎng)絡(luò)接入速度 281
11.2.3　 提供一個簡單而精確的載入狀態(tài)指示器 282
11.2.4　應(yīng)當?shù)凸烙脩粼诩夹g(shù)方面的知識 284
11.2.5　檢測用戶的帶寬 285
11.3　堅持使用人們熟悉的界面設(shè)計慣例 287
11.4　避免過度使用多媒體 293
11.4.1　降低音量 295
11.5　為Web制作視頻節(jié)目 295
11.6　力求簡單 297
11.7　走向超一流的設(shè)計 305
第12章　最后的思考：向用戶提供有效用的設(shè)計 306
12.1　對你的假定進行測試 307
2.7.1　信息的線索：預(yù)測一條路徑是否通向成功 39
2.7.2　食物的選擇：應(yīng)該訪問什么網(wǎng)站 39
2.7.3　放棄當前區(qū)域：何時應(yīng)該到其他地方去尋找獵物 40
2.7.4　信息搜尋者的導(dǎo)航行為 41
第3章　回顧早期的Web可用性研究成果 42
3.1　八個仍未改變的問題 44
3.1.1　被訪問之后顏色不變的鏈接 44
3.1.2　破壞后退按鈕的作用 46
3.1.3　打開新的瀏覽器窗口 49
3.1.4　彈出式窗口 53
3.1.5　看起來像是廣告的設(shè)計元素 55
3.1.6　違反Web上的設(shè)計慣例 57
3.1.7　浮夸的內(nèi)容以及空洞的夸大宣傳 58
3.1.8　密集的內(nèi)容和無法掃描的文字 60
3.2　技術(shù)上的變化對可用性的影響 61
3.2.1　 緩慢的下載時間 63
3.2.2　幀技術(shù) 64
3.2.3　 Flash動畫技術(shù) 64
3.2.4　 相關(guān)度較低的搜索結(jié)果列表 67
3.2.5　 多媒體和較長的視頻 67
3.2.6　 固定的布局 67
3.2.7　 平臺之間的不兼容性 69
3.3　用戶的適應(yīng)是如何影響可用性的 71
3.3.1　無法確定是否可以點擊 71
3.3.2　非藍色的鏈接 74
3.3.3　滾動 74
3.3.4　注冊 75
3.3.5　復(fù)雜的URL 76
3.3.6　下拉式和層疊式菜單 76
3.4　設(shè)計人員的克制態(tài)度是如何減輕可用性問題的 77
3.4.1　插件和最新技術(shù) 77
3.4.2　三維用戶界面 80
3.4.3　浮華的設(shè)計 81
3.4.4　啟動畫面 82
3.4.5　移動的圖形和滾動的文字 83
3.4.6　自制的圖形用戶界面控件 83
3.4.7　沒有說明信息是由哪里提供的 84
3.4.8　自造的單詞 84
3.4.9　 過時的內(nèi)容 85
3.4.10　網(wǎng)站內(nèi)部的不一致性 86
3.4.11　過早地要求用戶提供個人信息 86
3.4.12　多重網(wǎng)站 86
3.4.13　孤立頁面 86
3.5　評價早期的研究成果 87
第4章　確定解決可用性問題時的優(yōu)先順序 89
4.1　是什么使問題變得嚴重了 90
4.2　痛苦級別 93
4.3　為什么用戶會失敗 96
4.4　關(guān)注最糟糕的問題是否就足夠了？ 98
第5章　搜索 99
5.1　搜索功能的現(xiàn)狀 100
5.2　搜索功能應(yīng)當是怎樣的 102
5.3　搜索功能的界面 103
5.3.1　查詢字符串的長度和搜索輸入框的寬度 109
5.3.2　高級搜索功能 110
5.4　搜索引擎結(jié)果頁面 111
5.4.1　最有希望的頁面 114
5.4.2　對搜索引擎結(jié)果頁面上的條目進行排序 116
5.4.3　沒有搜索結(jié)果 118
5.4.4　只找到了一個搜索結(jié)果 118
5.5　搜索引擎優(yōu)化 119
5.5.1　語言方面的搜索引擎優(yōu)化 124
5.5.2　結(jié)構(gòu)方面的搜索引擎優(yōu)化 126
5.5.3　網(wǎng)站聲譽的搜索引擎優(yōu)化 127
第6章　導(dǎo)航和信息體系結(jié)構(gòu) 128
6.1　我是否已經(jīng)到達那里了呢？ 129
6.2　將網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)做得和用戶的期望相匹配 129
6.3　導(dǎo)航應(yīng)當保持一致性 134
6.4　導(dǎo)航時應(yīng)當慎用那些看似很酷的技巧 139
6.5　減少混亂，避免冗余 143
6.6　鏈接和標簽的名字應(yīng)當明確 145
6.7　垂直下拉菜單：短的要比長的好 154
6.8　多級菜單：少即是多 154
6.9　我能夠點擊它嗎？ 157
6.10　從主頁直接訪問 161
第7章　字體設(shè)計中的易讀性和易辨認性 163
7.1　正文的文字：10號字體規(guī)則 168
7.1.1　 不是年齡的問題 170
7.1.2　 要考慮硬件差別 171
7.2　使用相對的字體大小 173
7.2.1　為視力受損的用戶而設(shè)計 174
7.3　選擇字體 177
7.3.1　當無法確定的時候，就使用Verdana字體 178
7.4　混合使用不同的字體和顏色 179
7.4.1　文字和背景的對比 182
7.4.2　常見的色盲 187
7.5　以圖像方式顯示的文字 188
7.6　移動的文字 189
第8章　為Web寫作 191
8.1　不好的寫作方式是如何導(dǎo)致網(wǎng)站失敗的 192
8.2　理解Web用戶是如何閱讀的 195
8.3　為你的讀者而寫作 197
8.3.1　使用簡單的語言 198
8.3.2　減輕夸大的宣傳 201
8.3.3　總結(jié)要點，保留精華 204
8.4　對文字進行排版以提高可讀性 210
8.4.1　突出顯示關(guān)鍵字 210
8.4.2　使用簡練且具有描述性的標題 211
8.4.3　使用以圓點修飾或標有編號的列表 214
8.4.4 保持段落短小 217
第9章　提供清楚和豐富的產(chǎn)品信息 219
9.1　告訴我它的價格 220
9.1.1　拒絕借口 222
9.1.2　標明額外的費用 224
9.2　贏得客戶的信心 226
9.2.1　描述產(chǎn)品 227
9.2.2　提供產(chǎn)品圖片和插圖 229
9.2.3　對產(chǎn)品頁面進行分層處理 234
9.2.4　誠實地顯示信息 240
9.3　支持比較式購物 241
9.3.1　篩選和排序 244
9.4　用高質(zhì)量的內(nèi)容來支持銷售 247
第10章　展示頁面元素 250
10.1　設(shè)計時應(yīng)當考慮頁面滾動嗎？ 251
10.2　 一步一步地引導(dǎo)用戶 256
10.3　將類似的內(nèi)容放在一起 259
10.3.1　 草率的表單格式 264
10.4　滿足用戶的期望 269
10.5　使用空白 271
第11章　在技術(shù)和人們的需要之間做出平衡 273
11.1　當多媒體對觀眾有好處時使用它 275
11.2　克服用戶在使用多媒體內(nèi)容時的障礙 280
11.2.1　照顧具有低端設(shè)備的用戶 280
11.2.2　設(shè)計時應(yīng)當考慮到觀眾的網(wǎng)絡(luò)接入速度 281
11.2.3　 提供一個簡單而精確的載入狀態(tài)指示器 282
11.2.4　應(yīng)當?shù)凸烙脩粼诩夹g(shù)方面的知識 284
11.2.5　檢測用戶的帶寬 285
11.3　堅持使用人們熟悉的界面設(shè)計慣例 287
11.4　避免過度使用多媒體 293
11.4.1　降低音量 295
11.5　為Web制作視頻節(jié)目 295
11.6　力求簡單 297
11.7　走向超一流的設(shè)計 305
第12章　最后的思考：向用戶提供有效用的設(shè)計 306
12.1　對你的假定進行測試 307