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飯店管理基礎(chǔ)知識(shí)(第二版)

飯店管理基礎(chǔ)知識(shí)(第二版)

定 價(jià):¥16.00

作 者: 賀湘輝
出版社: 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 內(nèi)貿(mào)理論方法

ISBN: 9787504554475 出版時(shí)間: 2007-07-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁(yè)數(shù): 145 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《飯店管理基礎(chǔ)知識(shí)(第2版)》修訂工作的重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面。第一,堅(jiān)持以能力為本位,重視實(shí)踐能力的培養(yǎng),突出職業(yè)技術(shù)教育特色。根據(jù)飯店服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生所從事職業(yè)的實(shí)際需要,合理確定學(xué)生應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)與知識(shí)結(jié)構(gòu),對(duì)教材內(nèi)容的深度、難度作了較大程度的調(diào)整。同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容,以滿足企業(yè)對(duì)技能型人才的需求。第二,根據(jù)飯店服務(wù)行業(yè)發(fā)展,合理更新教材內(nèi)容,盡可能多地在教材中充實(shí)新理念、新知識(shí)、新方法和新設(shè)備等方面的內(nèi)容,力求使教材具有鮮明的時(shí)代特征。同時(shí),在教材編寫過程中,嚴(yán)格貫徹國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。第三,努力貫徹國(guó)家關(guān)于職業(yè)資格證書與學(xué)歷證書并重、職業(yè)資格證書制度與國(guó)家就業(yè)制度相銜接的政策精神,力求使教材內(nèi)容涵蓋有關(guān)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(中級(jí))的知識(shí)和技能要求。第四,在教材編寫模式方面,盡可能使用圖片、實(shí)物照片或表格形式將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)生動(dòng)地展示出來,力求給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)更加直觀的認(rèn)知環(huán)境。同時(shí),針對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn),設(shè)計(jì)了很多貼近生活的導(dǎo)入和互動(dòng)性訓(xùn)練等,意在拓展學(xué)生思維和知識(shí)面,引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《飯店管理基礎(chǔ)知識(shí)(第二版)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章 現(xiàn)代飯店概述
 §1-1 飯店與飯店產(chǎn)品
 §1-2 飯店的產(chǎn)生與發(fā)展
 §1-3 飯店的類型與等級(jí)
 §1-4 飯店的功能和結(jié)構(gòu)布局
第二章 飯店管理基礎(chǔ)理論
 §2-1 飯店管理概述
 §2-2 飯店管理職能
第三章 飯店組織管理
 §3-1 飯店組織設(shè)計(jì)原則和組織結(jié)構(gòu)
 §3-2 飯店組織管理體制
第四章 飯店?duì)I銷管理
 §4-1 什么是飯店?duì)I銷管理
 §4-2 飯店?duì)I銷組合策略
 §4-3 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念
第五章 飯店人力資源管理
 §5-1 飯店人力資源管理概述
 §5-2 飯店人力資源管理的內(nèi)容
 §5-3 飯店員工職業(yè)生涯規(guī)劃
第六章 飯店服務(wù)質(zhì)量管理
 §6-1 什么是飯店服務(wù)質(zhì)量
 §6-2 飯店服務(wù)質(zhì)量管理
 §6-3 飯店服務(wù)質(zhì)量分析和管理方法
 §6-4 顧客滿意與顧客價(jià)值
第七章 飯店企業(yè)文化與管理創(chuàng)新
 §7-1 現(xiàn)代飯店企業(yè)文化建設(shè)
 §7-2 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織
 §7-3 21世紀(jì)飯店管理創(chuàng)新及其發(fā)展
附錄一 綠色飯店標(biāo)準(zhǔn)
附錄二 旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定
附錄三 中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范
參考文獻(xiàn)

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