企業(yè)誠信管理工具與案例

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	（美）格蘭斯
出版社：	中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	企業(yè)經(jīng)濟(jì)

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ISBN：	9787802214200	出版時(shí)間：	2007-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	210	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　針對當(dāng)今的公司治理和立法環(huán)境，《企業(yè)誠信管理工具與案例》提出了鼓勵(lì)企業(yè)管理人員超越合規(guī)進(jìn)行管理的商業(yè)案例，并推導(dǎo)出將商業(yè)責(zé)任和誠信放在決策的高度（而非被迫而為），企業(yè)還能從中獲得現(xiàn)實(shí)的財(cái)務(wù)回報(bào)。此外，《企業(yè)誠信管理工具與案例》為決策性地實(shí)施商業(yè)誠信和誠信管理提供了很有價(jià)值的實(shí)用工具和案例：如何在企業(yè)中建立誠信文化并激勵(lì)合理的公司行為；具體包括：如何評價(jià)及衡量誠信；如何達(dá)到商業(yè)誠信承諾與行為的一致性；如何設(shè)計(jì)、實(shí)施可信的、策略性的企業(yè)職責(zé)體系及流程；如何建立企業(yè)誠信標(biāo)準(zhǔn)并報(bào)告等；讀者可以借鑒其中介紹的大量實(shí)用工具和最佳實(shí)務(wù)，提高自己所在企業(yè)的誠信文化；通過三個(gè)案例分析和大量實(shí)例來說明企業(yè)可能面臨的誠信困境及解決方案；如何突破單純的公關(guān)實(shí)務(wù)來戰(zhàn)略性地、前瞻地管理企業(yè)責(zé)任，幫助企業(yè)在大眾眼里以及市場上成為“贏家”；在企業(yè)、政府、員工、利益團(tuán)體及消費(fèi)者之間搭建平臺；為企業(yè)和非盈利組織提供管理工具及解決方案。

作者簡介

　　多娜·肯尼迪-格蘭斯（Donna Kennedy—Glans）有20多年的律師和企業(yè)高級管理經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行誠信管理的過程中，既代表過總公司的立場，又不缺乏前沿工作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。她還在30多個(gè)國家嘗試并實(shí)施過商業(yè)誠信最佳實(shí)務(wù)。最近，她轉(zhuǎn)行做有關(guān)誠信方面的志愿咨詢和顧問工作，為私營企業(yè)和志愿者組織搭建橋梁。她曾受邀參加很多全球性會(huì)議，多次在會(huì)上和同行分享經(jīng)驗(yàn)，并組織誠信方面的討論會(huì)。關(guān)于多娜的詳細(xì)信息，請參見她的個(gè)人網(wǎng)站：www.integritybriges.com

圖書目錄

序言
引言
第一部分企業(yè)誠信管理的新領(lǐng)域
第1章企業(yè)誠信管理的新領(lǐng)域
誠信意味著什么？
當(dāng)前的狀態(tài)是什么？這種狀態(tài)是怎么形成的？方向又是什么？
合規(guī)管理
超越合規(guī)的管理
合規(guī)和超越合規(guī)管理的動(dòng)機(jī)
超越合規(guī)進(jìn)行誠信管理會(huì)遇到的不同情況
前瞻性管理還是被動(dòng)防御？
被動(dòng)反應(yīng)的不利之處
前瞻性策略的好處
管理企業(yè)誠信的新領(lǐng)域
幫助企業(yè)在新管理領(lǐng)域起航的商業(yè)工具
第2章理解誠信和企業(yè)的方方面面
企業(yè)誠信：從內(nèi)部看
企業(yè)誠信指南不是新鮮事
誠信階梯
企業(yè)誠信和職責(zé)之間的重要聯(lián)系
面紗之后幾乎沒有保護(hù)
有必要談?wù)勂髽I(yè)動(dòng)機(jī)
第3章領(lǐng)域二：明確企業(yè)的責(zé)任和作用
有關(guān)企業(yè)角色問題的矛盾
關(guān)于企業(yè)角色定位兩極分化的觀點(diǎn)
邊界問題
誠信困境
在“領(lǐng)域二”啟航
定位超越合規(guī)的企業(yè)角色
商業(yè)工具：利益相關(guān)者圖表和影響分析工具
關(guān)注社區(qū)利益相關(guān)者
第4章領(lǐng)域三：將誠信價(jià)值、承諾和行動(dòng)與具體企業(yè)相結(jié)合
誠信網(wǎng)格
最薄弱的環(huán)節(jié)
企業(yè)誠信的動(dòng)因
找到衡量方法
企業(yè)文化：流程導(dǎo)向還是規(guī)則導(dǎo)向？
企業(yè)承諾的深度和廣度
企業(yè)誠信問題不同層面的“說”法
針對企業(yè)愿景的“做”法
商業(yè)誠信文件形成的具體步驟
管理誠信承諾和實(shí)務(wù)之間的一致性
第5章領(lǐng)域四：解釋不同企業(yè)在誠信、價(jià)值觀、承諾和行為之間的差異
動(dòng)機(jī)是什么？
我們在哪里？我們要向哪里去？怎樣才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？
商業(yè)工具
有關(guān)社區(qū)的法律或合同事項(xiàng)
自愿進(jìn)行的社區(qū)投入
慈善性投入
了解社區(qū)利益相關(guān)者
誠信愿景的連續(xù)性
提高商業(yè)誠信的地基
第6章領(lǐng)域五：評價(jià)企業(yè)的誠信職責(zé)，衡量不同企業(yè)的誠信差異
企業(yè)誠信職責(zé)循環(huán)
報(bào)告系統(tǒng)
第二部分企業(yè)誠信管理的過程和案例分析
第7章商業(yè)誠信的前瞻性管理流程
戰(zhàn)術(shù)選擇：前瞻性管理還是被動(dòng)管理
通過案例學(xué)習(xí)將誠信實(shí)務(wù)整合進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)
使用管理工具：商業(yè)誠信管理過程中的評估和決策框架
參與社區(qū)活動(dòng)的困境
第8章案例一將商業(yè)誠信工具應(yīng)用于新興經(jīng)濟(jì)市場：
歐洲公司在越南投資的商機(jī)
公司背景
商業(yè)誠信管理的評估和決策框架
第9章案例二將商業(yè)誠信工具應(yīng)用于成熟經(jīng)濟(jì)市場：
加拿大私營家庭農(nóng)場的商機(jī)
公司背景
商業(yè)誠信管理的評估和決策框架
第10章案例三將商業(yè)誠信管理工具應(yīng)用于社區(qū)利益相關(guān)者
公司背景
評估和決策流程：關(guān)注公共社區(qū)參與的管理
第三部分前路漫漫
第11章地平線：終點(diǎn)線還在不斷移動(dòng)
激勵(lì)方式：胡蘿卜還是大棒
大棒政策
胡蘿卜政策
評估合作的效益
誠信新領(lǐng)域
超越合規(guī)管理開拓誠信管理新領(lǐng)域
附錄商業(yè)工具
作者致謝
對《企業(yè)誠信管理工具與案例》的贊譽(yù)
譯者感言