辦公室禮儀與口才

1　工作中的禮儀與口才
　一、辦公室新人如何自處
　二、上下班應(yīng)遵守哪些禮節(jié)
　三、辦公室女士如何著裝
　四、辦公室男士如何著裝
　五、怎樣算是“坐有坐相、站有站相”
　六、上班時(shí)間如何修飾自己
　七、工作中應(yīng)遵守哪些見面禮節(jié)
　八、如何恰當(dāng)?shù)胤Q呼上司和同事
　九、對老員工如何“以禮相待”
　十、工作中應(yīng)避免哪些不當(dāng)行為
　十一、如何打理自己的辦公室
　十二、如何使用辦公設(shè)施、設(shè)備和用品
　十三、如何撰寫公務(wù)文函
　十四、如何撰寫禮儀文函
　十五、如何規(guī)范地使用電子郵件
　十六、外出拜訪應(yīng)遵守哪些禮節(jié)
　十七、接待來訪應(yīng)遵守哪些禮節(jié)
　十八、如何與陌生來客攀談
　十九、工作中應(yīng)避免使用哪些字眼
　二十、如何處理工作中的“關(guān)鍵對話”
　二十一、如何運(yùn)用“冷熱水效應(yīng)”
2　上下級交往禮儀與口才
　一、上下級交往的核心法則是什么
　二、你了解公司的組織結(jié)構(gòu)嗎
　三、小事能代上司做主嗎
　四、如何向上司進(jìn)薦忠言
　五、如何向上司反映自己的不滿
　六、怎樣表揚(yáng)下屬
　七、匯報(bào)工作應(yīng)遵守哪些禮節(jié)
　八、上下級談話應(yīng)注意哪些問題
3　參加會議的禮儀與口才
　一、做好會務(wù)工作的要點(diǎn)
　二、與會人員應(yīng)注意哪些事項(xiàng)
　三、參加洽談會注意事項(xiàng)
　四、參加茶話會注意事項(xiàng)
　五、參加新聞發(fā)布會注意事項(xiàng)
　六、如何起草會議文件
　七、如何克服會議發(fā)言的“怯場”心理
4　打電話的禮儀與口才
　一、為什么說“電話如面談”
　二、打電話應(yīng)注意哪些問題
　三、接電話應(yīng)注意哪些問題
　四、轉(zhuǎn)接電話應(yīng)注意哪些問題
　五、辦公場合使用手機(jī)應(yīng)注意哪些問題
5　同事交往的禮儀與口才
　一、交談的“1、2、3”法則是什么
　二、辦公室里哪些話不宜說
　三、辦公室中如何化敵為友
　四、如何表達(dá)自己的謝意和歉意
　五、怎樣說話讓人耳目一新
　六、如何把話說到別人心坎上
　七、怎樣避免說話“點(diǎn)炮”
　八、怎樣才能讓同事們笑起來
　九、怎樣給自己找臺階
　十、如何幫同事打圓場
　十一、如何對待同事的言外之意
　十二、遇到言語挑釁怎么辦
　十三、如何應(yīng)付刁鉆的問題
　十四、如何控制自己的情緒
　十五、如何走出“不善言辭”的怪圈
　十六、在交談中如何運(yùn)用目光
　十七、和同事發(fā)生爭執(zhí)怎么辦
　十八、如何運(yùn)用和解讀身體語言