店鋪教練技術(shù)

定　價：￥20.00

作　者：	王琰
出版社：	中國發(fā)展出版社
叢編項：	中研零售商學院“人、店、貨”系列叢書
標　簽：	內(nèi)貿(mào)理論方法

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ISBN：	9787802340831	出版時間：	2007-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	140	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　近年來，有不少企業(yè)都設(shè)立了人力資源部，說明人們越來越重視人的作用。但是，擁有的資源再多，如果不善于加以利用，資源也只能是資源，不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。教練技術(shù)的目的就是要有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為和產(chǎn)力。教練技術(shù)將諸多大師們經(jīng)過多年總結(jié)而成的智慧，以及諸多如HP、IBM等成功企業(yè)運用的一套科學而系統(tǒng)的教練技術(shù)濃縮成了簡潔而卓越的簡單步驟。通過簡潔而卓越的教練過程，令被教練者看清楚與目標間存在的差距、問題的根源以及價值觀如何影響自己的行為，并通過規(guī)范的教練指導，充分運用語言的力量，使被教練者明晰自己的目標和抁，最終轉(zhuǎn)變?yōu)閺姶蟮膱?zhí)行力，為個人、組織和企業(yè)取得卓越的業(yè)績。

作者簡介

　　祝文欣，中國服飾業(yè)著名營銷管理專家中國連鎖經(jīng)營協(xié)會服飾業(yè)顧問中研國際首席管理顧問中國服飾咨詢業(yè)的拓荒者《服裝時報》專欄作家在與國內(nèi)外著名品牌管理咨詢機構(gòu)多年的合作與交流中，祝先生積累了豐富的市場行銷、企業(yè)管理、團隊建設(shè)與人員激勵等方面的管理資訊，尤為擅長服飾品牌戰(zhàn)略與定位、市場拓展與品牌推廣策劃、學習型團隊的組織建立等。祝先生足跡踏遍中國28個省、50多個城市，主持過1000多場專業(yè)培訓課程，服務(wù)過200多家服飾企業(yè)以及50多家商場，拍攝了50多集專業(yè)VCD，主編出版了20余本品牌打造及加盟商終端管理專業(yè)書籍。近年來主講過的部分大型活動： 2001年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦服裝行業(yè)論壇主題：《創(chuàng)建服飾企業(yè)的快速反應(yīng)模式》 2002年虎門國際服裝博覽會論壇主題：《批發(fā)型企業(yè)如何轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營》 2003年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦服裝行業(yè)論壇主題：《加盟商如何投資服裝品牌》 2004年人民大會堂，由高科技產(chǎn)業(yè)化研究中心和人民日報社主辦的首屆中國市場戰(zhàn)略論壇主題：《贏在品牌，決勝終端》

圖書目錄

第一章　教練式管理的重要性　第一節(jié)　管理者的角色認知　　規(guī)劃者　　教練和輔導員　　記錄員　　公證員　第二節(jié)　教練日益凸現(xiàn)的重要性　　什么是教練技術(shù)　　中國企業(yè)管理中的新角色　　管理教練的出現(xiàn)　　提升績效能力的最有力武器：技能　　培訓教練的實質(zhì)　第三節(jié)　管理教練的角色分析　　教練是團隊的靈魂　　促使團隊事務(wù)順利進行　　消除團隊內(nèi)部的不和諧因素　第四節(jié)　調(diào)動員工積極性的教練　　　妙用激勵機制　　以人為本的管理方式　　培訓教育　　教練式管理者的行為與創(chuàng)新管理第二章　教練式管理的步驟　第一節(jié)　制定教練員工的目標　第二節(jié)　識別“教練”時機　第三節(jié)　與員工商議發(fā)展目標與計劃　　目標管理　　如何制定好的目標　　把個人目標與團體目標結(jié)合　第四節(jié)　進行教練　第五節(jié)　評估效益第三章　優(yōu)秀教練式管理者的關(guān)鍵技能把個人目標與團體目標結(jié)合第四節(jié) 進行教練第五節(jié) 評估效益第三章優(yōu)秀教練式管理者的關(guān)鍵技能第一節(jié) 傾聽專心傾聽要學會主動傾聽對傾聽的建議第二節(jié) 說第三節(jié) 做識別下屬的差距通過有效反饋激發(fā)承諾提供有價值的教練集中重點第四章讓員工從合格到優(yōu)秀第一節(jié) 讓新手人正軌第二節(jié) 培養(yǎng)員工的主動性讓員工將公司的發(fā)展當成自己的事業(yè) 給員工創(chuàng)造機會讓員工參與決策和管理第五章教練式管理提升員工成為優(yōu)秀隊員第一節(jié) 發(fā)掘隊員的潛質(zhì) 能夠發(fā)現(xiàn)人才尊重員工的興趣使工作有意義提拔合適的人才激發(fā)潛能的技巧第二節(jié) 協(xié)助員工成長有效的教練教練員工的方法第三節(jié) 提升員工業(yè)績對績效的輔導對績效的評估第六章教練式管理現(xiàn)場指導的方法第一節(jié) 我示范，你觀察第二節(jié) 我指導，你試做第三節(jié) 你試做，我指導第四節(jié) 你匯報，我跟蹤第七章教練式管理的技巧第一節(jié) 教練式管理的障礙障礙一：下屬的態(tài)度障礙二：教練式管理者的態(tài)度和能力第二節(jié) 教練式管理的關(guān)鍵點言傳身教教練的目的在于協(xié)助學習協(xié)助下屬解決特定問題直接運用在工作上精心挑選不一視同仁準確了解下屬的水平第三節(jié) 溝通的技巧