三分做事七分做人全集

前言
第一章 聰明做人，智慧做事
1.對(duì)小錯(cuò)可予責(zé)備，對(duì)大錯(cuò)則盡量若無其事
2.當(dāng)對(duì)方情緒激動(dòng)時(shí)，以從容不迫的態(tài)度來應(yīng)對(duì)
3.見面時(shí)間長(zhǎng)，不如見面次數(shù)多有效
4.避免直接向?qū)Ψ秸f“不對(duì)”，假借“自言自語”
5.克服心理定勢(shì)，切忌以點(diǎn)代面，用老眼光看人
6.避免“投射效應(yīng)”，不以自己的標(biāo)準(zhǔn)去判斷對(duì)方
7.多提幾個(gè)被選方案，增加被選中的幾率
8.欲言又止，激發(fā)對(duì)方的好奇心
9.讓受屈者得到過望的回報(bào)，自會(huì)冰釋前嫌
10.冷廟高香提前燒，自然會(huì)有貴人幫
11.對(duì)付整體意見的有效方法，就是予以各個(gè)擊破
第二章 說話辦事，滴水不漏
1.請(qǐng)教對(duì)方“假設(shè)您是我，您會(huì)怎么做”，令其為你著想
2.如果對(duì)方不易說服，讓對(duì)方認(rèn)為你與他的立場(chǎng)一致
3.用“如果我是你的話”.表示理解對(duì)方的煩惱與不滿
4.運(yùn)用“轉(zhuǎn)換法”.引導(dǎo)話題轉(zhuǎn)向自己期待的方向
5.說服沒有主見的人，對(duì)他說：“大家的意見都是這樣”
6.如果進(jìn)言會(huì)引起憤怒，不妨先來一句“雖然明知會(huì)挨罵！”
7.不要問“做不做”，只讓他二選擇一
8.先否定，后肯定，效果會(huì)最好
9.不說對(duì)方的建議“不好”，只說什么是“好”
10.假借第三者的名義，了解對(duì)方的真實(shí)看法
11.向?qū)Ψ綀?bào)憂時(shí)，要壞話緩說
12.運(yùn)用“慣性法則”，在進(jìn)入正題前，引導(dǎo)對(duì)方說“是”
第三章 欲擒故縱，以柔克剛
1.利用“禁果效應(yīng)”，吸引對(duì)方的注意力
2.故意制造些意外，刺激對(duì)方想了解更多
3.面對(duì)謠言不辯解，謠言不攻自破
4.假造更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，令對(duì)方主動(dòng)讓步
5.故意責(zé)罵其中一個(gè)，讓其他的自省
6.故意暴露自己的“弱點(diǎn)”，麻痹松懈對(duì)方
7.故意激怒對(duì)方，讓對(duì)方失去理智，進(jìn)而滿足自己的要求
8.讓頑固不化的下屬，去說服與其狀況相似的第三者
9.假扮白臉與黑臉，讓對(duì)方在軟硬兼施的壓力下不打自招
10.要對(duì)方選擇乙，只需要強(qiáng)調(diào)甲的缺點(diǎn)
11.就對(duì)方不想干或不敢干的事情，故意進(jìn)行相反的勸告
第四章 膽大心細(xì)，有備無患
1.擺正自己的位置，不該管的別管，不該做的別做
2.第一印象往往是不可靠的，避免僅憑第一印象判斷人
3.在展現(xiàn)自己的才華時(shí)，別忘了消除上級(jí)的猜忌
4.在評(píng)價(jià)一個(gè)入之前，要全面地觀察，客觀地分析
5.牢記對(duì)方在小事情上的好惡，贏得對(duì)方的好感
6.對(duì)看起來很小的過錯(cuò)，不能掉以輕心，以防問題叢生
7.掌握好與下屬的臨界距離，樹立權(quán)威
8.不要忽視“小人物”，更不要得罪“小人物”
9.了解對(duì)方的真實(shí)意圖，采取正確的應(yīng)對(duì)措施
10.選擇對(duì)方最脆弱的時(shí)刻去說服
第五章 揣摩心理，對(duì)癥下藥
1.活用“偶爾”的效果，讓對(duì)方朝自己期待的方向努力
2.傳遞積極的期望給對(duì)方，讓對(duì)方“不行”也行
3.假裝巧合來制造見面的機(jī)會(huì)，減少對(duì)方的心理負(fù)擔(dān)
4.給對(duì)方留些糾錯(cuò)的機(jī)會(huì)，比當(dāng)面奉承他的學(xué)問深更有效
5.要擺脫他人的妒忌，只需讓妒忌你的人值得妒忌
6.如果你希望某件事情能變成現(xiàn)實(shí)，不妨對(duì)此懷抱強(qiáng)烈的期望
7.給對(duì)方一件合適的“睡袍”，激發(fā)對(duì)方主動(dòng)實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)化
8.說服一意孤行的人，順勢(shì)引導(dǎo)比嚴(yán)厲要求更有效
9.如果對(duì)方疑慮重重，不妨用具體的數(shù)字去說服
10.如果對(duì)方怕負(fù)擔(dān)，告知他回避負(fù)擔(dān)所帶來的是更大的負(fù)擔(dān)
第六章 韜光養(yǎng)晦，深藏不露
1.示以更大的不安，降低對(duì)方的期望值
2.逐步提出自己的要求，獲得最大的讓步
3.在閑談間詢問對(duì)方的想法；在對(duì)方不提防時(shí)考察其言行
4.刷用“鐘擺心理”，巧妙拒絕對(duì)方的請(qǐng)求
5.先把辦事要求提高，再降低，對(duì)方就容易接受
6.告訴對(duì)方這是“最后一次”，促使對(duì)方盡早下決心
7.故意沉默不語，讓對(duì)方摸不著虛實(shí)
8.迎合從眾心理，故意制造群龍之首
9.讓對(duì)方加入你的行動(dòng)，由對(duì)立者變?yōu)楹献髡?br /> 10.借用權(quán)威者的意見，影響意志不堅(jiān)定者的判斷
第七章 嘴上留情，腳下有路
1.以緩慢的語調(diào)復(fù)述對(duì)方的話，讓對(duì)方意識(shí)到自己的錯(cuò)誤
2.提供建議給對(duì)方，讓對(duì)方認(rèn)為建議是他自己想出來的
3.對(duì)方有缺點(diǎn)，要婉轉(zhuǎn)地為其掩飾
4.批評(píng)對(duì)方時(shí)，別忘了保全他的面子
5.要想抑制人陸的弱點(diǎn)，不如喚醒人性的優(yōu)點(diǎn)
6.不要讓對(duì)方?jīng)]面子，否則你會(huì)更沒面子
7.滿足上司的“尊重需要”，切忌自我表現(xiàn)過度
8.想讓對(duì)方認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并克服缺點(diǎn)，不妨先肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)
9.指責(zé)傷害了對(duì)方的自尊，也讓自己成為不受歡迎的人
10.向?qū)Ψ教岢鲋腋鏁r(shí)，多“私下”少“當(dāng)眾”
11.下達(dá)命令時(shí)，用“請(qǐng)”來謀求身份的逆轉(zhuǎn)
第八章 低調(diào)做人，進(jìn)退自如
1.率先小小地退一步，方可大大地進(jìn)一步
2.首先承認(rèn)對(duì)方的說法，最終卻讓對(duì)方改變做法
3.假裝沒有主見，避免過早地卷入升遷之爭(zhēng)
4.發(fā)怒并威脅對(duì)方多半沒有效果，相反會(huì)暴露你的弱點(diǎn)
5.表面上服從對(duì)方，暗地里引導(dǎo)對(duì)方，讓對(duì)方最終屈服于你
6.關(guān)系陷入僵局即將破裂時(shí)，讓雙方有一段冷靜思考的時(shí)間
7.承認(rèn)對(duì)方的權(quán)威，盡量避免爭(zhēng)論
8.將目標(biāo)放在退一步的地方，讓對(duì)方的選擇符合你的期待
9.先當(dāng)對(duì)方的出氣筒，在對(duì)方的情緒發(fā)泄完后，再順勢(shì)引導(dǎo)
第九章 世事洞明，人情練達(dá)
1.看到對(duì)方出丑，最好不露聲色
2.批評(píng)是出于愛護(hù)而不是怨恨，才會(huì)有良效
3.必要時(shí)替對(duì)方背黑鍋，對(duì)方會(huì)回報(bào)你更多
4.激發(fā)對(duì)方的同情心，變“不可能”為“可能”
5.滿足對(duì)方的情感需要，以出乎意料的方式打動(dòng)對(duì)方
6.增加對(duì)方的心理負(fù)擔(dān)，讓對(duì)方不忍拒絕你
7.喚起對(duì)方需要協(xié)助的心理，就可以征服對(duì)方
8.從感情入手，讓對(duì)方依賴感情而非理智來判斷
9.聆聽對(duì)方的苦惱，讓對(duì)方的不良情緒得以宣泄
10.關(guān)心對(duì)方最親近的人，更能打動(dòng)對(duì)方的心
第十章 同甘共苦，齊心協(xié)力
1.縮短空間距離，拉近彼此的心理距離
2.直呼其名，縮短與對(duì)方的心理距離
3.想要輕松說服對(duì)方，只需無所顧忌地靠近對(duì)方
4.故意效仿對(duì)方的動(dòng)作，引發(fā)對(duì)方的好感
5.盡量不說“你”、“你們”，而說“我們”
6.對(duì)于初次見面的人，多談?wù)劚舜硕际煜さ娜嘶蛭?br /> 7.講述相似或相同的經(jīng)歷，讓對(duì)方有志同道合的感覺
8.對(duì)對(duì)方的興趣表示興趣，他自然對(duì)你感興趣
9.創(chuàng)造共同體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，縮短彼此的距離
10.適當(dāng)?shù)赝侣蹲约旱碾[私，令對(duì)方產(chǎn)生親切感
11.制造一個(gè)共同的假想敵，喚醒對(duì)方的協(xié)作意識(shí)
第十一章 巧妙迎合，左右逢源
1.表現(xiàn)出喜歡對(duì)方的樣子，對(duì)方就會(huì)喜歡你
2.迎合對(duì)方的口味，異己也可成知己
3.說出對(duì)方所期待的評(píng)價(jià)，讓對(duì)方感覺“路逢知己”
4.適當(dāng)?shù)嘏呐膶?duì)方的馬屁，融洽氣氛
5.告訴對(duì)方“唯有你能”，對(duì)方果真就能
6.給對(duì)方戴高帽，讓“不”變?yōu)椤笆恰?br /> 7.期望一個(gè)人做什么，你就贊揚(yáng)他什么
8.故意請(qǐng)對(duì)方幫忙，讓對(duì)方自覺重要，消除敵對(duì)情緒
9.誠(chéng)懇地向?qū)Ψ饺〗?jīng)，取到的肯定不只是經(jīng)
第十二章 地低成王，人低成海
1.犯錯(cuò)之后，與其拙劣地羅列理由，不如毫無保留地道歉
2.主動(dòng)示弱，輕松贏得對(duì)方的幫助
3.否定自己的論調(diào)，讓反對(duì)者不再反對(duì)你
4.表現(xiàn)出委屈的卑下姿態(tài)，消除對(duì)方的反感
5.主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，巧妙避開對(duì)方的鋒芒
6.適當(dāng)示弱，是最高明的說服技巧
7.主動(dòng)請(qǐng)求反感你的人給予批評(píng)，他反而會(huì)接受你
8.運(yùn)用自嘲，可輕松搞好人際關(guān)系
第十三章 勇往直前，百折不饒
1.重復(fù)說明重要訊息，加深對(duì)方的印象，改變對(duì)方的看法
2.以果斷堅(jiān)定的語氣說話，讓對(duì)方無法拒絕你
3.向?qū)Ψ奖硎尽安贿_(dá)目的誓不罷休”的決心，迫使其讓步
4.如果對(duì)方欺軟怕硬，顯示你寸步不讓的決心
5.讓對(duì)方接受你的建議，只需告之拒絕建議的不良后果
6.表示誓不后退的決心，迫使大家全力以赴