格力非常道

定　價：￥29.80

作　者：	陳宗麟、周錫冰
出版社：	廣東經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	水利電力行業(yè)經(jīng)濟(jì) 中國經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì)

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ISBN：	9787807286981	出版時間：	2007-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	170	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　從一個當(dāng)初年產(chǎn)不到2萬臺的毫不知名的空調(diào)小廠，一躍成為今天擁有珠海、重慶、江蘇丹陽、巴西四大生產(chǎn)基地、員工超過28000人、家用空調(diào)年嚴(yán)能力超過1500萬臺、商用空調(diào)年產(chǎn)值達(dá)50億元的知名跨國企業(yè)：1995 年以來累計銷售空調(diào)41000多萬臺（套），銷售收入近700億元，納稅超過35 億元；自1996年在深圳證券交易所上市以來共募集資金7.2億元。而歷年來向股東分紅則超過16億元；1995年至今，連續(xù)12年產(chǎn)銷量、市場占有率均居行業(yè)第一；2005年實現(xiàn)銷售收入182億元，家用空調(diào)銷量尖破1000萬臺（套），躍居世界第一；2006年，在全球的空調(diào)銷量達(dá)到1500萬臺（套），銷售額接近230億元……這就是格力電器創(chuàng)造的奇跡。本書從營銷、品牌、管琿、服務(wù)理念、國際化、未來發(fā)展等方面，對格力電器進(jìn)行研究，探求其成功的秘密：同時，它沒有回避現(xiàn)實，指出并分析了格力電器面臨的難題。

作者簡介

　　陳宗麟，中國冠軍企業(yè)研究機(jī)構(gòu)資深研究員，國內(nèi)中小企業(yè)一體化和理專家，聚成企管資深顧問，中華企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)院高級講師?，F(xiàn)將多年管理實踐經(jīng)驗同冠軍企業(yè)研究成果完美結(jié)合，形成完整的顧問體系，協(xié)助打造中國冠軍企業(yè)。

圖書目錄

總序
序言
前言
第一章營銷制勝
一、渠道為王
二、直銷模式
三、不斷創(chuàng)造顧客
點評：營銷為何能制勝
第二章品牌至上
一、中國制造走向世界名牌
二、核心技術(shù)打造世界品牌
三、揚工業(yè)精神，強(qiáng)自主品牌
點評：品牌就是使消費者形成思維定勢
第三章管理無極限
一、質(zhì)量零缺陷管理
二、立足于自主知識產(chǎn)權(quán)
三、ERP個性化：戰(zhàn)略蛻變的拐點
四、專業(yè)化鑄就競爭力
點評：專業(yè)化成就全球冠軍企業(yè)
第四章貼近顧客心
一、售前和售中服務(wù)更重要
二、打造全球最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
三、超越售后服務(wù)
點評：唯有基于品質(zhì)的服務(wù)才能真正贏得顧客
第五章征戰(zhàn)海外
一、國際化全面起跑
二、先走出去，再建工廠
三、國際化的本土化攻略
點評：穩(wěn)健是國際化戰(zhàn)略的成功之本
第六章對峙渠道商
一、決裂國美，爭奪話語權(quán)
二、“毫不后悔撤出國美”
三、沒有永遠(yuǎn)的敵人
點評：消費者的利益才是最大的利益
第七章面臨三大難題
一、突圍一線市場
二、“削藩”，塑造終端品牌
三、內(nèi)部管理困境
點評：格力還需進(jìn)一步努力
第八章格力未來路
一、沖刺世界第一
二、創(chuàng)民族工業(yè)第一品牌
三、路漫漫，其修遠(yuǎn)兮
點評：冠軍之后的戰(zhàn)略選擇
后記
參考文獻(xiàn)