金牌置業(yè)顧問

定　價：￥55.00

作　者：	鐘光敏、黃彪
出版社：	重慶大學出版社
叢編項：	房地產(chǎn)精訓教程
標　簽：	人力資源/行政管理

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ISBN：	9787562442981	出版時間：	2007-12-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	420 pages	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　當前，培訓機構(gòu)自編教材者，僅在少數(shù)。而鼎新房地產(chǎn)學校自2002年創(chuàng)辦以來，一直使用自編教材，其原因有四：第一，得力于鼎新的專業(yè)背景和強大的師資隊伍；第二，鼎新培訓內(nèi)容具有很強的專業(yè)性和實操性；第三，房地產(chǎn)是不動產(chǎn)，具有明顯的區(qū)域性，鮮有通用的培訓教材；第四，由于房地產(chǎn)市場變化無常，導致營銷觀念、推廣方式、銷售手段、交易稅費、按揭利息等都充滿變數(shù)，所以培訓教材必須具有很強的時效性，因此鼎新每年都要花量的精力對教材進行修正和改版。經(jīng)過近5年100多期的教學實踐，本教材已逐漸成熟和完善。希望本教材能對廣大畢業(yè)生就業(yè)、社會青年擇業(yè)有所幫助。本書內(nèi)容的深度和廣度以滿足置業(yè)顧問入門所需為限。如果讀者對某部分內(nèi)容感興趣，可參考其他專業(yè)書籍，建議優(yōu)選本教材之參考書。銷售流程技巧部分的實戰(zhàn)內(nèi)容，教材不便表達，配有光盤，可同步學習。同時也歡迎廣大讀者參加鼎新的專業(yè)培訓。

作者簡介

　　鐘光敏，1985年畢業(yè)于西安科技大學（原西安礦業(yè)學院）。1993年至今，先后在廣東、重慶、四川、貴州等地從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、策劃、銷售和培訓等工作。中國首批房地產(chǎn)經(jīng)紀人和房地產(chǎn)估價師，獨立操作１0多個大盤。有14年的房地產(chǎn)營銷策劃經(jīng)驗，12年的教學、培訓經(jīng)驗?，F(xiàn)為重慶鼎新房地產(chǎn)學校校長、首席培訓師，重慶鼎力房地產(chǎn)咨詢公司董事長。

圖書目錄

第一部分角色觀念篇
　第一章置業(yè)顧問角色定位
　　第一節(jié) 置業(yè)顧問的角色
　　第二節(jié) 置業(yè)顧問的工作
　　第三節(jié) 置業(yè)顧問的基本素質(zhì)
　第二章個人目標的設定
　　第一節(jié) 設定有效的目標
　　第二節(jié) 有效目標的特性
　　第三節(jié) 確定實現(xiàn)目標的步驟
　　第四節(jié) 致力實現(xiàn)你的目標
　第三章職業(yè)形象設計
　　第一節(jié) 概述
　　第二節(jié) 靜態(tài)形象管理——儀容儀表
　　第三節(jié) 動態(tài)形象管理——儀態(tài)舉止
　第四章給置業(yè)顧問的100個忠告
第二部分相關(guān)知識篇
　第五章房地產(chǎn)基本知識
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)的概念和特性
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)的主要程序
　　第三節(jié) 常用土地知識
　　第四節(jié) 房地產(chǎn)價格
　第六章房地產(chǎn)金融知識
　　第一節(jié) 資金的時間價值
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)個人貸款
　　第三節(jié) 房地產(chǎn)常見按揭計算
　第七章建筑與規(guī)劃知識
　　第一節(jié) 城市規(guī)劃與小區(qū)規(guī)劃
　　第二節(jié) 建筑識圖
　　第三節(jié) 建筑工程知識
　　第四節(jié) 戶型設計與分析
　　第五節(jié) 房地產(chǎn)面積相關(guān)知識
　第八章商業(yè)物業(yè)
　　第一節(jié) 商業(yè)物業(yè)分類及特點
　　第二節(jié) 商業(yè)物業(yè)市場分析
　　第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)的銷售
　　第四節(jié) 商業(yè)項目前期策劃
　　第五節(jié) 商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營方式
　　第六節(jié) 商業(yè)物業(yè)的招商
　　第七節(jié) 商業(yè)物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)
　第九章物業(yè)管理基礎知識
　　第一節(jié) 物業(yè)管理服務
　　第二節(jié) 銷售前期的物業(yè)管理工作
　　第三節(jié) 物業(yè)管理服務收費
　　第四節(jié) 物業(yè)維修資金
　　第五節(jié) 共用（有）部位及設施設備的權(quán)利
　第十章樓市概覽
　　第一節(jié) 重慶樓市概覽
　　第二節(jié) 都市六種物業(yè)類型
　　第三節(jié) 樓市分析
　第十一章房地產(chǎn)市場調(diào)查
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查的定義與內(nèi)容
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查的主要方法
　　第三節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查的程序及步驟
　　第四節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查人員素質(zhì)要求與實用技巧
　　第五節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查的“八項主張”
　　第六節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查表
參考文獻
后記
第三部分實務、流程、技巧篇
　第十二章房地產(chǎn)項目定位、定價與推廣
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)項目定位
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)項目定價
　　第三節(jié) 房地產(chǎn)項目的市場推廣
　第十三章銷售流程
　　第一節(jié) 銷售前期準備工作
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)銷售流程
　　第三節(jié) 現(xiàn)場接待
　　第四節(jié) 簽約
　　第五節(jié) 錯誤百出的銷售方式
　第十四章購房行為與客戶心理分析
　　第一節(jié) 客戶購買行為分類
　　第二節(jié) 客戶購買心理分析
　第十五章銷售技巧
　　第一節(jié) 語言技巧
　　第二節(jié) 談判與逼定技巧
　　第三節(jié) 異議處理技巧
　第十六章客戶服務管理
　　第一節(jié) 物業(yè)銷售過程中客戶服務的重要性
　　第二節(jié) 置業(yè)顧問客戶服務工作的內(nèi)容
　　第三節(jié) 客戶關(guān)系管理（CRM）
　第十七章房地產(chǎn)銷售法律知識
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)竣工驗收
　　第二節(jié) 房地產(chǎn)交易
　第十八章重慶市商品房買賣合同釋義
　第十九章二手房知識
　　第一節(jié) 二手房的基本知識
　　第二節(jié) 二手房的銷售
　第二十章求職與面試技巧
　　第一節(jié) 用人單位需要什么樣的人才
　　第二節(jié) 如何提升自身的實力
　　第三節(jié) 如何實現(xiàn)自己的愿望
　第二十一章專業(yè)知識
　　第一節(jié) 房地產(chǎn)知識100問
　　第二節(jié) 地產(chǎn)基本術(shù)語
參考文獻
后記