最權(quán)威商務(wù)禮儀課

　　摩托羅拉、花旗銀行員工培訓(xùn)教程！巴菲特強(qiáng)烈推薦國(guó)外正式授權(quán)，中國(guó)大陸唯一中文版全美銷量第一的商務(wù)禮儀教材，作者是美國(guó)最權(quán)威商務(wù)禮儀學(xué)校校長(zhǎng)本書在美國(guó)獲得廣泛認(rèn)可和高度美譽(yù)，美國(guó)各大高校、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體爭(zhēng)相訂購棕櫚灘禮儀學(xué)校以本書為基礎(chǔ)教材，配合dvd等視聽課程，為摩托羅拉等百余家大公司培訓(xùn)數(shù)以千計(jì)的員工和高管，為伊利諾伊理工大等10余所美國(guó)南部高校訓(xùn)練數(shù)以千計(jì)的新生和畢業(yè)生。杰奎琳？惠特摩爾一手創(chuàng)辦的“棕櫚灘禮儀學(xué)?！?，一貫以培養(yǎng)商務(wù)精英而著稱。其教學(xué)課程經(jīng)典實(shí)用，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“最權(quán)威商務(wù)禮儀學(xué)?！?。該校創(chuàng)辦于1997年，主要課程涵蓋衣裝打扮、用餐習(xí)慣、國(guó)際交往、通訊和網(wǎng)絡(luò)交往在內(nèi)的各種商務(wù)禮儀。這家位于美國(guó)南部的學(xué)校，每年都為美國(guó)數(shù)以百計(jì)的大公司大企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)。摩托羅拉、花旗銀行、科麥奇石油、Sprint通訊等企業(yè)高級(jí)人才在入職和晉級(jí)前都先委托“棕櫚灘禮儀學(xué)校”進(jìn)行相關(guān)禮儀培訓(xùn)方才能履職。各大公司不惜重金將中層商務(wù)精英送到風(fēng)景如畫的佛羅里達(dá)，希望他們?cè)谶@所學(xué)校習(xí)得符合身份的社交技巧，回來成為公司文化最好的傳播者。而年輕的商務(wù)精英也紛紛以在這家最權(quán)威的禮儀學(xué)校受過培訓(xùn)為榮，這也是事業(yè)即將得到晉升的標(biāo)志。伊利諾伊理工大學(xué)、路易斯安那州立大學(xué)、圣？托馬斯大學(xué)、佛羅里達(dá)大學(xué)等美國(guó)南部的十余所高校近水樓臺(tái)，每年新生入學(xué)要送入“棕櫚灘”先學(xué)習(xí)一下基本禮儀以適應(yīng)校園文化，四年后畢業(yè)生離校前又要被送到“棕櫚灘”學(xué)習(xí)一下職場(chǎng)禮儀以適應(yīng)企業(yè)、適應(yīng)社會(huì)。盡管這家學(xué)校培訓(xùn)課程價(jià)格不菲，高端人士仍然爭(zhēng)相取得學(xué)員資格。就連美國(guó)職業(yè)高爾夫協(xié)會(huì)和美國(guó)紅十字會(huì)這樣的非營(yíng)利團(tuán)體機(jī)構(gòu)也是“棕櫚灘禮儀學(xué)?！钡膙ip客戶?！蹲顧?quán)威商務(wù)禮儀課》是由杰奎琳？惠特摩爾親自撰寫的經(jīng)典教材，且經(jīng)過棕櫚灘禮儀學(xué)校10余年的教學(xué)實(shí)踐和更新，被稱為“最權(quán)威”是恰如其分的。本書的推薦分量之重也是大腕級(jí)別：序言由美國(guó)著名經(jīng)管類暢銷書《銷售無形》（Selling the Invisible）的作者哈利？貝克維斯（Harry Beckwith）撰寫，重量級(jí)書評(píng)推薦人囊括美國(guó)前國(guó)務(wù)卿、美國(guó)前電影協(xié)會(huì)主席、英鎊金融投資集團(tuán)首席執(zhí)行官、哥倫比亞廣播公司（CBS）前副總裁、投資大亨沃倫？巴菲特等。讀過這些推薦我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些成功人士對(duì)“禮儀”二字的理解和使用都不盡相同，但他們都從同樣一本書中得到了讓自己滿意的東西。無怪乎這本書會(huì)持續(xù)長(zhǎng)久地在禮儀類銷售排行榜上獨(dú)占鰲頭！對(duì)很多人來說，“禮儀”很容易讓人聯(lián)想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象，但實(shí)際上禮儀并非裝腔作勢(shì)，讓人感覺到很造作，或者比別人優(yōu)越。在接下來的內(nèi)容里，你將發(fā)現(xiàn)商務(wù)禮儀不僅僅是給上流社會(huì)和追求更高社會(huì)地位的人服務(wù)的。很多時(shí)候，你可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，你就需要了解商業(yè)的規(guī)則。因?yàn)?，要想在?jìng)爭(zhēng)中獲勝，你就必須了解規(guī)則。禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，讓你在個(gè)人生活和職業(yè)道路中的各種人際關(guān)系更加和諧、更富有成效、更加便于管理同時(shí)更有意義。我已經(jīng)了解了禮儀的規(guī)則，它同我們生活和工作中的其他規(guī)則一樣，不是一成不變的。當(dāng)我為了創(chuàng)作這本書采訪很多有天賦的成功人士時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他們的軼事和至理名言大多數(shù)都建立在良好的判斷和優(yōu)雅的禮儀之上。這些成功人士的傳記證明，良好的禮儀可以帶來事業(yè)的繁榮。他們一流的觀念、實(shí)踐和建議，可以激發(fā)你的靈感，幫助你描繪出成功的藍(lán)圖。有時(shí)他們的建議可能讓你覺得驚訝，或者根本與你在其他禮儀教材上學(xué)到的東西相抵觸。但是我采訪的每一個(gè)人都承認(rèn)生活是由環(huán)境決定的，受機(jī)遇、眼光和適應(yīng)程度所影響。當(dāng)面對(duì)同一種情況的時(shí)候，你的同事和你可能會(huì)采取兩種不同的方法來處理?！蹲顧?quán)威商務(wù)禮儀課》這本書提供了一個(gè)全新的、現(xiàn)代的途徑來建立客戶聯(lián)系，并通過穩(wěn)固的客戶關(guān)系擴(kuò)展你的關(guān)系網(wǎng)，獲得并保持在競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)先地位。它將為你提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)你如何對(duì)待合作者、對(duì)待客戶，怎樣細(xì)心地對(duì)待用戶，幫助你處理尷尬的局面，避免失禮，避免名譽(yù)的損傷，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，推動(dòng)事業(yè)步入正軌。把這些信息同各位分享是非常有意義的，因?yàn)闊o論你是不是在社會(huì)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境中缺乏安全感或者自知之明，你只需要知道我和其他人同你一樣，也曾經(jīng)經(jīng)歷過這些。所以當(dāng)我在寫這本書的時(shí)候，不僅僅是為了廣大讀者，也是寫給我自己的。不可避免的是，我每天都能遇到至少一件書中所記錄的情節(jié)。我希望讀者通過閱讀這本書，能夠獲得一些新的技巧，幫助讀者無論何時(shí)何地都能夠更好地同其他人相處融洽。很可能你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多困難很容易就解決了，這樣你就可以提高自己的曝光率、可信度和收益。

　　杰奎琳•惠特摩爾（Jacqueline Whitmore）美國(guó)享有盛譽(yù)的禮儀專家、棕櫚灘禮儀學(xué)校校長(zhǎng)、美國(guó)各大廣播電視臺(tái)知名人物、暢銷書作家。杰奎琳創(chuàng)辦的棕櫚灘禮儀學(xué)校面向全美高端商務(wù)人士。15年來，棕櫚灘禮儀學(xué)校為美國(guó)各大企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)培訓(xùn)了數(shù)以千計(jì)的高級(jí)主管人員，因其課程經(jīng)典實(shí)用、與時(shí)俱進(jìn)，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“全美最權(quán)威商務(wù)禮儀學(xué)?！?。作為Sprint公司移動(dòng)電話代言人，以及每年7月的“全美移動(dòng)電話禮貌月”活動(dòng)的倡始人，杰奎琳還在廣播、電視、衛(wèi)星節(jié)目中面向全美大眾普及商務(wù)禮儀知識(shí)，成為風(fēng)頭十足的“禮儀明星”。