安全員知識讀本

1 物業(yè)安全服務基本知識
1.1 物業(yè)安全服務的基本概念
1.1.1 物業(yè)安全服務的含義
1.1.2 物業(yè)安全服務的基本內(nèi)容
1.1.3 安全服務人員的職責和權限
1.2 安全服務組織體系
1.2.1 公司
1.2.2 物業(yè)管理處
1.2.3 內(nèi)部關系
1.2.4 外部關系
1.3 安全服務崗位的設置及任職條件
1.3.1 崗位設置
1.3.2 基本任職條件
1.4 安全服務人員的基本規(guī)范
1.4.1 儀容、儀表
1.4.2 姿態(tài)
1.4.3 禮貌
1.4.4 紀律
1.4.5 工作知識
1.4.6 禮貌用語及要求
1.4.7 安全員職業(yè)能力特征
2 秩序維護
2.1 基本概念
2.1.1 含義及目的
2.1.2 物業(yè)管理規(guī)約涉及秩序維護的約定
2.2 秩序維護管理工作
2.2.1 門崗
2.2.2 巡邏崗
2.2.3 監(jiān)控崗
3 交通車輛管理
3.1 交通法規(guī)知識
3.1.1 《中華人民共和國道路交通安全法》簡介
3.1.2 《道路交通安全法實施條例》簡介
3.1.3 《中華人民共和國治安管理處罰法》簡介
3.1.4 物業(yè)管理規(guī)定
3.2 交通標志
3.2.1 交通警告標志
3.2.2 交通禁令標志
3.2.3 交通指示標示
3.2.4 指路標志
3.2.5 交通標線
3.3 交通指揮
3.4 智能化停車場管理系統(tǒng)設備
3.4.1 系統(tǒng)組成
3.4.2 IC卡種類
3.4.3 軟件功能及特點
3.5 停車場(庫)管理制度
3.5.1 崗位職責
3.5.2 管理制度
3.5.3 收費標準
3.5.4 交接班
3.6 停車場各崗位工作要點
3.6.1 收費員工作要點
3.6.2 車管員工作要點
4 防火安全
4.1 消防工作概述
4.1.1 消防工作的性質(zhì)和方針
4.1.2 消防工作的重要作用
4.1.3 消防法規(guī)及管理制度
4.2 消防設備知識
4.2.1 常用消防設備設施
4.2.2 消防設施設備的設置及特點
4.2.3 火災自動報警系統(tǒng)
4.3 滅火知識
4.3.1 物質(zhì)燃燒
4.3.2 滅火的基本方法
4.3.3 滅火戰(zhàn)術訓練
4.3.4 義務消防員的職責和基本要求·
4.3.5 家庭火災
4.3.6 滅火器與消防栓的使用方法
4.3.7 火災預防與自救
5 突發(fā)事件處理
5.1 治安突發(fā)事件的處理
5.1.1 打架斗毆及鄰里糾紛的處理
5.1.2 匪警的應急處理
5.1.3 精神病人的處理
5.1.4 醉酒的處理
5.1.5 遏急癥病人或受傷人員的處理
5.1.6 失物處理
5.2 設備、設施突發(fā)事件的處理
5.2.1 觸電事故的應急處理
5.2.2 電梯故障(困人)處理
5.2.3 天然氣等易燃氣體泄漏的處理
5.2.4 生化池有異味及困人的應急處理
5.3 自然災害突發(fā)事件的處理
5.3.1 突發(fā)性水浸事故處理
5.3.2 火警處理
5.4 大型活動安全管理預案
5.4.1 組織領導及工作職責
5.4.2 各種力量的布局