連鎖經(jīng)營(yíng)管理

第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的起源
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的基本特征
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的基本模式
第四節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
案例分析:“土掉渣兒燒餅”的流星命運(yùn)
參考文獻(xiàn)
第二章 連鎖經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 連鎖企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、特點(diǎn)及過(guò)程
第二節(jié) 連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略分析方法
第三節(jié) 連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇
第四節(jié) 連鎖企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
案例分析: 廈門市本土零售業(yè)的戰(zhàn)略分析
參考文獻(xiàn)
第三章 連鎖經(jīng)營(yíng)的組織管理
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的組織體系
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織的基本職能
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的類型與組織結(jié)構(gòu)設(shè)置
第四節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的維護(hù)與完善
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
案例分析: 中品質(zhì)協(xié)特許經(jīng)營(yíng)體系
參考文獻(xiàn)
第四章 連鎖經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷策略
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌策略
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的促銷策略
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的廣告策略
第四節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的公共關(guān)系策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
案例分析: 國(guó)美電器促銷策略
參考文獻(xiàn)
第五章 連鎖經(jīng)營(yíng)的商流管理
第一節(jié) 商流管理概述
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)商品采購(gòu)
第三節(jié) 商品庫(kù)存管理與調(diào)配
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
案例分析: 雀巢與家樂(lè)福供貨商管理庫(kù)存系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)
第六章 連鎖經(jīng)營(yíng)的物流管理
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)物流系統(tǒng)
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的配送
第三節(jié) 物流配送發(fā)展的新趨勢(shì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
案例分析: 高效合理的聯(lián)華便利配送中心
參考文獻(xiàn)
第七章 連鎖經(jīng)營(yíng)的信息管理
第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)
第二節(jié) 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)
第三節(jié) 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
案例分析: 以信息化建設(shè)促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展
參考文獻(xiàn)
第八章 連鎖經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)管理
第一節(jié) 連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作內(nèi)容
第二節(jié) 連鎖企業(yè)的資金與資產(chǎn)管理
第三節(jié) 連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的財(cái)務(wù)評(píng)估
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
案例分析: 零售連鎖企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)集中財(cái)務(wù)監(jiān)控
參考文獻(xiàn)
第九章 連鎖企業(yè)人力資源開發(fā)與管理
第一節(jié) 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃
第二節(jié) 連鎖企業(yè)員工招聘
第三節(jié) 連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)
第四節(jié) 連鎖企業(yè)員工績(jī)效考核
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與思考
案例分析: 百貨公司選拔總經(jīng)理的情景面試
參考文獻(xiàn)
后記