上篇：禮儀篇
——與人相處實用禮儀
第一章：著裝禮儀
——大方得體， 第一印象80％來自于著裝
1.著裝得體五要素／018
2小小飾物，為你的形象添分加彩／021
3.女士置衣，貴在“和諧”／024
4.男士著裝禮儀應注意的細節(jié)／027
5.職場女裝，端莊比時髦優(yōu)先／029
第二章：儀容儀態(tài)
——恰當修飾，美在和諧統(tǒng)
1.化妝也是一種禮貌／033
2.男士儀容從“頭”說起／038
3.優(yōu)雅的姿態(tài)讓你魅力無限／041
4.站成一片風景，走出一段優(yōu)雅／045
第三章：會客禮儀
——有禮有節(jié)，待入接物貴在熱情周到
1.讓你的客人乘興而來滿意而歸／050
2.細小之處顯精神，不要忽視握手／054
3.讓你在電話里的聲音更具魅力／057
4.接遞名片有學問／059
第四章：交談禮儀
——以誠為先，別碰觸對方“雷區(qū)”
1.學會寒暄是交談成功的 第一步／062
2.從稱呼上提升你的親和力／064
3.避免使用易引起別人反感的詞／068
4.運用好眼神交流／070
5.記住別人的名字／071
第五章：宴請禮儀
——注重細節(jié)，吃出你的素質與品位
1.做一位餐桌上的紳士／074
2.勸酒的禮儀／076
3.用“筷”十一忌／078
4.西餐禮儀知多少／081
第六章：饋贈禮儀
——禮尚往來，送禮送到人心坎
1.送禮要講規(guī)則／085
2.禮品的“面子”很重要／088
3.給上司送禮要恰到好處／091
4.授人“鮮花”，手留余香／093
第七章：舞會禮儀
——溫文爾雅，展示獨特魅力
1.舞會上的“皇后”就是你／095
2.彰顯舞會上的紳士風采／098
3.舞會上的禁忌／100
第八章：涉外禮儀
——不卑不亢，彰顯民族與個人的風采
1.實事求是，不必吹噓也無需過謙／102
2.熱情要有“度”／104
3.尊重對方隱私／107
4.涉外禮儀禁忌／112
中篇：對象篇
——與人相處要看對象
第一章：謹慎選擇，把握分寸
——與朋友永保友誼的藝術
1.過于親密是一種傷害／116
2.獨立平等，保持吸引力／118
3.人至察則無徒／120
4.為朋友“保密”／123
第二章：低調務實，贏得信任
——與上司輕松相處的藝術
1.居功不自傲，把鮮花讓給上司戴／125
2.不要替你的上司做決定／128
3.不要表現得比上司聰明／131
4.以服從為天職／133
第三章：以和為貴，打成一片
——與同事和諧相處的藝術
1.多給同事一些贊美／135
2.過分表現讓你失去人緣／137
3.開玩笑要把握尺度／140
第四章：恩威并施，以德服人
——與下屬交融相處的藝術
1.以德服人／143
2.善于運用批評和表揚／145
3.隨時表揚工作出色的下屬／147
4.不要錯過與下屬聯(lián)絡感情的機會／150
第五章：相愛容易，相處不難
——與愛人保持吸引力的相處藝術
1.若即若離，保持神秘感／154
2.不一定要事事順著女友的心／158
3.學會在無關緊要的小事上妥協(xié)／160
4.慢慢地給予，方能保持愛的長久／163
5.給愛情放個假／166
第六章：細心關愛，努力體諒
——與家人和美相處的藝術
1.女昏前睜大眼，婚后閉只眼／169
2.順著性子說話，減少摩擦／171
3.給對方留一顆“情人之心”／173
4.男人要做好家庭的潤滑劑／177
第七章：熱情隨和，自如交談
——與陌生人“見面熟”的相處藝術
1.主動與陌生人交往／180
2.你的微笑價值百萬／182
3.表現出對別人充滿興趣／184
第八章：預防為主，敬而遠之
——與小人安全相處的藝術
1.防人之心不可無／187
2.慎聽奉承之言／189
3.藏巧露拙，千萬別對小人逞能／192
4.警惕別有用心的建議／194
5.運用好“擬態(tài)”和“保護色”／197
第九章：避免沖突，構筑雙贏
——與對手共存共進的相處藝術
1.擇機擇時，為對手付出／199
2.退一步海闊天空／20l
3.認識對手的價值／204
4.尋求共同利益，化敵為友／205
下篇：韜略篇
——與人相處實用技巧
第一章：擺正心態(tài)，胸闊路廣
——與人相處要有一個好心態(tài)
1.心態(tài)平穩(wěn)，方能從容應事／210
2.低調謙虛，助你人氣上升／212
3.恰當放好自尊的位置／215
4.心胸豁達方能成大事／217
5.不要踩面子這個“雷區(qū)”219
6.別讓情緒控制你／221
第二章：注重小事，贏在細節(jié)
——與人相處要講究方法與策略
1.讓身體成為你的 第二語言／223
2.人靠衣裝馬靠鞍／225
3.讓你的聲音充滿魅力／227
4.稱呼他人學問深／229
5.表達要清晰，避免造成誤會／231
6.莫讓不良習慣毀了你的形象／233
第三章：尊重個性，接納別人
——與人相處必須尊重對方
1.付出尊重，就會收獲尊重／236
2.把別人放在心上／238
3.讓對方感覺到他的尊嚴／241
4.找到別人與你的契合點／243
5.不要輕易侵入別人的領地／245
第四章：以誠相待，心誠則靈
——與人相處真誠是根本
1.拒絕虛假，與人相處貴以誠／247
2.一諾干金，“空頭支票”開不得／250
3.坦誠認錯亦君子／252
第五章：心寬量大，得饒人處且饒人
——與人相處要學會包容
1.無度不丈夫／254
2.得饒人處且饒人／256
3.以德報怨真君子／259
第六章：謙卑禮讓，姿態(tài)放低
——與人相處的最高境界是低調處世
1.在別人面前，扔掉你的優(yōu)越感／261
2.在爭論中逞能得不償失／264
3.忍一時，贏一世／267
4.安分守己才能“物盡其用”／269
第七章：知恩圖報，仁者無敵
——與人相處要常懷感恩之心
1.心懷感恩，以誠待人／271
2.感謝你的對手／273
3.銘記領導的知遇之恩／275
4.感恩伙伴，實現共贏／276
第八章：善于贊美，聲聲悅耳
——與人相處別吝嗇你的贊美之辭
1.贊美別人的技巧／279
2.主動說別人一聲“好”／282
3.贊美博得紅顏笑／283
4.勿以事小而不贊／286
第九章：保持距離，各留空間
——與人相處有距離才有美
1.把握分寸，過猶不及／289
2.給自己留點秘密／291
3.與同事不能“親密無間”／293
4.小別勝新婚：距離產生美／295
5.保持距離，避免緋聞／297
第十章：管住嘴巴，話不投機半句多
——與人相處不要口無遮攔
1.惹人討厭的三張“嘴”／300
2.說話切忌沒完沒了／302
3.吹牛的毛病要不得／304
第十一章：拒絕有術，一味逢迎是下策
——與人相處要學會說“不”
1.沒有金剛鉆不攬瓷器活／307
2.岔開話題——間接拒絕的藝術／309
3.敷衍拒絕的藝術／312
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