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培訓(xùn)培訓(xùn)師(TTT指南)

培訓(xùn)培訓(xùn)師(TTT指南)

定 價(jià):¥28.50

作 者: 姜玲
出版社: 高等教育出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 管理 商務(wù)實(shí)務(wù)

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ISBN: 9787040230918 出版時(shí)間: 2008-03-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 206 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《培訓(xùn)培訓(xùn)師(TTT指南)》是一本培訓(xùn)教材,從培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)介紹開(kāi)始,通過(guò)準(zhǔn)備培訓(xùn)、實(shí)施培訓(xùn)、學(xué)員練習(xí)以及培訓(xùn)評(píng)估等階段,全面系統(tǒng)地對(duì)培訓(xùn)知識(shí)與技能進(jìn)行實(shí)用性的闡述與說(shuō)明。書(shū)中“案例”是理論與技能知識(shí)的應(yīng)用說(shuō)明,“練習(xí)”讓學(xué)員對(duì)新知識(shí)和新技能動(dòng)手實(shí)踐?!杜嘤?xùn)培訓(xùn)師(TTT指南)》內(nèi)容全面,文字簡(jiǎn)潔,實(shí)用性強(qiáng)。全書(shū)始終體現(xiàn)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)實(shí)踐,《培訓(xùn)培訓(xùn)師(TTT指南)》可以讓您成為一名高效的、能夠達(dá)到培訓(xùn)目的、受學(xué)員歡迎的優(yōu)秀培訓(xùn)師和教師。

作者簡(jiǎn)介

  姜玲,現(xiàn)任國(guó)際酒店專業(yè)培訓(xùn)公司新博亞首度培訓(xùn)師。經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士,經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,在讀法學(xué)博士。在奧地利獲得酒店管理文憑。高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,美國(guó)注冊(cè)高級(jí)教育導(dǎo)師CHE,美國(guó)注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人CHA,美國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師CHT。曾任南京大學(xué)國(guó)際商學(xué)院講師;新加坡君華酒店集團(tuán)客座培訓(xùn)師。曾任??谔┤A旅業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理;海南文華大酒店人力資源總監(jiān);南京金陵飯店總經(jīng)理助理;美國(guó)AH & LA-EI中國(guó)南方首席代表。姜玲女士創(chuàng)辦的新博亞酒店培訓(xùn),擁有國(guó)際一流培訓(xùn)圖書(shū)資源。

圖書(shū)目錄

第一部分 概論
第l講 培訓(xùn)培訓(xùn)師:TTT課程簡(jiǎn)介
內(nèi)容提要
本講 目的
培訓(xùn)培訓(xùn)師課程
這是一門(mén)什么樣的課程
誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程
如何學(xué)習(xí)本課程,
本課程目的是什么
本課程時(shí)間如何安排
《培訓(xùn)培訓(xùn)師:TTT指南》
《培訓(xùn)培訓(xùn)師:TTT指南》的用途
《培訓(xùn)培訓(xùn)師:TTT指南》的結(jié)構(gòu)
培訓(xùn)師“培訓(xùn)工具箱
優(yōu)勢(shì)與不足分析
培訓(xùn)師“培訓(xùn)工具箱”資源
小結(jié)
第2講 培訓(xùn)與培訓(xùn)師
內(nèi)容提要
本講 目的
培訓(xùn)
培訓(xùn)的定義
培訓(xùn)的種類
培訓(xùn)內(nèi)容
何時(shí)需要培訓(xùn)
培訓(xùn)益處
培訓(xùn)與教育的區(qū)別
培訓(xùn)以學(xué)員為中心,教育以
教師為中心
培訓(xùn)重心在于學(xué),教育重心在于教
培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)知識(shí),教育告知知識(shí)
培訓(xùn)學(xué)以致用,教育教書(shū)育人
培訓(xùn)師的素質(zhì)
培訓(xùn)師的角色
專家與教練
講 師與課程設(shè)計(jì)師
編、導(dǎo)、演
小結(jié)
第3講 成年人學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)方式
內(nèi)容提要
本講 目的
成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
適合成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的案例
適合成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的練習(xí)
學(xué)習(xí)方式
小結(jié)
第二部分 準(zhǔn)備培訓(xùn)
第4講 培訓(xùn)任務(wù)分析
內(nèi)容提要
本講 目的
培訓(xùn)任務(wù)分析
為什么要培訓(xùn)
誰(shuí)參加培訓(xùn)
培訓(xùn)什么
培訓(xùn)時(shí)間
在哪兒培訓(xùn)
怎樣培訓(xùn)
培訓(xùn)任務(wù)分析的案例
培洲任務(wù)分析的練習(xí)
小結(jié)
第5講 確定培訓(xùn)目的
內(nèi)容提要
本講 日的
培訓(xùn)目的的用途
確定培訓(xùn)目的的方法
確定培訓(xùn)目的的案例
課程培訓(xùn)目的
課時(shí)培訓(xùn)目的
確定培圳目的的練習(xí)
小結(jié)
第6講 確定培訓(xùn)內(nèi)容
內(nèi)容提要
本講 目的
課程與課時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容
確定培訓(xùn)課程內(nèi)容的步驟
列出工作任務(wù)或知識(shí)要點(diǎn)
分解工作任務(wù)或知識(shí)要點(diǎn)
將培訓(xùn)內(nèi)容排序
確定培訓(xùn)課時(shí)內(nèi)容的步驟
列出工作程序或知識(shí)要點(diǎn)
列出所需知識(shí)或標(biāo)準(zhǔn)
將培訓(xùn)內(nèi)容排序
確定培訓(xùn)內(nèi)容的案例
確定課程內(nèi)容的案例
確定課時(shí)內(nèi)容的案例
確定培訓(xùn)內(nèi)容的練習(xí)
確定課程內(nèi)容的練習(xí)
確定課時(shí)內(nèi)容的練習(xí)
小結(jié)
第7講 選擇培訓(xùn)方法
內(nèi)容提要
本講 目的
培訓(xùn)方法
講 授法(Presentation)
案例分析(CaseStudy)
角色扮演(RolePlay)
分組討論(GroupDiscussion)
示范操作(Demonstration)
結(jié)構(gòu)練習(xí)(StructuredExercise)
游戲(Games)
選擇培訓(xùn)方法
選擇培訓(xùn)方法的案例
選擇培訓(xùn)方法的練習(xí)
小結(jié)
第8講 確定培訓(xùn)資料與培訓(xùn)設(shè)施
內(nèi)容提要
本講 日的
培訓(xùn)資料
音像資料(Video)
講 義(Handouts)
幻燈片(Slides&Transparencies)
電子演示文稿(PowerPoint)
設(shè)汁培訓(xùn)資料
選擇培訓(xùn)資料
培訓(xùn)沒(méi)施
白板(WhiteBoard)
翻頁(yè)紙(FlitGIlarts)
教鞭(Pointer)
投影儀(OverhandProjector)
培訓(xùn)教室(1FrainingRoom)
培訓(xùn)方法與培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)施
培洲資料與培訓(xùn)設(shè)施的練習(xí)
小結(jié)
第9講 制定課時(shí)計(jì)劃
內(nèi)容提要
本講 目的
制定課時(shí)計(jì)劃
歐派克模式
培訓(xùn)時(shí)間分配
歐派克模式的應(yīng)用
制定課時(shí)計(jì)劃的案例
制定課時(shí)計(jì)劃的練習(xí)
小結(jié)
第三部分 實(shí)施培訓(xùn)
第10講 開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾
內(nèi)容提要,
本講 目的
引人人勝的開(kāi)場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)的案例
開(kāi)場(chǎng)的練習(xí)
第一次培訓(xùn)課的開(kāi)場(chǎng)
耐人回味的結(jié)尾
結(jié)尾的案例
結(jié)尾的練習(xí)
小結(jié)
第11講 授課
內(nèi)容提要
本講 目的
講 授
聲音與語(yǔ)言技能的案例
聲音與語(yǔ)言技能的練習(xí)
表演
培訓(xùn)師表演的案例
培訓(xùn)師表演的練習(xí)
小結(jié)
第12講 讓學(xué)員融入培訓(xùn)過(guò)程
內(nèi)容提要
本講 目的
觀察
觀察的三個(gè)步驟
觀察的案例
觀察的練習(xí)
聆聽(tīng)
聆聽(tīng)的步驟
有效的聆聽(tīng)技能
聆聽(tīng)的案例
聆聽(tīng)的練習(xí)
提問(wèn)
培訓(xùn)師提問(wèn)學(xué)員回答
學(xué)員提問(wèn)培訓(xùn)師回答
提問(wèn)的練習(xí)
小結(jié)
第13講 應(yīng)對(duì)課上特殊情況
內(nèi)容提要
本講 日的
應(yīng)對(duì)來(lái)自培訓(xùn)師的特殊情況
表現(xiàn)與應(yīng)對(duì)策略
應(yīng)對(duì)來(lái)自培訓(xùn)師自身特殊
情況的練習(xí)
應(yīng)對(duì)來(lái)自學(xué)員的特殊情況
學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的參與程度
對(duì)學(xué)員參與的應(yīng)對(duì)策略
應(yīng)對(duì)來(lái)自學(xué)員特殊情況的練習(xí)
應(yīng)對(duì)其他特殊情況
表現(xiàn)與應(yīng)對(duì)策略
應(yīng)對(duì)其他特殊情況的練習(xí)
小結(jié)
第四部分 學(xué)員練習(xí)
第14講 四步培訓(xùn)法
內(nèi)容提要
本講 目的
四步培訓(xùn)法的基本內(nèi)容
第一步:準(zhǔn)備培訓(xùn)
第二步:實(shí)施培訓(xùn)
第三步:學(xué)員練習(xí)
第四步:培訓(xùn)評(píng)估
四步培訓(xùn)法的案例
四步培訓(xùn)法的練習(xí)
小結(jié)
第15講 TTT實(shí)踐課
內(nèi)容挺要
本講 目的
消除培訓(xùn)前的緊張情緒
與學(xué)員溝通交流
TTT實(shí)踐課的最后準(zhǔn)備
TTT實(shí)踐課
學(xué)員的角色與職責(zé)
進(jìn)行與接受培訓(xùn)評(píng)估
TTT實(shí)踐課評(píng)估表
小結(jié)
第五部分 培訓(xùn)評(píng)估
第16講 培訓(xùn)課程的評(píng)估
內(nèi)容提要
本講 目的
為什么要做培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)評(píng)估的基本內(nèi)容
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)估等級(jí)與內(nèi)容
評(píng)估數(shù)據(jù)收集方法
評(píng)估步驟
培訓(xùn)評(píng)估的技巧
培訓(xùn)評(píng)估的案例
培訓(xùn)評(píng)估的練習(xí)
小結(jié)
第17講 培訓(xùn)技能的應(yīng)用
內(nèi)容提要
本講 目的
TTT課程評(píng)估
培訓(xùn)表格
培訓(xùn)步驟檢查表
培訓(xùn)出席記錄表
公眾講 演評(píng)估表
培訓(xùn)時(shí)間表
四步培訓(xùn)法評(píng)估表
培訓(xùn)計(jì)劃表
工作任務(wù)清單
工作細(xì)則樣表
工作細(xì)則練習(xí)表
在職培訓(xùn)課時(shí)計(jì)劃表
在職培訓(xùn)記錄表
在職培訓(xùn)需求分析表
主要參考文獻(xiàn)

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