廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)試指南

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	廖建華、賀湘輝
出版社：	廣東旅游出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	導(dǎo)游資格考試

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ISBN：	9787806539019	出版時(shí)間：	2007-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	265	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)涵蓋了廣東省旅游局導(dǎo)游人員考評(píng)辦公室所制定的考試大綱的核心內(nèi)容，《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》四大部分的每一章均包括要點(diǎn)歸納、全真模擬和參考答案三部分內(nèi)容。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)試指南》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一部分政策法規(guī)
第一章新時(shí)期黨的基本理論
第二章　旅游合同
第三章旅行社管理法規(guī)制度
第四章導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
第五章旅游安全與保險(xiǎn)法律法規(guī)制度
第六章旅游交通管理法律制度
第七章旅游住宿管理法規(guī)制度
第八章旅游資源管理法律制度
第九章旅游投訴管理法規(guī)制度
第二部分導(dǎo)游業(yè)務(wù)
第一章導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游人員
第二章團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
第三章散客旅游服務(wù)
第四章旅游接待中的應(yīng)變處理
第五章導(dǎo)游服務(wù)中個(gè)別要求的處理
第六章導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能
第七章導(dǎo)游人員的語(yǔ)言講解技能
第八章導(dǎo)游服務(wù)的其他技能
第三部分全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
第一章旅游和旅游業(yè)知識(shí)概述
　第二章　中國(guó)文史小常識(shí)
　……
第四部分　廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
第五部分　全真模擬試題