廣東省全國導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)試指南

定　價：￥28.00

作　者：	廖建華、賀湘輝
出版社：	廣東旅游出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	導(dǎo)游資格考試

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ISBN：	9787806539019	出版時間：	2007-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	265	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書涵蓋了廣東省旅游局導(dǎo)游人員考評辦公室所制定的考試大綱的核心內(nèi)容，《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》四大部分的每一章均包括要點歸納、全真模擬和參考答案三部分內(nèi)容。

作者簡介

暫缺《廣東省全國導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)試指南》作者簡介

圖書目錄

第一部分政策法規(guī)
第一章新時期黨的基本理論
第二章　旅游合同
第三章旅行社管理法規(guī)制度
第四章導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
第五章旅游安全與保險法律法規(guī)制度
第六章旅游交通管理法律制度
第七章旅游住宿管理法規(guī)制度
第八章旅游資源管理法律制度
第九章旅游投訴管理法規(guī)制度
第二部分導(dǎo)游業(yè)務(wù)
第一章導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游人員
第二章團隊導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
第三章散客旅游服務(wù)
第四章旅游接待中的應(yīng)變處理
第五章導(dǎo)游服務(wù)中個別要求的處理
第六章導(dǎo)游人員的帶團技能
第七章導(dǎo)游人員的語言講解技能
第八章導(dǎo)游服務(wù)的其他技能
第三部分全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
第一章旅游和旅游業(yè)知識概述
　第二章　中國文史小常識
　……
第四部分　廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
第五部分　全真模擬試題