網(wǎng)店經(jīng)營寶典：從新手到職業(yè)網(wǎng)商的蛻變

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	嵐姐姐著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	"我們是網(wǎng)商"叢書
標(biāo)　簽：	電子商務(wù)

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ISBN：	9787302172987	出版時(shí)間：	2008-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	321	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《網(wǎng)店經(jīng)營寶典：從"新手"到職業(yè)網(wǎng)商的蛻變》完全從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，講述對網(wǎng)商最實(shí)用的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和技巧。如果您對電子商務(wù)饒有興趣，如果您對網(wǎng)絡(luò)銷售還很迷茫，如果您對經(jīng)營管理還有疑惑，如果您對自己的選擇還在彷徨……那么，《網(wǎng)店經(jīng)營寶典：從"新手"到職業(yè)網(wǎng)商的蛻變》將會(huì)幫您答疑、解惑。詳細(xì)地操作指導(dǎo)能鍛煉我們的動(dòng)手能力，每一節(jié)的要點(diǎn)總結(jié)會(huì)培養(yǎng)我們的動(dòng)腦習(xí)慣，令人豁然開朗，信心倍增，在增加網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)動(dòng)力同時(shí)，伴隨我們?nèi)〉脛?dòng)人的業(yè)績。

作者簡介

　　羅嵐，網(wǎng)名嵐姐姐，《我們是網(wǎng)商叢書》的主打作者之一。 2004年加入淘寶網(wǎng)，如今已經(jīng)擁有自己的注冊商標(biāo)“秀石頭”，并且管理著一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷一條龍，成為淘寶網(wǎng)上著名的鉆石賣家。其憑借豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為淘寶網(wǎng)第一批特聘講師，主講“網(wǎng)店初級經(jīng)營管理”、“網(wǎng)店的經(jīng)營管理技巧”以及“物流高手包贏天下”三門課。曾編寫了玩轉(zhuǎn)淘寶系列叢書之《物流高手包贏天下》。擅長通過培訓(xùn)授課、寫書等方式與大家分享網(wǎng)店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。

圖書目錄

第一章謀定而后動(dòng) 事半而功倍—— 網(wǎng)店的前期準(zhǔn)備
　網(wǎng)絡(luò)銷售的幾種存在方式
　網(wǎng)店經(jīng)營者的幾種身份
　從商品定位分析目標(biāo)消費(fèi)群體
　商品類型和經(jīng)營風(fēng)格的一致性
　網(wǎng)店的經(jīng)營宗旨和店鋪文化
　網(wǎng)店經(jīng)營者的心態(tài)和狀態(tài)
第二章只要功夫深鐵杵磨成針—— 網(wǎng)店的銷售技巧
　促進(jìn)銷售的商品發(fā)布法
　運(yùn)用多種銷售技巧提高成交率
　銷售中的溝通技巧
　積累知識帶動(dòng)銷售
第三章挽弓當(dāng)挽強(qiáng) 用箭當(dāng)用長—— 網(wǎng)店的工具應(yīng)用
　支付工具
　輔助工具
　交流工具
　管理工具
　統(tǒng)計(jì)工具
第四章隨風(fēng)潛入夜潤物細(xì)無聲—— 網(wǎng)店的管理技巧
　隨時(shí)了解市場動(dòng)向
　供貨商的選擇和相處
　成為進(jìn)貨的行家里手
　工作筆記的記錄和交接
　網(wǎng)店交易及時(shí)處理
　客戶檔案和會(huì)員管理
　管理庫存及時(shí)清倉
　團(tuán)隊(duì)合作做大做強(qiáng)
第五章滴水匯成河聚壤以為丘—— 網(wǎng)店的財(cái)務(wù)管理
　網(wǎng)店銷售的成本構(gòu)成
　郵費(fèi)成本的合理控制
　定價(jià)的方法和技巧
　學(xué)會(huì)簡單的記賬方法
第六章海闊憑魚躍天高任鳥飛—— 網(wǎng)店的宣傳推廣
　發(fā)帖銷售互惠互利
　免費(fèi)登錄網(wǎng)店到搜索引擎
　聯(lián)合營銷各得其所
　眾星捧月目標(biāo)一致
　主動(dòng)出擊四面開花
第七章危棋有勝招多謀事必成—— 網(wǎng)店的自我完善
　店鋪形象有別于人
　商品定位揚(yáng)長避短
　個(gè)人魅力錦上添花
　銷售管理勝人一籌
　品牌建設(shè)搶占先機(jī)
第八章欲窮千里目更上一層樓—— 網(wǎng)店的品牌建設(shè)
　品牌的定位
　品牌形象的設(shè)計(jì)
　品牌保護(hù)和商標(biāo)注冊
　商標(biāo)注冊和途徑
　品牌形象的應(yīng)用和推廣
　品牌建設(shè)的逐步完善
【附錄一】支付寶網(wǎng)站合作銀行支付限額
【附錄二】支付寶交易糾紛處理規(guī)則
【附錄三】部分搜索引擎免費(fèi)登錄入口
【附錄四】提供網(wǎng)摘服務(wù)的站點(diǎn)網(wǎng)址
【附錄五】中華人民共和國商標(biāo)法實(shí)施細(xì)則
后記