地方行政服務中心的定位和方向：基于安徽省的實證研究

序
前言
第一章 導論
第一節(jié) 研究背景：地方政府創(chuàng)新的緣起
第二節(jié) 問題提出：研究的邏輯起點
第三節(jié) 地方行政服務中心：相關概念解析
一、行政服務中心
二、無縫隙組織和無縫隙政府
三、行政服務中心前臺和后臺
第四節(jié) 詮釋地方行政服務中心的基礎理論
一、組織理論：在嬗變中超越
二、新公共管理背景下的無縫隙政府理論
第五節(jié) 地方行政服務中心的研究現(xiàn)狀與研究意義
一、研究現(xiàn)狀
二、研究意義
第六節(jié) 關于研究視角和方法
一、研究視角
二、研究方法與結(jié)構(gòu)
第二章 安徽省行政服務中心建設：過程、體制與機制
第一節(jié) 過程突破：從“個案”走向“制度”
一、發(fā)展階段
二、主要特點
第二節(jié) 體制內(nèi)改進：行政服務中心的體制架構(gòu)
一、機構(gòu)設置與功能定位
二、窗口與人員管理
三、電子政務
四、相關制度設計
第三節(jié) 前臺與后臺：運行機制分析
一、主要特征
二、方式選擇
三、辦件類別
四、運作機制
第四節(jié) 簡要的評估：成效與意義
一、樣本選擇與簡要分析
二、成效與意義評估
第三章 安徽省行政服務中心建設過程中的問題分析
第一節(jié) 問題：行政服務中一t2,面I臨的尷尬和困難
第二節(jié) 實證分析：地方行政服務中心前后臺關系
一、跨職能團隊：一種可能的定位模式
二、業(yè)務流程再造：行政服務中心創(chuàng)新的最大亮點
三、組織結(jié)構(gòu)整合：地方行政服務中心的艱難抉擇
……
第四章 境內(nèi)外類似服務機構(gòu)的比較考察
第五章 行政服務躍持續(xù)發(fā)展的策略選擇
結(jié)束語
附錄 安徽省行政服務中心運行抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)綜合分析報告
參考文獻
后記