保險營銷學

第1章　保險營銷及保險市場
　1.1 保險營銷與保險市場概述
　1.2 保險市場的需求和供給
　1.3 保險市場的經營觀念
　練習題
　案例
第2章　保險營銷環(huán)境
　2.1 保險營銷環(huán)境概述
　2.2 宏觀環(huán)境
　2.3 微觀環(huán)境
　練習題
　案例
第3章　保險營銷調研
　3.1 保險營銷調研概述
　3.2 保險營銷調研的對象和內容
　3.3 市場營銷調研的方法和程序
　練習題
　案例
第4章　保險營銷戰(zhàn)略
　4.1 保險營銷戰(zhàn)略概述
　4.2 營銷戰(zhàn)略的內涵
　4.3 市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施
　4.4 市場營銷計劃
　練習題
　案例
第5章　保險目標市場
　5.1 保險市場細分
　5.2 保險目標市場
　5.3 保險市場定位
　練習題
　案例
第6章　保險產品經營
　6.1 保險產品開發(fā)
　6.2 傳統(tǒng)人身保險產品的種類
　6.3 新型人身保險產品的種類
　6.4 財產保險的分類
　6.5 保險產品組合
　6.6 保險產品生命周期
　練習題
　案例
第7章　保險營銷渠道
　7.1 保險營銷渠道概述
　7.2 保險營銷渠道的利弊分析
　7.3 保險營銷渠道的選擇
　練習題
　案例
第8章　保險價格運作
　8.1 保險產品定價概述
　8.2 保險精算與產品定價
　8.3 財產保險產品的定價
　8.4 人壽保險產品的定價
　8.5 保險營銷中的價格決策
　練習題
　案例
第9章　保險促銷活動
　9.1 促銷和促銷組合
　9.2 人員推銷
　9.3 廣告促銷
　9.4 營業(yè)推廣
　9.5 保險公關促銷
　9.6 國際市場營銷促銷系統(tǒng)
　練習題
　案例
第10章　保險服務策略
　10.1 保險服務特征
　10.2 保險服務質量
　10.3 保險服務發(fā)展方向
　10.4 保險服務創(chuàng)新
　10.5 保險服務策略
　練習題
　案例
第11章　保險營銷控制
　11.1 營銷控制的原則與程序
　11.2 保險營銷風險分析
　11.3 保險營銷風險的防范與控制
　11.4 保險營銷計劃控制
　練習題
　案例
第12章　保險營銷策劃
　12.1 保險營銷策劃概述
　12.2 營銷策劃的程序與內容
　12.3 保險營銷策劃的基本應用
　練習題
參考文獻