隨著中國入境游市場的不斷開放和擴大,中國各地旅游景區(qū)景點接待的境外游客也越來越多。為了更好地接待境外游客,除了需要不斷改善景區(qū)景點的服務設施之外,提高景區(qū)景點工作人員的語言服務水平也是很重要的一個方面。因為語言是人與人之間最直接、最有效的溝通方式。景區(qū)景點工作人員學習一些基本的交際服務用語,不僅可以提高游客對景區(qū)的滿意度,而且對提升中國旅游景區(qū)的整體形象也非常有益。鑒于此,針對目前市面上鮮有專門針對景區(qū)景點專業(yè)學生及其從業(yè)人員的英語學習用書的情況,繼2006年編寫了《景區(qū)景點實用英語》一書后,我們又根據(jù)學校教學及行業(yè)培訓需求,編寫了這本以“單句”為特色的《景區(qū)景點英語360句》。《景區(qū)景點英語360句》是“Easy English 360 句系列”中的一冊。《景區(qū)景點英語360句》共分八大部分,涉及票務工作、游客服務中心、景點講解、休閑娛樂、餐飲服務、旅游紀念品銷售、處理投訴與緊急事件等旅游景區(qū)景點服務的主要環(huán)節(jié),對其中可能會用到的基本服務用語進行了梳理與篩選,選出了360個“關鍵句”,并配以“客用語”、記憶提示”、舉一反三”等模塊對“關鍵句”進行鞏固和補充?!毒皡^(qū)景點英語360句》旨在幫助景區(qū)從業(yè)人員用最簡單的句子與游客交流,切實提高他們的英語溝通能力。從而提高我國景區(qū)景點的境外游客接待能力和水平。