第一篇 克服交際障礙
第一章 調整心態(tài)
01 積極實踐，遠離自卑
02 改變自己，消除恐懼
03 主動之中求發(fā)展
04 困難之中找機會
第二章 大膽交際
05 不畏首畏尾
06 不急于求成
07 選擇關鍵人物
08 關注陌生人群
第三章 為人著想
09 節(jié)約時間
10 推己及人
11 虛心請教
12 合理拒絕
第二篇 提升交際價值
第四章 用心才能換心
13 夠朋友才有朋友
14 有品質才有價值
15 滿足對方的自重感
16 維護對方的自尊心
第五章 心服．才能口服．
17 對人顯示興趣
18 對人表現關切
19 激發(fā)對方的熱情
20 關懷對方的需要
第六章 協調才有價值
21 讓對方多說話
22 變命令為建議
23 發(fā)現長處，誘發(fā)潛能
24 寧缺毋濫，重視質量
第三篇 激發(fā)交際動機
第七章 給人以氛圍
25 留下第一印象
26 展現交際魅力
27 幽默當潤滑劑
28 微笑當明信片
第八章 給人以情趣
29 激發(fā)高尚的動機
30 讓對方感到重要
31 給對方留足面子
32 讓對方自己想干
第九章 給人以滿足
33 送對方需要的禮
34 說對方愛聽的話
35 記住對方的名字
36 提高自己的信心
第四篇 發(fā)揮交際魅力
第十章 和諧的氛圍
37 尋找共識
38 協調感覺
39 外圓內方
40 肝膽相照
第十一章 真誠的贊美
41 贊美是最好滋養(yǎng)品
42 贊美比批評更有效
43 給對方名譽
44 替別人考慮
第十二章 含蓄的批評
45 留面子，丑話有真情
46 多鼓勵，對事不對人
47 轉個彎，間接指過錯
48 放一放，批評不用急
第五篇 修煉交際品質
第十三章 思己修心
49 善于承認弱點
50 勇于自我批評
51 責人先責己
52 表現不張揚
第十四章 慎獨養(yǎng)心
53 從嚴要求自己
54 給對方成就感
55 思考對方的問題
56 適應對方的愿望
第十五章 忍耐靜心
57 不為別人的咒罵生氣
58 不為自己的錯誤爭辯
59 不必在意誤解
60 不要傷害別人
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