Part Ⅰ 前廳部 Unit 1 客房預(yù)訂 Unit 2 入住登記 Unit 3 禮賓服務(wù)——送客進(jìn)房 Unit 4 禮賓服務(wù)——叫車(chē) Unit 5 禮賓服務(wù)——訂票 Unit 6 總機(jī) Unit 7 外幣兌換 Unit 8 結(jié)帳離店 Part Ⅱ 客房部 Unit 9 迎客 Unit 10 客房服務(wù) Unit 11 洗衣服務(wù) Unit 12 托嬰服務(wù) Unit 13 看病 Part Ⅲ 餐飲部 Unit 14 訂位 Unit 15 迎客 Unit 16 點(diǎn)菜 Unit 17 自助餐 Unit 18 處理投訴 Unit 19 結(jié)帳 Unit 20 宴會(huì) Unit 21 酒吧 Unit 22 咖啡店 Unit 23 房?jī)?nèi)用膳服務(wù) Part Ⅳ 商務(wù)中心 Unit 24 發(fā)傳真 Unit 25 復(fù)印 Unit 26 沖洗照片 Unit 27 郵寄服務(wù) Part Ⅴ 康樂(lè)中心 Unit 28 保齡球 Unit 29 游泳池 Unit 30 桑拿浴 Unit 31 美發(fā)與美容 Part Ⅵ 其他服務(wù) Unit 32 指路 Unit 33 購(gòu)物 Unit 34 旅游代辦 Unit 35 會(huì)務(wù)服務(wù) Unit 36 失物招領(lǐng) Unit 37 緊急情況處理 Appendix 飯店服務(wù)人員工常用英語(yǔ)句型