管理溝通技能

定　價：￥20.00

作　者：	呂書梅
出版社：	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社有限責(zé)任公司
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專精品教材·工商管理類
標(biāo)　簽：	行政管理

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ISBN：	9787811224108	出版時間：	2008-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	187	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　日本經(jīng)營之神松下幸之助說：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！眮碜允澜珥敿夤芾韺?shí)踐者的聲音告訴我們：溝通是管理活動和管理行為中重要的組或部分，是企業(yè)和其他一切管理者最為重要的職責(zé)之一。也正因?yàn)槿绱?，國?nèi)外許多企業(yè)紛紛開始重視對管理者溝通技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練，越來越多的高校、高職高專院校也開始將它納入管理類專業(yè)的課程體系中?！豆ど坦芾眍?1世紀(jì)高職高專精品教材：管理溝通技能》在編寫過程中，以市場需求為出發(fā)點(diǎn)，針對企業(yè)管理和人力資源管理等管理崗位第一線所需要的專門人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。主要內(nèi)容從實(shí)用性出發(fā)，以技能培養(yǎng)為主線，結(jié)合本人多年在企業(yè)員工培訓(xùn)中積累的經(jīng)驗(yàn)和對管理崗位第一線員工的認(rèn)識與了解。在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，《工商管理類21世紀(jì)高職高專精品教材：管理溝通技能》以突出技能為宗旨，將技能培養(yǎng)貫穿于每一章的內(nèi)容中，主要回答了“是什么”和“怎么做”兩個問題，重點(diǎn)突出對團(tuán)隊(duì)溝通技能、組織溝通技能和跨文化溝通技能的講解，使學(xué)生掌握溝通在企業(yè)實(shí)踐過程中的運(yùn)用方法。

作者簡介

暫缺《管理溝通技能》作者簡介

圖書目錄

第1章管理溝通概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 管理溝通的內(nèi)涵
1.2 管理溝通的類型
1.3 管理溝通的過程
知識掌握
知識應(yīng)用
第2章傾聽技能
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 傾聽概述
2.2 傾聽障礙與策略
2.3 有效傾聽的技巧
2.4 傾聽中的提問與反饋
知識掌握
知識應(yīng)用
第3章口頭溝通技能
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 口頭溝通概述
3.2 談判
3.3 演講
3.4 會議
知識掌握
知識應(yīng)用
第4章書面溝通技能
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 書面溝通概述
4.2 企業(yè)基本文書寫作技巧
4.3 求職信和履歷表
知識掌握
知識應(yīng)用
第5章非語言溝通技能
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 非語言溝通概述
5.2 身體動作
5.3 面部表情
5.4 服飾儀態(tài)
5.5 副語言
5.6 環(huán)境溝通
知識掌握
知識應(yīng)用
第6章團(tuán)隊(duì)溝通技能
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1 團(tuán)隊(duì)溝通概述
6.2 團(tuán)隊(duì)溝通技能
知識掌握
知識應(yīng)用
第7章組織溝通技能
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1 組織溝通概述
7.2 組織溝通技能
7.3 組織危機(jī)溝通
知識掌握
知識應(yīng)用
第8章跨文化溝通技能
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1 文化與跨文化溝通
8.2 文化差異
8.3 跨文化溝通的障礙及改進(jìn)
知識掌握
知識應(yīng)用
主要參考文獻(xiàn)