消費心理學(xué)

第一章 總論
　第一節(jié) 消費心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容
　第二節(jié) 消費心理學(xué)的研究方法
第一單元 商務(wù)電子化實訓(xùn)
　第二章 消費者的心理活動過程
　第一節(jié) 消費者心理活動的認(rèn)識過程
　第二節(jié) 消費者心理活動的情感過程
　第三節(jié) 消費者心理活動的意志過程
　第三章 消費者的個性心理特征
　第一節(jié) 個性的概述
　第二節(jié) 消費者的氣質(zhì)
　第三節(jié) 消費者的性格
　第四節(jié) 消費者的能力
　第五節(jié) 消費者的興趣
　第四章 消費者需要與購買動機
　第一節(jié) 消費者需要的概念與特征
　第二節(jié) 消費者需要的形態(tài)、分類及層次
　第三節(jié) 動機理論與消費者的購買動機
第二單元 商務(wù)電子化實訓(xùn)
　第五章 消費者群體與消費心理
　第一節(jié) 消費者群體概述
　第二節(jié) 家庭消費心理與行為
　第三節(jié) 不同年齡消費者群體的消費心理與行為
　第四節(jié) 不同性別或職業(yè)群體的消費心理與行為
　第五節(jié) 消費者群體規(guī)范
　第六節(jié) 消費習(xí)俗
　第六章 商品因素與消費心理
　第一節(jié) 產(chǎn)品創(chuàng)新與消費心理
　第二節(jié) 商品品牌與消費心理
　第三節(jié) 商品包裝與消費心理
　第七章 商品價格與消費心理
　第一節(jié) 消費者的價格心理與價格判斷
　第二節(jié) 定價策略
　第三節(jié) 價格調(diào)整的心理策略
　第八章 營銷場景與消費心理
　第一節(jié) 店外環(huán)境與消費心理
　第二節(jié) 店內(nèi)環(huán)境與消費心理
　第三節(jié) POP廣告與消費心理
　第九章 營銷信息傳播與消費心理
　第一節(jié) 商業(yè)廣告與消費心理
　第二節(jié) 銷售活動與消費心理
　第三節(jié) 消費者拒絕購買態(tài)度的分析與轉(zhuǎn)化
　第十章 銷售服務(wù)與消費心理
　第一節(jié) 銷售服務(wù)概述
　第二節(jié) 售前服務(wù)的心理策略
　第三節(jié) 售中及售后服務(wù)的心理策略
第三單元 商務(wù)電子化實訓(xùn)
　第十一章 當(dāng)代社會消費心理與行為
　第一節(jié) 我國居民消費心理和消費行為的變化趨勢
　第二節(jié) 當(dāng)前我國居民消費的差異
　第三節(jié) 提倡健康的節(jié)約型消費觀念
　第十二章 綠色消費與消費者心理
　第一節(jié) 全球綠色消費浪潮的掀起
　第二節(jié) 綠色消費者的心理特征
　第三節(jié) 綠色產(chǎn)品的開發(fā)與消費
　第四節(jié) 促進(jìn)綠色消費的心理策略
　第十三章 電子商務(wù)與消費者心理
　第一節(jié) 電子商務(wù)及其在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
　第二節(jié) 電子商務(wù)與消費者心理
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷制勝的要素
　第四節(jié) 電子商務(wù)具有強大的生命力
　第四單元 商務(wù)電子化實訓(xùn)
參考文獻(xiàn)