電子商務(wù)概論

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的概念
1.1.1 電子商務(wù)的定義
1.1.2狹義的電子商務(wù)
1.1.3廣義的電子商務(wù)
1.1.4電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境
1.2電子商務(wù)的內(nèi)涵
1.2.1 電子商務(wù)的特點
1.2.2電子商務(wù)的優(yōu)勢
1.2.3電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)
1.3 電子商務(wù)的發(fā)展歷程
1.3.1技術(shù)革命與商業(yè)優(yōu)勢
1.3.2電子商務(wù)發(fā)展的階段性特征
1.3.3 Webvan--10億美元的教訓
復(fù)習思考題

第2章 電子市場與電子交易
2.1 電子商務(wù)交易市場
2.1.1水甲交易市場
2.1.2垂直交易市場
2.1.3不同開放程度的電子市場
2.1.4電子商務(wù)的目標市場
2.2 電子商務(wù)應(yīng)用模式
2.2.1 企業(yè)對消費者的電子商務(wù)B2C
2.2.2企業(yè)間的電子商務(wù)B2B
2.2.3消費者對消費者的電子商務(wù)C2C
2.2.4電子商務(wù)模式創(chuàng)新
2.3電子商務(wù)交易流程
2.3.1 基于互聯(lián)網(wǎng)的交易模式
2.3.2 電子商務(wù)交易的一一股流程
2.3.3拍賣網(wǎng)站引導網(wǎng)上交易的復(fù)蘇--eBay
復(fù)習思考題

第3章網(wǎng)絡(luò)營銷
3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)營銷
3.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷特征
3.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
3.2成功電子商務(wù)站點戰(zhàn)略評析
3.2.1排序結(jié)果與分析
3.2.2必備服務(wù)內(nèi)容
3.2.3結(jié)論和建議
3.3網(wǎng)絡(luò)營銷的過程、層次與策略
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷過程
3.3.2網(wǎng)絡(luò)營銷層次
3.3.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略
3.4網(wǎng)絡(luò)營銷的新特點
3.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)漸成氣候
3.4.2網(wǎng)絡(luò)營銷的欺詐行為呈現(xiàn)新的特點
3.4.3亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
復(fù)習思考題

第4章網(wǎng)絡(luò)廣告與搜索引擎
4.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的產(chǎn)生及發(fā)展
4.1.2網(wǎng)絡(luò)廣告的特點和形式
4.1.3網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估及計價模式
4.1.4網(wǎng)絡(luò)廣告策劃
4.2網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)新與發(fā)展
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)視頻廣告
4.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告在中國
4.3搜索引擎
4.3.1搜索引擎的類型
4.3.2典型的搜索引擎
4.3.3搜索引擎注冊
4.3.4搜索引擎應(yīng)用
4.4 中外搜索引擎比較--百度與Google
4.4.1 中文搜索引擎歷史
4.4.2搜索服務(wù)比較
4.4.3推廣投資收益比較
4.4.4商業(yè)模式比較
復(fù)習思考題

第5章 電子銀行與電子貨幣
5.1 電子銀行系統(tǒng)
5.1.1電子銀行概述
5.1.2電子銀行的業(yè)務(wù)渠道
5.1.3 電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)
5.1.4 電子銀行綜合業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
5.2 電子銀行清算體系
5.2.1支付與支付清算
5.2.2 巾國電子支付模式及發(fā)展趨勢
5.2.3 中國的支付清算與結(jié)算服務(wù)
5.3 電子貨幣及特點
5.3.1 電子貨幣概述
5.3.2 電子貨幣的發(fā)展
5.3.3電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別
5.4 電子貨幣的類型
5.4.1 銀行卡
5.4.2 電子支票
5.4.3電子現(xiàn)金
5.5招商銀行的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
復(fù)習思考題

第6章 電子支付與支付系統(tǒng)
6.1 電子商務(wù)與電子支付概述
6.1.1 電子商務(wù)、電子交易與電子支付
6.1.2電子支付與網(wǎng)上支付
6.2電子支付系統(tǒng)
6.2.1 電子支付系統(tǒng)的形成與發(fā)展
6.2.2 電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成和基本模式
6.3第三方支付
6.3.1第三方支付的產(chǎn)生與發(fā)展
6.3.2第三方支付系統(tǒng)構(gòu)成與運營模式
6.3.3第三方支付平臺在中國
6.3.4案例分析：PayPal的建設(shè)與運作
6.4移動支付
6.4.1移動支付概述
6.4.2 Paybox的在線支付系統(tǒng)
復(fù)習思考題

第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
7.1計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
7.1.1計算機網(wǎng)絡(luò)概述
7.1.2計算機網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)
7.1.3計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
7.2 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
7.2.1第一代內(nèi)部網(wǎng)Intranet
7.2.2企業(yè)外部網(wǎng)Extranet
7.2.3 Intemet／Intranet／Extranet的關(guān)系
7.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
7.3.1網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)
7.3.2網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)
7.3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的多層結(jié)構(gòu)
7.4 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)案例
7.4.1 網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)設(shè)計方案
7.4.2上海鐵路局的無線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
復(fù)習思考題

第8章電子商務(wù)安全技術(shù)
8.1 電子商務(wù)的安全控制要求概述
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)安全問題
8.1.2電子商務(wù)的安全性問題
8.1.3 電子商務(wù)對安全控制的要求
8.2防火墻技術(shù)
8.2.1防火墻的概念
8.2.2防火墻的體系結(jié)構(gòu)與功能
8.2.3防火墻的分類
8.2.4防火墻的局限性
8.3數(shù)據(jù)加密技術(shù)
8.3.1對稱式密鑰加密技術(shù)
8.3.2公開密鑰密碼體制
8.3.3 數(shù)字摘要
8.4電子商務(wù)的認證技術(shù)
8.4.1基本認證技術(shù)
8.4.2認證中心與認證體系
8.4.3安全交易的過程
8.5安全技術(shù)協(xié)議
8.5.1 SSL安全協(xié)議
8.5.2 SET安全交易協(xié)議
8.5.3 SSL協(xié)議與SET協(xié)議的比較
8.6案例分析：“熊貓燒香”引發(fā)的思考
復(fù)習思考題

第9章電子商務(wù)物流
9.1 電子商務(wù)物流基礎(chǔ)
9.1.1 電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景
9.1.2電子商務(wù)物流的概念
9.1.3電子物流的內(nèi)容
9.2電子商務(wù)物流的發(fā)展
9.2.1 電子商務(wù)對物流的影響
9.2.2電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢
9.2.3新型物流配送中心的運作與發(fā)展
9.3物流業(yè)務(wù)外包
9.3.1物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展
9.3.2第三方物流3PI
9.3.3第四方物流4PI_
9.4 電子商務(wù)物流解決方案
9.4.1 國外電子商務(wù)物流模式
9.4.2 電子商務(wù)環(huán)境下的綜合物流代理
9.4.3戴爾與沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)物流
復(fù)習思考題

第10章電子商務(wù)網(wǎng)站案例
10.1 阿里巴巴：中小企業(yè)。B2B交易的平臺
10.1.1阿里巴巴簡介
10.1.2阿里巴巴運營模式
10.1.3阿里巴巴網(wǎng)站優(yōu)勢
10.1.4安全誠信的網(wǎng)上支付模式
10.2亞馬遜：B2C電子商務(wù)網(wǎng)站
10.2.1 亞馬遜網(wǎng)站與服務(wù)策略
10.2.2亞馬遜網(wǎng)站特色
10.2.3亞馬遜網(wǎng)站商務(wù)模式
10.3 eBay：C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意
10.3.1 eBay電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃
10.3.2 eBay網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)設(shè)計
10.4企業(yè)門戶網(wǎng)站案例-UPS.COM
10.4.1 UPS.COM的站點結(jié)構(gòu)
10.4.2 UPS.COM的站點內(nèi)容和服務(wù)
10.4.3 UPS.COM的頁面設(shè)計
10.4.4 UPS的運行環(huán)境
復(fù)習思考題
參考文獻