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01談判的方法
02公共關(guān)系與商務(wù)禮儀
03報聯(lián)商:職場溝通必修課(…
04服務(wù)生產(chǎn)率研究:顧客接觸…
05商務(wù)談判(第4版·數(shù)…
06FBI談判術(shù)
07談判:談判師蓋溫·肯…
08商務(wù)談判理論與實務(wù)(第3…
09電商客服經(jīng)理實戰(zhàn)工作手冊…
10商務(wù)禮儀實訓(xùn)(第五版)