注冊(cè) | 登錄讀書好,好讀書,讀好書!
讀書網(wǎng)-DuShu.com
當(dāng)前位置: 首頁出版圖書經(jīng)濟(jì)管理管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目流程管理

項(xiàng)目流程管理

項(xiàng)目流程管理

定 價(jià):¥28.00

作 者: 丁興良,林俊,黎燕 著
出版社: 經(jīng)濟(jì)管理出版社
叢編項(xiàng): IT信息化行業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)叢書
標(biāo) 簽: 項(xiàng)目管理/目標(biāo)管理

ISBN: 9787509603543 出版時(shí)間: 2008-10-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 214 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  流程管理的實(shí)施不是一個(gè)單純的流程問題或者一個(gè)純粹的技術(shù)問題,而是一種復(fù)雜的變革項(xiàng)目。托馬斯·J.彼得斯的7S要素模型給我們提供了一種全面思考流程管理的框架。7S要素模型顯示了影響一個(gè)組織變革能力的諸多要素的多面性和關(guān)聯(lián)性,在一個(gè)卓越的組織中,每一個(gè)要素都與其他要素互為補(bǔ)充,一致地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?!俄?xiàng)目流程管理》中也將提到在項(xiàng)目流程管理中的一些技巧?!俄?xiàng)目流程管理》是一本基本理論技巧與實(shí)際案例相結(jié)合的書籍,區(qū)別于傳統(tǒng)理論書籍,具有很強(qiáng)的可讀性和實(shí)用操作性,有利于讀者吸收和運(yùn)用,同時(shí)也是一本指導(dǎo)從事工業(yè)品行業(yè)、IT行業(yè)的最佳用書。

作者簡介

  丁興良,中歐國際工商管理學(xué)院EMBA,清華大學(xué)總裁培訓(xùn)班特聘顧問,復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、中山大學(xué)、北京大學(xué)等著名學(xué)府MBA、EMBA兼職講師,是國內(nèi)公認(rèn)的工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人:IMSC(工業(yè)品營銷研究院)首席顧問;國內(nèi)大客戶營銷培訓(xùn)第一人。2005年榮登“中國人力資源精英榜”,并被《財(cái)智》雜志評(píng)為“杰出培訓(xùn)師”:2006年被評(píng)為“中國十大企業(yè)培訓(xùn)師”;2007年被第三屆中國管理大會(huì)授予“杰出管理專家獎(jiǎng)”:“前沿講座”、“支點(diǎn)國際”、“時(shí)代光華”、“黃埔大講堂”的特邀專家;曾任世界500強(qiáng)企業(yè)Johnson & Johnson(全球嬰兒護(hù)膚品排名第一)銷售經(jīng)理;曾任凱泉泵業(yè)集團(tuán)(國內(nèi)水泵行業(yè)第一)資深銷售經(jīng)理;曾任英維思集團(tuán)(全球自動(dòng)化閥門控制行業(yè)第一)閥門控制事業(yè)部副總經(jīng)理。在國外接受了國際銷售培調(diào)機(jī)構(gòu)TACK講師認(rèn)證的培訓(xùn);接受了美商博思能調(diào)練中心PMP管理課程調(diào)練師的培訓(xùn);接受了美國太平洋研究院銷售顧問的培調(diào),等等。 通過17年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、13年的工業(yè)品營銷經(jīng)驗(yàn)、8年對(duì)工業(yè)品營銷項(xiàng)目的研修,形成了一套實(shí)用的咨詢與培訓(xùn)體系,受到全國工業(yè)品營銷培訓(xùn)聽眾的一致好評(píng)。 林俊,全國1+N項(xiàng)目師資委員會(huì)市場營銷課程培訓(xùn)講師,靈式管理創(chuàng)始人,上海晶天生物科技有限公司副總經(jīng)理?,F(xiàn)任上海江軒企業(yè)管理有限公司部門經(jīng)理、香港工業(yè)品營銷研究院研究員、企業(yè)咨詢顧問、國際ITO協(xié)會(huì)中華區(qū)理事。2007年通過國家人力資源管理師資格認(rèn)證;2008年通過國家市場營銷師資格認(rèn)證。已出版書籍《項(xiàng)目流程管理》、《大客戶營銷四大寶典》、《塑造工業(yè)品營銷品牌》,并參與《突破工業(yè)品營銷瓶頸》、《4E營銷》、《價(jià)格戰(zhàn)》等書籍的編寫。在《財(cái)經(jīng)界》、《商業(yè)文化》、《工業(yè)品營銷》等期刊發(fā)表文章多篇。對(duì)于品牌策劃、市場策劃、工業(yè)品營銷、服務(wù)營銷、服務(wù)流程再造、工業(yè)品銷售過程管理、工業(yè)品企業(yè)品牌提升、工業(yè)品企業(yè)市場管理、人力資源管理、企業(yè)規(guī)范化管理有深入的研究。黎燕,2008年通過全國市場營銷師資格認(rèn)證,曾任廣州金思企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢顧問,現(xiàn)任香港工業(yè)品營銷研究院研究員,參與《營銷新革命》、《商用車》、《成功銷售經(jīng)理八大技能》等書籍的編寫。對(duì)于汽車銷售、市場策劃、企業(yè)品牌管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃有深入的研究。曾參與鴻鑫公司、萬訊公司等大型咨詢項(xiàng)目的策劃與運(yùn)營工作。

圖書目錄

第一章 信息化行業(yè)運(yùn)營新模式--項(xiàng)目流程管理
第一節(jié) 傳統(tǒng)運(yùn)營模式的透視
案例:英特爾中國:跨越式的營銷變革
第二節(jié) 項(xiàng)目流程管理的誕生
案例:用友銷售模式巨變
第三節(jié) 信息化行業(yè)兩大基本項(xiàng)目流程管理的概述
案例:PS軟件公司的“用心”策略

第二章 打造項(xiàng)目流程管理:“天龍八部”
第一節(jié) 突破項(xiàng)目立項(xiàng)的一大核心
第二節(jié) 進(jìn)行初步接觸的兩套流程
第三節(jié) 遞交初步方案的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
案例:小李的困惑
第四節(jié) 關(guān)注技術(shù)交流的十大細(xì)節(jié)
案例:王小帥的錯(cuò)誤
第五節(jié) 實(shí)現(xiàn)方案確認(rèn)的七個(gè)步驟
第六節(jié) 考察項(xiàng)目評(píng)估的六大因素
案例:如何做好ERP項(xiàng)目評(píng)估
第七節(jié) 搞定商務(wù)談判的五大策略
案例:小孩爭奪橙子戰(zhàn)
第八節(jié) 做好簽約成交的七項(xiàng)服務(wù)
案例:金蝶KIS造就“新金蝶”

第三章 “十二字訣”之“找對(duì)人”
第一節(jié) 如何尋找關(guān)鍵人
案例:中國電信的差異化人情
第二節(jié) 怎樣建立信任的維度
案例:信任是李嘉誠先生的成功關(guān)鍵
第三節(jié) 影響關(guān)鍵人決策的十個(gè)因素
案例:聚焦優(yōu)勢(shì)是影響關(guān)鍵決策人的必殺技

第四章 “十二字訣”之“說對(duì)話”
第一節(jié) 維護(hù)客戶關(guān)系的七種武器
案例:華為的客戶世界
第二節(jié) 溝通無障礙的“四重奏”
案例:中國電信的“客服變革”
第三節(jié) 預(yù)防客戶叛離的五大“殺手锏”
案例:網(wǎng)景的叛離危機(jī)

第五章 “十二字訣”之“做對(duì)事”
第一節(jié) 怎樣開拓需求的敲門磚
案例:小強(qiáng)挖掘客戶潛在需求的方法
第二節(jié) 布局引導(dǎo)客戶的新方法
案例:英國幼兒學(xué)校TOC教育
第三節(jié) 建立標(biāo)準(zhǔn)化管理的四重攻略
案例:QU公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程

第六章 “十二字訣”之“用對(duì)心”
第一節(jié) 客戶服務(wù)的十大經(jīng)典理念
案例:廣東移動(dòng)創(chuàng)新
第二節(jié) 構(gòu)建客戶忠誠的四種分析技巧
案例:DELL追求客戶投資回報(bào)最大化
第三節(jié) 用心創(chuàng)造“共贏”的秘訣
案例:“用戶至上、用心服務(wù)”--中國電信以轉(zhuǎn)型謀求新一輪增長

第七章 打造項(xiàng)目流程管理成交的關(guān)鍵
第一節(jié) 信息化企業(yè)項(xiàng)目流程管理成交的特點(diǎn)
案例:甲骨文的新思路
第二節(jié) 對(duì)信息化企業(yè)項(xiàng)目流程管理的把握
案例:HP的ITSM項(xiàng)目解決方案
第三節(jié) 信息化企業(yè)項(xiàng)目流程管理的預(yù)測(cè)
案例:美國、日本如何推動(dòng)中小企業(yè)信息化
結(jié)束語:信息化未來發(fā)展趨勢(shì)--項(xiàng)目流程管理
附錄
一、工業(yè)品營銷研究院簡介
二、兩大核心--“培訓(xùn)和咨詢”
IMSC C[業(yè)品營銷研究院)圖書目錄

本目錄推薦

掃描二維碼
Copyright ? 讀書網(wǎng) ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)