旅客列車客運(yùn)乘務(wù)

　　隨著高等職業(yè)教育的迅速發(fā)展，為了更好地落實(shí)教育部《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》中提出的“職業(yè)教育課程改革和教材規(guī)劃”的要求，滿足鐵路現(xiàn)場生產(chǎn)單位對(duì)高職人才知識(shí)和技能的新需要，湖南交通工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院組織了一批鐵道運(yùn)輸專業(yè)骨干教師，對(duì)鐵路交通運(yùn)輸?shù)男陆l(fā)展情況以及人才需求進(jìn)行了調(diào)查研究，決心編寫本書以填補(bǔ)旅客列車客運(yùn)乘務(wù)領(lǐng)域缺少合適教材的這樣一個(gè)空白。此外，鐵路客運(yùn)段每年春運(yùn)、暑運(yùn)都要培訓(xùn)大量臨時(shí)參與列車客運(yùn)乘務(wù)工作的人員，也缺乏相應(yīng)的教學(xué)資料。所以，本書的出版具有一定的意義。在本書的編寫內(nèi)容安排上，以全面介紹旅客列車客運(yùn)乘務(wù)工作為主，以現(xiàn)行鐵路有關(guān)規(guī)章、國家標(biāo)準(zhǔn)、鐵道部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，按照理論少而精、充分聯(lián)系實(shí)際的原則，及時(shí)將鐵路運(yùn)輸技術(shù)的發(fā)展和管理制度及方法的更新納入到教材之中，力求體現(xiàn)教材的科學(xué)性、系統(tǒng)性，使教材更加符合鐵路現(xiàn)代化、管理科學(xué)化和高職培養(yǎng)應(yīng)用型人才的各項(xiàng)要求。通過本教材的課堂理論教學(xué)、校內(nèi)客運(yùn)禮儀的訓(xùn)練、現(xiàn)場生產(chǎn)實(shí)習(xí)，力求讓學(xué)生們學(xué)會(huì)運(yùn)用規(guī)章處理旅客列車客運(yùn)工作的有關(guān)問題，掌握旅客列車各工種的基本技能。

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