1.本書的章節(jié)是按照索賠過程的前后順序編排,①事故糾紛的概述,使您對糾紛有了一定的法律認識——②發(fā)生糾紛后,何種情況下可以索賠(責任的認定)——③傷殘的鑒定(這是索賠的重要依據(jù))——④如何確定賠償主體(誰來負責)——⑤賠償項目和金額的計算(索賠時,讓您胸中有數(shù))—一⑥證據(jù)的收集(各種相關證據(jù)的收集可以使您在索賠時勝算更大)——⑦什么樣的救濟途徑可以選擇(解決途徑)——⑧索賠過程中會遇到什么樣的疑難問題,如何解決——⑨最后附上主要的索賠法律依據(jù)和索賠過程中使用的相關法律文書范本;2.我們把索賠中涉及程序的內容,以【流程圖】的形式直觀表現(xiàn)出來。這是為了讓您能夠在短時間內對整個過程有個清晰的了解;3.文字表述力求通俗,同時盡可能地列出生動【案例】說明問題,并在一些案例后面對較為重要的問題給以【點評】,對索賠中的核心內容的疑點難點給以【專家釋疑】;以便使您更加準確理解一些艱澀的法律問題; 4.我們還對一些有價值而又容易忽略的問題給予專業(yè)【提醒】,并特意做了灰色方框的標志。