背88個(gè)短語(yǔ)掌握電話(huà)英語(yǔ)

定　價(jià)：￥18.00

作　者：	略頌編著
出版社：	水利水電出版社
叢編項(xiàng)：	隨身裝小教材商務(wù)英語(yǔ)系列
標(biāo)　簽：	商務(wù)英語(yǔ)

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ISBN：	9787508458793	出版時(shí)間：	2009-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	111	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《背88個(gè)短語(yǔ)掌握電話(huà)英語(yǔ)》針對(duì)一個(gè)商務(wù)主題，提煉該主題下使用頻率最高的英語(yǔ)短語(yǔ)，并配以講解和練習(xí)。讀者只要背誦這些短語(yǔ)，就能立竿見(jiàn)影地提高駕馭商務(wù)英語(yǔ)的水平。具備初級(jí)或中級(jí)外語(yǔ)水平，工作中需要使用聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)英語(yǔ)技能的商務(wù)人士，或希望加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)能力，畢業(yè)后到涉外企業(yè)工作的留學(xué)生、高等院校學(xué)生。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

前言
使用說(shuō)明
1.基礎(chǔ)交流
自我介紹（打電話(huà))
找某人通話(huà)
說(shuō)明打電話(huà)的原因
自我介紹（接電話(huà))
詢(xún)問(wèn)打電話(huà)的原因
請(qǐng)求轉(zhuǎn)接
轉(zhuǎn)接電話(huà)
請(qǐng)稍等
告知不能接通的原因
請(qǐng)求稍后再打電話(huà)
提供其他通話(huà)人
轉(zhuǎn)告
等候致歉
寒暄問(wèn)候
閑聊話(huà)題
電話(huà)信號(hào)問(wèn)題
請(qǐng)求調(diào)整
電話(huà)打錯(cuò)了
結(jié)束通話(huà)
回復(fù)電話(huà)
手機(jī)通話(huà)
參考答案
電話(huà)基礎(chǔ)交流常用句式
2.信息傳遞
信息傳遞
禮貌地詢(xún)問(wèn)
確認(rèn)信息——回聲
確認(rèn)信息——請(qǐng)求確認(rèn)
確認(rèn)信息——重述
確認(rèn)信息——請(qǐng)求對(duì)方重述
數(shù)字的讀法
字母的讀法
符號(hào)的讀法
參考答案
3.留言
請(qǐng)求留言
記錄信息
確認(rèn)信息
傳遞留言
語(yǔ)音問(wèn)候——自我介紹
語(yǔ)音問(wèn)候——無(wú)人接聽(tīng)緣由
語(yǔ)音問(wèn)候——請(qǐng)留言
電話(huà)錄音留言——自我介紹
電話(huà)錄音留言——打電話(huà)的目的
電話(huà)錄音留言——請(qǐng)求
電話(huà)錄音留言——后續(xù)聯(lián)系
參考答案
4.會(huì)面安排
提議會(huì)面
邀請(qǐng)
日程安排
日期安排建議
時(shí)間的表達(dá)
日期的表達(dá)
表時(shí)間的介詞
地點(diǎn)安排建議
反饋
確認(rèn)
取消會(huì)面
會(huì)面變更
遲到通知
參考答案
5.投訴與問(wèn)題解決
抱怨
投訴
表達(dá)歉意
了解具體情況
做記錄
理解與同情
承擔(dān)責(zé)任
解釋問(wèn)題的性質(zhì)
不能立即解決
說(shuō)明如何解決
提供其他解決方案
總結(jié)
保證與跟進(jìn)措施
結(jié)束談話(huà)
參考答案
6.電話(huà)洽談
引出話(huà)題
提出建議
對(duì)建議的反饋
假設(shè)
征詢(xún)意見(jiàn)
模糊回答
打斷
再考慮
稍后回復(fù)
參考答案
電話(huà)洽談常用句式