三天造就二手房租售冠軍

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	余源鵬主編
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)叢書(shū)·房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)戰(zhàn)系列
標(biāo)　簽：	購(gòu)房置業(yè)

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ISBN：	9787111258230	出版時(shí)間：	2009-02-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	172	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)情景案例為房地產(chǎn)中介行業(yè)的廣大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對(duì)日常情況、解決棘手問(wèn)題提供了現(xiàn)成實(shí)用的可供模仿推廣的對(duì)策。本書(shū)包括從業(yè)準(zhǔn)備、客戶(hù)接待、促使成交三部分，重在講述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員達(dá)到租售冠軍所需要具備的“實(shí)操性”業(yè)務(wù)技能。本書(shū)特別適合作為從事二手房租售業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)時(shí)的首選教案，也是廣大房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)技能提升的必備手冊(cè)和職業(yè)晉升的階梯。

作者簡(jiǎn)介

　　余源鵬，國(guó)內(nèi)知名實(shí)戰(zhàn)型房地產(chǎn)研究策劃人，20世紀(jì)70年代出生于廣東省潮州市黃岡鎮(zhèn)，畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)土木工程學(xué)院建筑工程專(zhuān)業(yè)，結(jié)業(yè)于中山大學(xué)企業(yè)管理（營(yíng)銷(xiāo)管理方向）研究生進(jìn)修班。2007年創(chuàng)建廣州鵬起房地產(chǎn)代理有限公司，業(yè)務(wù)涉及居住及商業(yè)地產(chǎn)的房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)查研究、項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目前期發(fā)展策劃、項(xiàng)目整體定位、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃、項(xiàng)目租售代理、項(xiàng)目物業(yè)管理顧問(wèn)、二手房屋租售以及房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理顧問(wèn)等領(lǐng)域。主編出版了30幾本房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，其中近幾年陸續(xù)出版了“房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)叢書(shū)”，包括《房地產(chǎn)廣告策劃與創(chuàng)作》、《房地產(chǎn)包裝推廣策劃》、《房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)促銷(xiāo)300例》、《房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)定價(jià)與銷(xiāo)售策略》、《房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)調(diào)研與優(yōu)秀案例》、《中國(guó)樓盤(pán)實(shí)戰(zhàn)命名三萬(wàn)例》、《售樓尖鋒》、《房地產(chǎn)公關(guān)活動(dòng)促銷(xiāo)方案56例》、《三天造就售樓冠軍》、《房地產(chǎn)實(shí)用營(yíng)銷(xiāo)圖表大全》、《房地產(chǎn)一線銷(xiāo)售管理》、《問(wèn)鼎房地產(chǎn)》、《中小戶(hù)型開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》、《促動(dòng)樓盤(pán)》、《房地產(chǎn)項(xiàng)目可行性研究實(shí)操一本通》、《房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人實(shí)用業(yè)務(wù)知識(shí)兩日通》和本書(shū)《三天造就二手房租售冠軍——房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)技能提升實(shí)用讀本》。

圖書(shū)目錄

前言
第1章（第一天）從業(yè)準(zhǔn)備
1.1 租售冠軍應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
1.良好的生理和心理素質(zhì)
2.良好的職業(yè)道德修養(yǎng)
3.寬泛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
4.基本的業(yè)務(wù)能力
5.基本的業(yè)務(wù)技能
6.良好的從業(yè)意識(shí)
7.良好的從業(yè)習(xí)慣
8.良好的品質(zhì)
1.2 租售冠軍應(yīng)具備的條件
1.平庸經(jīng)紀(jì)人的表現(xiàn)
2.優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的表現(xiàn)
3.具備推銷(xiāo)自己的能力
4.具備目標(biāo)感
5.具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
6.具備表達(dá)能力
7.具備學(xué)習(xí)能力
8.具備耐心和誠(chéng)心
9.具備成功的心法
10.具備自我反問(wèn)能力
11.給經(jīng)紀(jì)人的五十條建議
1.3 租售冠軍應(yīng)具備的從業(yè)心態(tài)
1.如何增強(qiáng)自信心
2.怎樣調(diào)整沮喪和失落情緒
3.如何對(duì)待客戶(hù)的拒絕
4.經(jīng)紀(jì)人為何會(huì)產(chǎn)生職業(yè)壓力
5.如何有效地緩解和釋放壓力
6.如何看待心態(tài)不好的問(wèn)題
7.如何調(diào)整心態(tài)
8.如何面對(duì)業(yè)績(jī)的落后
9.如何解決同事?lián)寙斡譄o(wú)證據(jù)的問(wèn)題
10.如何和有矛盾的同事搞好關(guān)系
11.不想和人傾訴心中的煩悶，怎么辦
12.如何始終保持對(duì)客戶(hù)的熱情
13.如何應(yīng)對(duì)上級(jí)的無(wú)理要求和安排
14.怎樣才能做一個(gè)好的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
15.有關(guān)心態(tài)的二十七個(gè)問(wèn)題
1.4 租售冠軍應(yīng)具備的禮儀規(guī)范
1.基本著裝規(guī)范
2.標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿規(guī)范
3.標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)姿規(guī)范
1.5 租售冠軍應(yīng)具備的交談舉止
1.6 租售冠軍應(yīng)掌握的電話溝通方法
1.接聽(tīng)電話應(yīng)注意的事項(xiàng)
2.進(jìn)行陌生電話推銷(xiāo)的方法
3.做電話推銷(xiāo)時(shí)要注意的問(wèn)題
4.做好打電話前的準(zhǔn)備工作
5.選擇適宜的打電話時(shí)間
6.說(shuō)好通電話的第一句話
7.在通話的過(guò)程中挖掘客戶(hù)的真正需求
8.迅速約見(jiàn)客戶(hù)的技巧
9.完美地結(jié)束與客戶(hù)的通話
10.掌握回訪客戶(hù)電話的時(shí)間
11.有效地進(jìn)行客戶(hù)電話回訪
12.如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)在通話時(shí)的推托拒絕
13.在打電話前準(zhǔn)備好應(yīng)付客戶(hù)的拒絕
14.與打來(lái)電話咨詢(xún)的客戶(hù)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系
15.對(duì)已經(jīng)出租的房源業(yè)主致電話時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧
1.7 租售冠軍應(yīng)做好的初步準(zhǔn)備
1.踏街繪圖
2.房源記錄
3.房源開(kāi)發(fā)
4.客源開(kāi)發(fā)
5.看樓裝備
第2章 (第二天)客戶(hù)接待
2.1 了解房屋推銷(xiāo)的過(guò)程
1.了解客戶(hù)的購(gòu)房過(guò)程
2.了解房源銷(xiāo)售的五個(gè)步驟
3.了解房屋推銷(xiāo)的三個(gè)階段
4.做好房屋推銷(xiāo)的九項(xiàng)行動(dòng)
2.2 了解客戶(hù)購(gòu)房的動(dòng)機(jī)
2.3 掌握客戶(hù)接待的要訣
1.如何接待店門(mén)口的客戶(hù)
2.如何接待進(jìn)店的客戶(hù)
3.同事問(wèn)如何配合接待客戶(hù)
4.如何做好與客戶(hù)的初步接觸
5.初步接觸時(shí)如何引起客戶(hù)注意
6.接待客戶(hù)的七個(gè)要點(diǎn)
7.接待客戶(hù)的四個(gè)不要
8.接待客戶(hù)的兩大法寶
9.遞名片的規(guī)范動(dòng)作
10.如何結(jié)束客戶(hù)的到訪
2.4 掌握與客戶(hù)溝通的要點(diǎn)
1.正確對(duì)待客戶(hù)的要點(diǎn)
2.準(zhǔn)確了解客戶(hù)的情況
3.客戶(hù)喜歡的經(jīng)紀(jì)人類(lèi)型
4.取信客戶(hù)的四個(gè)要點(diǎn)
5.包裝自己形象的要點(diǎn)
6.要善于贊揚(yáng)客戶(hù)
7.用心捕捉客戶(hù)信息
8.耐心也是一種促銷(xiāo)手段
9.堅(jiān)持就是勝利
10.關(guān)注客戶(hù)的決策影響者
11.集中精神銷(xiāo)售
12.盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的三大渴望
13.清楚自己針對(duì)客戶(hù)的工作內(nèi)容
14.使溝通更輕松的四個(gè)方法
15.引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)表意見(jiàn)的方法
16.尋找客戶(hù)拒絕的原因
2.5 掌握與客戶(hù)洽談的技巧
1.掌握常用的待客用語(yǔ)
2.掌握正確的說(shuō)話方式
3.審視自身的說(shuō)話方式
4.改善說(shuō)話方式的要訣
5.掌握正確發(fā)問(wèn)的要訣
6.掌握正確的洽談技巧
7.避免洽談時(shí)的常見(jiàn)錯(cuò)誤
8.洽談時(shí)的其他注意問(wèn)題
2.6 掌握帶客戶(hù)看房的業(yè)務(wù)要訣
1.如何做好帶客戶(hù)看房前的準(zhǔn)備工作
2.如何做好帶客戶(hù)看房中的工作
3.如何做好帶客戶(hù)看房后的工作
2.7 掌握觀察客戶(hù)的技巧
1.了解客戶(hù)最關(guān)心的利益點(diǎn)
2.了解客戶(hù)要求的方法
3.把握客戶(hù)心理活動(dòng)的三大信號(hào)
4.把握觀察客戶(hù)的途徑
2.8 掌握應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)的方法
1.朋友介紹關(guān)系客戶(hù)的應(yīng)對(duì)方法
2.職業(yè)炒房者的應(yīng)對(duì)辦法
3.年輕夫婦的應(yīng)對(duì)辦法
4.中年客戶(hù)的應(yīng)對(duì)辦法
5.女性客戶(hù)的應(yīng)對(duì)方法
……
第3章（第三天）促使成交