網上支付

定　價：￥49.00

作　者：	周寧等著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：	網商成功之道
標　簽：	電子政務

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ISBN：	9787121083877	出版時間：	2009-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	299	字數(shù)：

內容簡介

　　《網上支付：網商成功之道》針對網商在網上支付方面迫切的需求，講解網上支付應用的各個環(huán)節(jié)，按照從理論到實踐的脈絡來幫助網商提高業(yè)務水平。《網上支付：網商成功之道》依次介紹了網上支付理論、購物網站的支付系統(tǒng)、提高支付成功率、網上交易風險控制、信用卡防欺詐、交易爭議處理、支付系統(tǒng)瓶頸解決、現(xiàn)金流與外匯處理、各大支付服務商介紹、網站支付系統(tǒng)集成與開發(fā)等。《網上支付：網商成功之道》以實戰(zhàn)經驗為主，結合經典案例，按照由淺入深、先戰(zhàn)略后實戰(zhàn)的順序通盤講解了網絡支付開發(fā)和應用的全過程?！毒W上支付：網商成功之道》適合奮戰(zhàn)在網絡購物市場第一線的網商，也適合企業(yè)家、金融專業(yè)人士、軟件開發(fā)工程師、國際貿易人士、夢想互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)的年輕人、網上交易操作者和知識型獵奇白領，當然也適合在大學教授網絡金融、網上支付和電子商務等專業(yè)的教師、本科生和研究生作為電子商務專業(yè)的教學參考書或教科書。

作者簡介

　　周寧，Neil Zhou，成功運營過多個電子商務網站，有豐富的B2B／B2C行業(yè)運營和管理經驗。其市場涵蓋歐美、日韓和中國地區(qū)，行業(yè)涉及軟件、IT培訓、眼鏡、珠寶、服飾等多個行業(yè)?，F(xiàn)為南京科泰信息科技有限公司總裁。周寧作為電子商務、平臺運營和商業(yè)投資方面很有影響力的專家和演講者，經常組織召開或參與頂尖的電子商務峰會。李鵬，David Lee，成功運營過多個電子商務網站?，F(xiàn)為南京科泰信息科技有限公司商業(yè)策劃，為網絡營銷、網上支付和B2C網站運營方面有影響力的專家和演講者。曾就職于知名國際貿易公司和0丁公司，歷任出口業(yè)務經理、海外合作監(jiān)理人、軟件開發(fā)經理、總裁助理和項目經理等職位。王林Nick Wang，成功組織開發(fā)眾多國內外大型電子商務項目，涉及電子商務網站、網上支付系統(tǒng)、服務器負載均衡、智能分析系統(tǒng)、系統(tǒng)安全與可靠度等?，F(xiàn)為南京科泰信息科技有限公司技術開發(fā)部經理（CTO）。先后主持與Paypal、Global Collect、IPS、AUthorize.net、Metactarge、Google Checkout等第三方支付平臺合作開發(fā)眾多的電子商務網站的支付系統(tǒng)，是網上支付方面的開發(fā)專家。張志鷹，Eagle，在網上銷售系統(tǒng)方面攻克了眾多的開發(fā)難題，尤其擅長B2C網站的設計和開發(fā)。從事電子商務系統(tǒng)開發(fā)多年，熟悉數(shù)據庫索引和SQL語句的優(yōu)化，有較強的實現(xiàn)能力、程序設計及數(shù)據庫設計能力，對海量并發(fā)需求的網站開發(fā)富有經驗。

圖書目錄

第1篇網上支付概論
　第1章網上銷售時代
　　1.1 互聯(lián)網市場的演變
　　　1.1.1 快速擴張的互聯(lián)網市場
　　　1.1.2 長尾市場的涌現(xiàn)
　　　1.1.3 網上直銷時代的來臨
　　1.2 國內網上購物市場
　　　1.2.1 中國網絡購物市場分析
　　　1.2.2 國內B2C市場發(fā)展趨勢
　　　1.2.3 國內B2C網站分析
　　1.3 外貿B2C網上銷售
　　　1.3.1 外貿企業(yè)發(fā)展趨勢
　　　1.3.2 外貿企業(yè)B2C之路
　　　1.3.3 外貿B2C經營概覽
　第2章電子商務與電子支付
　　2.1 電子商務與電子支付介紹
　　　2.1.1 電子商務的內涵與發(fā)展
　　　2.1.2 電子支付及分類
　　　2.1.3 電子支付工具
　　2.2 國內外電子支付應用
　　　2.2.1 國內電子支付應用
　　　2.2.2 國外電子支付應用
　　　2.2.3 電子支付黑客風險
　第3章第三方支付
　　3.1 第三方支付簡介
　　　3.1.1 第三方支付的起源
　　　3.1.2 第三方支付特點
　　3.2 第三方支付平臺
　　　3.2.1 第三方支付平臺的作用
　　　3.2.2 第三方支付的使用分析
　　　3.2.3 國內第三方支付發(fā)展現(xiàn)狀
第2篇網上支付實踐
　第4章網上支付基礎理論
　　4.1 網上支付理論
　　　4.1.1 網上支付體系結構
　　　4.1.2 網上支付優(yōu)勢
　　　4.1.3 國內網上支付使用分析
　　4.2 網上支付安全應用協(xié)議
　　　4.2.1 SSL協(xié)議
　　　4.2.2 SET協(xié)議
　　　4.2.3 D Secure協(xié)議
　　　4.2.4 HTTPS協(xié)議
　第5章面向購物網站的支付
　　5.1 網上支付系統(tǒng)需求分析
　　　5.1.1 消費者常用的支付工具
　　　5.1.2 網上支付與信用卡
　　　5.1.3 不同地區(qū)支付習慣的差別
　　5.2 網上支付系統(tǒng)的實現(xiàn)
　　　5.2.1 購物車和支付系統(tǒng)
　　　5.2.2 支持多種付款方式
　第6章如何提高支付成功率
　　6.1 建設安全可信的網站
　　　6.1.1 構建網站誠信體系
　　　6.1.2 支付頁面盡量做到安全
　　6.2 提高支付成功率的方法
　　　6.2.1 認真對待失敗的支付
　　　6.2.2 打消疑慮快速成交
　　6.3 提高客服質量
　　　6.3.1 激發(fā)客戶的購買沖動
　　　6.3.2 重視客戶需求完善服務
　第7章支付過程中的風險控制
　　7.1 支付欺詐與風險
　　　7.1.1 網上支付欺詐簡介
　　　7.1.2 網上支付欺詐的風險
　　7.2 支付欺詐的防范
　　　7.2.1 如何評估風險和計算損失
　　　7.2.2 設立反欺詐的防火墻
　第8章反支付欺詐解決方案
　　8.1 預防信用卡支付欺詐
　　　8.1.1 控制信用卡欺詐的方法
　　　8.1.2 避免Chargeback的經驗
　　8.2 辨別可疑的欺詐行為
　　　8.2.1 對客戶進行背景調查
　　　8.2.2 如何調查可疑的訂單
　　8.3 PayPal交易爭議處理
　　　8.3.1 PayPal賬戶操作指南
　　　8.3.2 PayPal爭議處理指南
第3篇第三方支付應用案例
　第9章國外知名的第三方支付
　　9.1 PayPal
　　9.2 GlobalCollect
　　9.3 WorldPay
　　9.4 MoneyBookers
　第10章國內知名的第三方支付
　　10.1 IPS：環(huán)迅
　　10.2 Alipay：支付寶
　　10.3 bill：快錢
　第11章網店支付系統(tǒng)開發(fā)案例
　　11.1 PayPal支付接口開發(fā)
　　　11.1.1 PayPal IPN
　　　11.1.2 PayPal網站支付專業(yè)版
　　11.2 GlobalCollect支付接口開發(fā)
　　11.3 IPS支付接口開發(fā)
　　　11.3.1 開發(fā)前的準備工作
　　　11.3.2 信用卡支付交易非直連錄入接口
　　　11.3.3 信用卡支付直連錄入接口
　　11.4 支付寶支付接口開發(fā)
第4篇總結與思考
　第12章網站支付應用總結
　　12.1 網站支付系統(tǒng)應用經驗
　　　12.1.1 如何構建合適的支付體系
　　　12.1.2 網上支付總結和探索
　　12.2 建設高度可靠的支付體系
　　　12.2.1 做好應急措施提高可靠性
　　　12.2.2 處理好財務與現(xiàn)金流
　　　12.2.3 外匯處理
　　12.3 客服的反支付欺詐工作
　　　12.3.1 信用卡欺詐的現(xiàn)狀
　　　12.3.2 不斷地與欺詐作斗爭
　第13章網站客服工作總結
　　13.1 B2C網站的客戶關系管理
　　　13.1.1 不斷的客戶挖掘
　　　13.1.2 數(shù)據庫營銷的作用
　　13.2 B2C網站的客服工作
　　　13.2.1 銷售網站的客服系統(tǒng)
　　　13.2.2 網上銷售溝通技巧
附錄A 免費的網上資源
附錄B 電子支付指引（第一號）
附錄C 支付清算組織管理辦法（征求意見稿）
附錄D 個人外匯管理辦法
附錄E 個人外匯管理辦法實施細則