導(dǎo)游實(shí)作手冊(cè)

定　價(jià)：￥11.40

作　者：	謝攀峰主編
出版社：	中國地圖出版社
叢編項(xiàng)：	最新全國中職教育適用·實(shí)用規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	導(dǎo)游專業(yè)用書

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ISBN：	9787503144677	出版時(shí)間：	2007-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	133	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《最新全國中職教育適用實(shí)用規(guī)劃教材：導(dǎo)游實(shí)作手冊(cè)（適用專業(yè)旅游服務(wù)與管理飯店服務(wù)與管理）》打破傳統(tǒng)教材的編排模式，建立以技能為本位的符合崗位需要的專業(yè)知識(shí)體系，力求突出其思想性、知識(shí)性、規(guī)范性、實(shí)踐性、實(shí)用性和可操作性?！蹲钚氯珖新毥逃m用實(shí)用規(guī)劃教材：導(dǎo)游實(shí)作手冊(cè)（適用專業(yè)旅游服務(wù)與管理飯店服務(wù)與管理）》的主要內(nèi)容包括：導(dǎo)游服務(wù)及導(dǎo)游人員概述、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游六大要素服務(wù)等。本書不僅適合于中等職業(yè)學(xué)校旅游與飯店管理專業(yè)的學(xué)生使用，還對(duì)相關(guān)從業(yè)人員有較大的指導(dǎo)作用。

作者簡介

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圖書目錄

第一單元　導(dǎo)游服務(wù)
第二單元　導(dǎo)游人員
第三單元　導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
第四單元　導(dǎo)游帶團(tuán)技能
第五單元　導(dǎo)游語言技能
第六單元　六大要素服務(wù)
第七單元　游客個(gè)別要求的處理
第八單元　旅游接待中常見問題的預(yù)防和處理
第九單元　旅游相關(guān)知識(shí)
第十單元　導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬試題及參考答案
主要參考文獻(xiàn)