電子商務(wù)工程管理

第一篇 基礎(chǔ)篇
第一章 電子商務(wù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 電子商務(wù)基本理論
第二節(jié) 電子商務(wù)模式
第三節(jié) 電子商務(wù)技術(shù)標準
第四節(jié) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)
案例 日本航空的電子商務(wù)解決方案
案例分析題
復習思考題
參考文獻
第二章 信息工程技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)基本原理
第三節(jié) 局域網(wǎng)
第四節(jié) 廣域網(wǎng)
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
案例 中遠集團電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展
案例分析題
復習思考題
參考文獻
第三章 信息安全基礎(chǔ)
第一節(jié) 信息安全的內(nèi)涵
第二節(jié) 常見的安全威脅與攻擊
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全機制
第四節(jié) 信息系統(tǒng)安全防御體系
案例 木馬分11次“馱”走16萬
案例分析題
復習思考題
參考文獻
第二篇 技術(shù)篇
第四章 電子商務(wù)接入技術(shù)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)接人技術(shù)概述
第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）
第三節(jié) Intranet專用網(wǎng)絡(luò)連接
案例 Intranet帶給ANE第二個“黃金季節(jié)”
案例分析題
復習思考題
參考文獻
第五章 電子商務(wù)信息處理技術(shù)
第一節(jié) 電子商務(wù)中的信息流
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)
第二節(jié) Web數(shù)據(jù)挖掘
第四節(jié) 智能代理技術(shù)
案例 中國銀行廣東分行數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用
案例分析題
復習思考題
參考文獻
第六章 電子商務(wù)安全技術(shù)
第一節(jié) 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
第二節(jié) 電子商務(wù)的信息安全技術(shù)
第三節(jié) 防病毒機制
第四節(jié) 電子商務(wù)中的PKUCA應(yīng)用
案例 江西省交通設(shè)計院安全防護
案例分析題
參考文獻
第三篇 工程篇
第七章 網(wǎng)絡(luò)與綜合布線工程
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成導論
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)需求分析與方案設(shè)計
第三節(jié) 綜合布線系統(tǒng)工程
案例1 上海港散雜貨碼頭信息化需求和設(shè)計
案例2 某辦公樓布線方案設(shè)計
案例分析題
復習思考題
參考文獻
第八章 電子商務(wù)信息安全工程
第一節(jié) 信息安全工程
第二節(jié) 風險評估
第三節(jié) 安全策略制定
第四節(jié) 某業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全工程案例
參考文獻
第九章 電子商務(wù)信息服務(wù)
第一節(jié) 電子商務(wù)中的信息收集與組織
第二節(jié) 電子商務(wù)活動中的信息服務(wù)
第三節(jié) 電子商務(wù)中的信息管理規(guī)范
第四節(jié) 應(yīng)用服務(wù)軟件的管理
第五節(jié) 虛擬主機管理
第六節(jié) 主機托管管理
案例 海爾的客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
案例分析題
復習思考題
參考文獻
第四篇 管理篇
第十章 電子商務(wù)應(yīng)急響應(yīng)管理
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)概述
第二節(jié) 應(yīng)急響應(yīng)組織
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)一般過程
案例 某業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機故障應(yīng)急預(yù)案
案例分析題
復習思考題
參考文獻
第十一章 電子商務(wù)工程質(zhì)量管理
第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量管理
第二節(jié) 綜合布線系統(tǒng)質(zhì)量管理
第三節(jié) 安全工程過程管理體系
案例 廣東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)運營過程質(zhì)量管理策略
案例分析題
復習思考題
參考文獻
第十二章 電子商務(wù)運維與外包管理
第一節(jié) 信息系統(tǒng)運維管理體系
第二節(jié) 電子商務(wù)信息系統(tǒng)運維外包管理
第三節(jié) IT服務(wù)管理框架
案例 IT外包成就“輕公司”
案例分析題
復習思考題
參考文獻