電子商務(wù)管理

前言
教學建議
第1章 電子商務(wù)管理概述
1.1 電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵
1.2 電子商務(wù)管理的概念與內(nèi)涵
1.3 電子商務(wù)管理的任務(wù)與內(nèi)容
延伸閱讀電子商務(wù)是最重大的挑戰(zhàn)
本章小結(jié)
思考與練習
第2章 電子商務(wù)變革與戰(zhàn)略管理
2.1 電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)革命
2.2 電子商務(wù)變革的概念與內(nèi)涵
2.3 企業(yè)電子商務(wù)變革管理
2.4 企業(yè)戰(zhàn)略與電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略
2.5 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略的選擇
2.6 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略的影響因素
2.7 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略的實施
延伸閱讀
本章小結(jié)
思考與練習
第3章 電子商務(wù)模式與價值管理
3.1 企業(yè)電子商務(wù)模式概述
3.2 典型企業(yè)的電子商務(wù)模式
3.3 企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式的設(shè)計
3.4 企業(yè)基于電子商務(wù)的價值創(chuàng)造
3.5 電子商務(wù)應(yīng)用中價值活動的管理
延伸閱讀“亞馬遜+戴爾”：淘寶新B2C模式顛覆傳統(tǒng)
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第4章 電子商務(wù)網(wǎng)站與設(shè)施管理
4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站與設(shè)施概述
4.2 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)管理
4.3 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理
4.4 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施管理
4.5 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)管理
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第5章 電子商務(wù)安全與風險管理
5.1 電子商務(wù)安全及其管理概述
5.2 電子商務(wù)交易中的安全問題
5.3 企業(yè)電子商務(wù)安全管理策略
5.4 企業(yè)電子商務(wù)風險及其分類
5.5 企業(yè)電子商務(wù)風險管理策略
延伸閱讀網(wǎng)上購物消費的安全與風險
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第6章 電子商務(wù)營銷與客戶管理
6.1 電子商務(wù)營銷概述
6.2 電子商務(wù)中的產(chǎn)品營銷
6.3 電子商務(wù)中的服務(wù)營銷
6.4 電子商務(wù)客戶需求管理
6.5 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理
延伸閱讀惠普公司的網(wǎng)絡(luò)營銷
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第7章 電子商務(wù)流程與信息管理
7.1 電子商務(wù)流程概述
7.2 企業(yè)電子商務(wù)流程設(shè)計
7.3 企業(yè)電子商務(wù)流程管理
7.4 電子商務(wù)中的信息管理
7.5 電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)
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第8章 電子商務(wù)技術(shù)與知識管理
8.1 電子商務(wù)技術(shù)與創(chuàng)新概述
8.2 面向電子商務(wù)的服務(wù)技術(shù)
8.3 面向電子商務(wù)的管理技術(shù)
8.4 面向電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新
8.5 面向電子商務(wù)的知識管理
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第9章 電子商務(wù)運營與外包管理
9.1 電子商務(wù)運營與支持服務(wù)概述
9.2 企業(yè)電子商務(wù)運營管理
9.3 電子商務(wù)中的支付服務(wù)
9.4 電子商務(wù)中的物流服務(wù)
9.5 電子商務(wù)中的其他支持服務(wù)
9.6 企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)外包管理
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第10章 電子商務(wù)組織與協(xié)同管理
10.1 電子商務(wù)組織與協(xié)同概述
10.2 電子商務(wù)企業(yè)組織形態(tài)與結(jié)構(gòu)
10.3 企業(yè)電子商務(wù)運行組織形式
10.4 電子商務(wù)應(yīng)用中部門間協(xié)同管理
10.5 電子商務(wù)應(yīng)用中企業(yè)間協(xié)同管理
延伸閱讀公司進化方向：網(wǎng)絡(luò)型組織
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第11章 電子商務(wù)評估與績效管理
11.1 電子商務(wù)應(yīng)用成本-效益分析
11.2 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用績效評估
11.3 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用績效管理
延伸閱讀評估電子政務(wù)的績效
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思考與練習
參考文獻