會說話會辦事會做人

第一章 會說話是一種資本
　1.口才決定事業(yè)的成敗
　2.好口才是成功的敲門磚
　3.好口才是練出來的
　4.豐富你的說話內(nèi)容
　5.注意語言的樸素美
第二章 巧說話，讓你更討人喜歡
　1.恰到好處地做好自我介紹
　2.掌握一見如故的說話技巧
　3.講究稱呼的藝術(shù)
　4.說話時給人留下美好的印象
　5.讓人感覺到你的熱心和誠意
　6.言不在多，達意則靈
　7.說得好不如說得巧
第三章 靈活機智，廣結(jié)善緣聚人脈
　1.多講“良言”，少說“惡語”
　2.管好自己的嘴巴很重要
　3.話要說到點子上
　4.不要做爭強好勝的“嘴上英雄”
　5.到什么山上唱什么歌
　6.給“謊言”系上紅絲帶
　7.正話反說攻人心
　8.這樣說“不”最藝術(shù)
　9.包裝你的語言，讓人接受和信服
第四章 能說會道，求人辦事少發(fā)愁
　1.以“禮”服人好辦事
　2.恰到好處地贊美別人
　3.求助他人時學(xué)會巧開口
　4.說話要留有空間
　5.甜嘴巴，好辦事
　6.巧妙利用同事為你辦事
　7.“軟磨硬泡”能辦成大事
　8.張嘴借錢要懂策略
第五章 風(fēng)趣幽默，一言九鼎威力大
　1.幽默是一種快樂的力量
　2.幽默的威力大無窮
　3.幽默雖好，但不能濫用
　4.幽默地拒絕更有效
　5.與同事分享幽默的樂趣
　6.在輕松愉快中完成交易
　7.談判時也可以適度的運用幽默
　8.幽默是演講中的“食鹽”
　9.幽默是愛情的催化劑
　10.幽默讓家庭的土壤開出趣味之花
第六章 左右逢源，職場中游刃有余
　1.不要在同事面前過多炫耀自己
　2.不要做辦公室里的“長舌婦”
　3.禮讓三分，同事間不要計較只言片語
　4.委婉表達，避免與同事“交火
　5.不要在辦公室議論自己的上司
　6.多給同事留“面子”
　7.跟難“對付”的同事搞好關(guān)系
　8.有些話不可在辦公室里亂講
第七章 嫻熟得體，平步青云晉升快
　1.良好的溝通能贏得上司的青睞
　2.維護好領(lǐng)導(dǎo)的面子和尊嚴(yán)
　3.和自己的領(lǐng)導(dǎo)友好相處
　4.善于運用贊揚的藝術(shù)
　5.抓住領(lǐng)導(dǎo)的心理進行交談
　6.把握好與領(lǐng)導(dǎo)談話的分寸
　7.運用幽默的力量讓領(lǐng)導(dǎo)笑口常開
　8.用好口才爭取自己的應(yīng)得利益
　9.慎重地給領(lǐng)導(dǎo)提建議
第八章 口吐蓮花，賓客迎門財路暢
　1.說好開場白，生意自然來
　2.從顧客的興趣愛好進入“正題”
　3.和氣生財，互利共贏
　4.巧言妙語好推銷
　5.誠實守信，以誠待人
　6.顧客就是“上帝”
　7.對顧客要實話實說
第九章 出口成章 ，慷慨激昂贏四座
　1.開個好頭，演講并不難
　2.多下功夫，克服緊張心理
　3.演講要做到簡潔有力
　4.情感是演講生命力的源泉
　5.培養(yǎng)應(yīng)變和控場能力
　6.編筐編簍，全在收口
第十章 鐵嘴銅牙，智勇兼?zhèn)涞孟葯C
　1.在和諧的氛圍里開始談判
　2.巧妙運用各種技巧說服對方
　3.投石問路，摸清底細
　4.掌握好“答”的技巧
　5.調(diào)整好心態(tài)，成為最后的贏家
　6.“拖延時間”用處多
第十一章 言為心聲，甜言蜜語愛義濃
　1.夫妻對話是大有學(xué)問的
　2.少一份猜疑，多一份信任
　3.婚姻需要“嘮叨”的雕琢
　4.會“撒嬌”的女人更討人喜歡
　5.斗嘴要遵守一定的原則
　6.夫妻間也需保留一些小秘密
　7.探清虛實再開口
　8.吵架是夫妻生活中不可缺少的元素
　9.夫妻和解要講技巧