咨詢(xún)改變?nèi)松郝殬I(yè)化的工作方法

1　職業(yè)起步期——建立應(yīng)有的職業(yè)理念
1.1　職業(yè)選擇
1.1.1 選擇自身有優(yōu)勢(shì)的職業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃
1.1.2　選擇規(guī)范的職業(yè)環(huán)境，利于職業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展
1.1.3 選擇你的上司，成就你的上司
1.1.4　找到自己的“同路人”
1.1.5　找到你職業(yè)發(fā)展的導(dǎo)師
1.2　職業(yè)習(xí)慣
1.2.1　克服學(xué)生氣
1.2.2　好態(tài)度是職業(yè)成功的基礎(chǔ)
1.2.3　請(qǐng)教不是難為情的事情
1.2.4　合作和分享擴(kuò)大你的領(lǐng)域
1.2.5 掌握快速的學(xué)習(xí)方法，快速成長(zhǎng)為專(zhuān)家
1.3　職業(yè)素養(yǎng)
1.3.1 管理好時(shí)間就是管理好自己
1.3.2　主動(dòng)修煉商務(wù)禮儀，邁好職業(yè)成功的關(guān)鍵一步
1.3.3　形式和內(nèi)容同樣重要
1.3.4　具備全局觀(guān)念，系統(tǒng)解決問(wèn)題
1.3.5　質(zhì)量是專(zhuān)業(yè)服務(wù)的生命線(xiàn)，而質(zhì)量恰恰體現(xiàn)在細(xì)節(jié)
2　職業(yè)發(fā)展期——積累專(zhuān)業(yè)的方法技能
2.1 專(zhuān)業(yè)技能
　　2.1.1　親自操作方可了解真諦
2.1.2　溝通是不可或缺的工作技能
2.1.3　專(zhuān)業(yè)演講給你的工作增色
2.1.4　寫(xiě)作才能是你專(zhuān)業(yè)能力的直接體現(xiàn)
2.1.5 掌握談判原則，慎用談判技巧
　2.2　客戶(hù)管理
2.2.1 處理客戶(hù)情感，然后處理客戶(hù)問(wèn)題
2.2.2 管理客戶(hù)的期望值，超出客戶(hù)的期望
2.2.3 不遺余力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求
2.2.4 主動(dòng)告知壞消息，處理客戶(hù)不滿(mǎn)
2.2.5 引導(dǎo)客戶(hù)需求，建立長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系
　2.3　銷(xiāo)售管理
2.3.1 建立咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)理念，培養(yǎng)咨詢(xún)式銷(xiāo)售素質(zhì)
2.3.2 分析客戶(hù)類(lèi)型，篩選真正的客戶(hù)
2.3.3　逐步建立客戶(hù)信任，挖掘銷(xiāo)售線(xiàn)索，發(fā)展新老客戶(hù)內(nèi)部關(guān)系
2.3.4　正式拜訪(fǎng)客戶(hù)，分析客戶(hù)需求
2.3.5　通過(guò)項(xiàng)目建議書(shū)打動(dòng)客戶(hù)，建立業(yè)務(wù)關(guān)系
3　職業(yè)成熟期——促進(jìn)可貴的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新
　3.1　項(xiàng)目管理
3.1.1 成功啟動(dòng)項(xiàng)目是項(xiàng)目成功的第一步
3.1.2　掌握深度訪(fǎng)談的方法，深入了解需求并溝通觀(guān)點(diǎn)
3.1.3 溝通是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
3.1.4　項(xiàng)目經(jīng)理是資源管理者
3.1.5　縮短磨合期，建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效
3.1.6 項(xiàng)目日志
　3.2　團(tuán)隊(duì)管理
3.2.1 管理層需要親自挑選下屬
3.2.2　不要吝嗇贊美的話(huà)
3.2.3 了解員工的需求，實(shí)行不同的管理方式
3.2.4 了解自己的管理風(fēng)格，管理不同的員工
3.2.5　培訓(xùn)為了員工的未來(lái)
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4　實(shí)踐中的感悟
后記