說(shuō)服力決定成?。撼晒φf(shuō)服的七個(gè)關(guān)鍵，說(shuō)服力就是影響力

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	（美）葛蘭杰著，張如玉譯
出版社：	東方出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功/激勵(lì)

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ISBN：	9787506034784	出版時(shí)間：	2009-05-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	174	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《說(shuō)服力決定成敗》的寫作動(dòng)力可以追溯到20世紀(jì)80年代后期。那個(gè)時(shí)候，我的公司與AT&T（美國(guó)電話電報(bào)公司）建立了合伙關(guān)系。AT＆T當(dāng)時(shí)的CEO鮑勃·艾倫（Bob Allell）意識(shí)到需要更好地運(yùn)用難以覺(jué)察的說(shuō)服技巧。為此他投資數(shù)百萬(wàn)美元，設(shè)立了說(shuō)服力技巧研究基金。按照AT＆T的要求，獲得資金的各項(xiàng)級(jí)大學(xué)的商學(xué)院對(duì)說(shuō)服力進(jìn)行了研究，并將研究結(jié)果提交AT&T培訓(xùn)大學(xué)。在杰克·波什（Jack Bowsher，剛剛從IBM退休，之前擔(dān)任公司的培訓(xùn)總監(jiān)）的幫助和支持下，我的公司成功與AT＆T簽訂合同。我們的任務(wù)是整合各大學(xué)的研究成果，創(chuàng)建培訓(xùn)項(xiàng)目。

作者簡(jiǎn)介

　　羅素·葛蘭杰是國(guó)際培訓(xùn)咨詢公司ProEd的創(chuàng)始人兼總裁。他是一位管理顧問(wèn)、培訓(xùn)家、演說(shuō)家及作家。ProEd的培訓(xùn)項(xiàng)目遍及全球，客戶不僅有數(shù)百家小型公司，更有許多財(cái)富500強(qiáng)公司。ProEd與AT＆T銷售技能培訓(xùn)大學(xué)、保誠(chéng)、花旗集團(tuán)以及其他多家公司在研究和培訓(xùn)方面建立了合作關(guān)系。羅素·葛蘭杰擁有心理學(xué)學(xué)位以及30多年的管理經(jīng)驗(yàn)。他花了數(shù)十年的時(shí)間研究、寫作，并教授他人有關(guān)說(shuō)服力的藝術(shù)與科學(xué)。從他的課程中獲益的主管、經(jīng)理、營(yíng)銷人員遍及美國(guó)、加拿大、歐洲、澳大利亞、新加坡等地。

圖書目錄

第1章　神奇的說(shuō)服力
　試錯(cuò)模式
　誰(shuí)需要說(shuō)服力
　自然科學(xué)
　說(shuō)服力是成功的快捷方式
　組織如何獲益
　情商與智商
　讓人說(shuō)“Yes”的三個(gè)選擇
　共同方案
　說(shuō)服的神話與現(xiàn)實(shí)
　實(shí)用的說(shuō)服過(guò)程
　說(shuō)服力聽(tīng)眾
　回顧·參考
第2章　輸贏一線間
　失之毫厘
　價(jià)值兩兆美元的發(fā)明
　天才說(shuō)服家
　說(shuō)服或失敗
　回顧·參考
第3章　說(shuō)服力歷史
　說(shuō)服力溯源
　說(shuō)服力的大發(fā)展
　回顧·參考
第4章　大突破
　科學(xué)發(fā)現(xiàn)
　新的研究工具
　大腦“亮起來(lái)”
　新學(xué)科
　真有突破嗎
　積習(xí)難除
　回顧·參考
第5章　決策管理
　真正的說(shuō)服“碰運(yùn)氣”
　全新的開(kāi)始
　充滿無(wú)限可能的金礦
　杏仁核決定說(shuō)服力
　打出王牌
　回顧·參考
第6章　說(shuō)服力的能量基石
　巧辯與說(shuō)服力
　說(shuō)服力的能量基石——個(gè)人信譽(yù)、結(jié)構(gòu)推理與情感訴求
　心理反應(yīng)——自動(dòng)模式還是分析模式
　誰(shuí)處于自動(dòng)反應(yīng)模式
思不思考
讓事情變得簡(jiǎn)單
回顧·參考
第7章　說(shuō)服他人
　觸媒好比及時(shí)雨
　啟動(dòng)自動(dòng)模式
　為什么是七個(gè)觸媒
　回顧·參考
第8章　友誼觸媒
　跟聽(tīng)眾搏感情
　喜歡至關(guān)重要
　“打成一片”才能成功
　啟動(dòng)友誼觸媒
　穿著當(dāng)然重要
　成為聽(tīng)眾的化身
　以友誼為基礎(chǔ)
　回顧·參考
第9章　權(quán)威觸媒
　降低風(fēng)險(xiǎn)
　權(quán)威觸發(fā)順從
　可信度就是說(shuō)服力
　來(lái)源具有說(shuō)服力
　成為專家
　權(quán)威主導(dǎo)一切
　回顧·參考
第10章　一致性觸媒
　探詢情感記憶
　啟動(dòng)內(nèi)部導(dǎo)航系統(tǒng)
　碰碰運(yùn)氣還不夠
　背景笑聲
　符合標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)先群倫
　一致性會(huì)帶來(lái)收獲
　回顧·參考
第11章　互惠觸媒
　慷慨有回報(bào)
　無(wú)所不在的觸媒
　靠互惠大放異彩
　無(wú)計(jì)可施時(shí)
　送禮讓你滿載而歸
　回顧·參考
第12章　對(duì)比觸媒
　秀出差異點(diǎn)
　客觀值并不重要
　設(shè)置適應(yīng)水平
　哪一個(gè)優(yōu)先
　絲毫不具客觀性
　回顧·參考
第13章　理由觸媒
　給予理由，獲得順從
　給予理由，改觀情勢(shì)
　給予理由，獲得決定
　回顧·參考
第14章　希望觸媒
　希望和夢(mèng)想控制著我們的內(nèi)部觸媒
　希望與邏輯
　找出聽(tīng)眾的希望
　找出行動(dòng)誘因
　回顧·參考
第15章　說(shuō)服目標(biāo)
　可衡量性
　回顧·參考
第16章　有效溝通
　什么是有效溝通
　告知不等于溝通
　問(wèn)、聽(tīng)、理解
　了解聽(tīng)眾
　問(wèn)題即答案
　價(jià)值組合
　溝通的另一半
　化身他人
　回顧·參考
第17章　具有說(shuō)服力的簡(jiǎn)報(bào)
　偉大的論點(diǎn)不等于說(shuō)服力
　觸媒頭腦風(fēng)暴
　好戲登場(chǎng)了
　回顧·參考
第18章　克服反抗心理
　黃金機(jī)會(huì)
　千萬(wàn)別上鉤
　回顧·參考
第19章　獲得承諾
　決定你的下一步
　攤開(kāi)你的名片
　詢問(wèn)他人的意見(jiàn)
　回顧·參考
第20章　結(jié)論