交際與口才全集

上部　交際與口才的學問（基礎(chǔ)篇）
　第一章　行走天下的資本
　口才交際，成功階梯
　溝通能力，影響人生
　企業(yè)形象，口才體現(xiàn)
　有效公關(guān)，小心說話
　電話交談，電波傳情
　語言中肯，言之有物
　第二章　社會交際的禮儀規(guī)范
　社交規(guī)范，禮儀慣例
　稱謂得體，見面之道
　交際開始，介紹得當
　交談禮儀，注意禮貌
　恭維得體，縮短距離
　訪談會晤，風度翩翩
　第三章　交際場上的基本規(guī)則
　言而有信，交友準則
　充滿真情，以情暖人
　避免生硬，易于融合
　平時投資，急時受益
　傷人之語，背后不說
　第四章　成為口才高手的先決條件
　 口才能力，自我解析
　語調(diào)節(jié)奏，引人人勝
　巧用修辭，化繁為簡
　魅力語言，點石成金
　善于傾聽，三思而言
　研究個性，學會看人
　第五章　交往要有靈活性
　分析形勢，方式靈活
　就地取材，話題多樣
　肢體手勢，第二語言
　機智幽默，化險為夷
　隨機應變，左右逢源
　成功交談，提升效率
　第六章　交際中常犯的錯誤
　鋒芒畢露，傷人傷己
　喜說人短，與人爭辯
　奉承過頭，弄巧成拙
　實話實說，有時欠妥
　無話不談，交友大忌
　送人禮物，勿犯禁忌
中部　交際與口才的應用（實戰(zhàn)篇）
　第一章　求人辦事的技巧
　求人辦事，學會客套
　要得人心，投其所好
　軟磨硬泡，意志堅決
　欲知其事，巧立名目
　事未辦成，亦應感謝
　透露隱私，獲取親近
　第二章　迎來送往中的應酬之術(shù)
　交際應酬，遵循原則
　接送有禮，拜訪有節(jié)
　公關(guān)陪同，禮儀致詞
　敬煙敬茶，講究修養(yǎng)
　請客還禮，送往迎來
　迎賓送客，酒桌考驗
　第三章　登門拜訪的禮節(jié)
　拜訪會晤，遵守規(guī)范
　即興聊天，獲取信息
　誠意談心，消除誤會
　推銷游說，機變百出
　自我表露，把握分寸
　探望病人，也要講究
　第四章　談判場合的語言藝術(shù)
　談判高手，有備而來
　攻防奇招，搶占上風
　以退為進，巧妙拒絕
　說服客戶，妙法不同
　趁熱打鐵，達成協(xié)議
　邊做生意，邊交朋友
　第五章　交往要會捧場
　祝賀得當，增進情感
　贊美對方，換取好感
　　逢人短命，遇貨添錢
　　做足人情，給足面子
　　給人方便，己也方便
　　投其所好，攻其心理
　第六章　職場口才藝術(shù)
　 自我推銷，巧妙求職
　 說服別人，耐心了解
　批評員工，不損自尊
　激勵下屬，如此簡單
　同事相處，貴在和諧
　平等相待，獲得信賴
下部　交際與口才的藝術(shù)（提升篇）
　第一章　說服勸慰，情至事成
　 說服常規(guī)，輕易不破
　 正面說理，良言相勸
　決定成敗，要素有三
　漸進說服，步步為營
　說服對方，妙用時機
　關(guān)鍵理由，一擊成功
　第二章　好口才，批評、拒絕也動聽
　 批評有“道”，通曉禁忌
　“瞻前顧后”，消除陰影
　顧及場合，言近旨遠
　就事論事，不揭舊短
　善用拒絕，輕松破局
　公事拒絕，私事補償
　第三章　緊急情況應對策略
精選話題，小心“雷區(qū)”
應對提問，分析前提
話不投機，打破冷場
窘境難免，妙語得脫
面對緊逼，不落被動
化解怨憤，諷刺幽默
避實就虛，巧妙迂回
息事寧人，巧打圓場
第四章　靠大樹、借人力的藝術(shù)
讀懂上級，適時表現(xiàn)
尊重上司，保持謙遜
取悅領(lǐng)導，設(shè)法立足
說話忌諱，小心分寸
區(qū)別對待，投其所好
適應上司，努力上靠
駕馭語言，社交自如
第五章　辯論口才
審題立論，掌握技巧
材料搜集，成就辯題
制勝要訣，靈活把握
邏輯嚴謹，滴水不漏
語言互動，彰顯功力
口才訓練，循序漸進
第六章　演講——成功人士的必修課
有備而來，從容自如
演講語言，通俗口語
切中主題，選對就贏
　　成功演講，重在開場
絕妙結(jié)尾，余音繞梁
競聘演講，彰顯“個性”
第七章　領(lǐng)導的口才藝術(shù)
體現(xiàn)素養(yǎng)，提高威望
點到為止，不要嘮叨
突出個性，擴大影響
言簡意賅，內(nèi)涵豐富
出言有據(jù)，使人信服
把握機會，說服下屬
言語失誤，巧妙化解