前言 Part 1 批發(fā)零售業(yè)實(shí)用英語(yǔ)對(duì)話 Unit 1 打招呼 Unit 2 請(qǐng)?jiān)僬f一遍 Unit 3 “請(qǐng)”的用法 Unit 4 詢問喜好和預(yù)算 Unit 5 詢問及回答顧客意愿 Unit 6 要求顧客 Unit 7 展示商品 Unit 8 推薦商品 Unit 9 評(píng)價(jià)商品 Unit 10 建議尺碼 Unit 11 說明材質(zhì)和耐久性 Unit 12 介紹流行趨勢(shì) Unit 13 打折優(yōu)惠活動(dòng) Unit 14 說明存貨 Unit 15 訂購(gòu) Unit 16 包裝 Unit 17 運(yùn)送 Unit 18 說明洗滌方法 Unit 19 說明書及保證 Unit 20 付款交易 Unit 21 付款方式 Unit 22 拒絕顧客 Unit 23 處理投訴 Unit 24 應(yīng)付棘手的客人 Unit 25 說明位置 Unit 26 說明營(yíng)業(yè)時(shí)間 Unit 27 電話詢問 Unit 28 修理 Unit 29 免稅品 Unit 30 謝謝惠顧 Part 2 批發(fā)零售業(yè)實(shí)用詞匯 Unit 1 服裝類 Unit 2 襪類、帽類 Unit 3 鞋類 Unit 4 家具類 Unit 5 箱包類 Unit 6 皮革 Unit 7 美容美發(fā)和化妝品 Unit 8 電器 Unit 9 日用百貨 Unit 10 首飾和飾物 Unit 11 文具 Unit 12 餐具類 Unit 13 飲料類 Unit 14 商業(yè)術(shù)語(yǔ)類 Unit 15 紡織制品類 Unit 16 訂貨與交貨 Unit 17 付款與結(jié)算 Unit 18 各國(guó)(地區(qū)、組織)貨幣名稱及貨幣的英文代號(hào)