旅游心理學(xué)

定　價(jià)：￥33.00

作　者：	高金城，舒晶主編
出版社：	重慶大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	全國(guó)100所高職高專院校旅游類專業(yè)系列教材
標(biāo)　簽：	旅游學(xué)理論

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ISBN：	9787562450573	出版時(shí)間：	2009-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	331	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　旅游心理學(xué)是一門(mén)針對(duì)旅游者和旅游業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)用心理學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)理論，結(jié)合現(xiàn)代旅游的實(shí)踐，研究旅游者心理活動(dòng)和旅游行為規(guī)律的科學(xué)。這也是《旅游心理學(xué)》編寫(xiě)的內(nèi)容框架。此外，作為高職高專教材，《旅游心理學(xué)（旅游管理專業(yè)）》按照教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》的精神，堅(jiān)持“理論夠用、突出學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)”的原則，大量采用一些能直接反映當(dāng)前旅游業(yè)現(xiàn)狀的新案例，深入淺出地闡述了旅游心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)，注重不斷提高學(xué)生運(yùn)用這些知識(shí)去分析和解決旅游實(shí)踐中實(shí)際問(wèn)題的能力?！堵糜涡睦韺W(xué)（旅游管理專業(yè)）》所涉內(nèi)容力求做到真實(shí)、生動(dòng)、有趣，闡述通俗易懂、易教易學(xué)，具有較強(qiáng)的時(shí)代特點(diǎn)和可操作性?！堵糜涡睦韺W(xué)（旅游管理專業(yè)）》不僅可以作為高等職業(yè)院校旅游類專業(yè)學(xué)生旅游心理學(xué)的教材，而且也可作為旅游業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)知識(shí)的參考用書(shū)和培訓(xùn)教材。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅游心理學(xué)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第1章旅游心理學(xué)概述
本章導(dǎo)讀
案例導(dǎo)入
1.1 旅游心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
1.2 旅游心理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容
1.3 研究旅游心理學(xué)的意義和方法
1.4 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第2章旅游消費(fèi)的動(dòng)因
本章導(dǎo)讀
案例導(dǎo)人
2.1 旅游動(dòng)機(jī)的功能和類型
2.2 產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)部條件
2.3 影響旅游動(dòng)機(jī)的外部因素
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第3章旅游者的認(rèn)知與學(xué)習(xí)
本章導(dǎo)讀
案例導(dǎo)入
3.1 旅游者的知覺(jué)過(guò)程
3.2 旅游者的學(xué)習(xí)過(guò)程
3.3 旅游者的審美心理過(guò)程
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第4章旅游者的情緒、情感
本章導(dǎo)讀
案例導(dǎo)入
4.1 情緒、情感概述
4.2 旅游者的情緒、情感
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第5章旅游者的個(gè)性心理
本章導(dǎo)讀
案例導(dǎo)入
5.1 人格概述
5.2 人格的形成和發(fā)展過(guò)程
5.3 旅游者的人格特征與旅游者的行為
5.4 自我意識(shí)與旅游行為
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第6章旅游者的消費(fèi)態(tài)度
本章導(dǎo)讀
案例導(dǎo)入
6.1 旅游者的態(tài)度概述
6.2 旅游態(tài)度與旅游決策
6.3 旅游消費(fèi)者態(tài)度的改變
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第7章旅游服務(wù)的客我交往心理
本章導(dǎo)讀
案例導(dǎo)入
7.1 旅游服務(wù)中的客我交往關(guān)系
7.2 旅游服務(wù)中的功能服務(wù)與心理服務(wù)
7.3 旅游服務(wù)中的客我溝通和心理互動(dòng)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第8章導(dǎo)游服務(wù)心理與策略
本章導(dǎo)讀
案例導(dǎo)人
8.1 旅游者的心理
8.2 導(dǎo)游服務(wù)的心理策略
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第9章飯店服務(wù)心理與策略
本章導(dǎo)讀
案例導(dǎo)入
9.1 飯店客人的基本心理
9.2 前廳服務(wù)心理
9.3 客房服務(wù)心理
9.4 餐廳服務(wù)心理
9.5 康樂(lè)服務(wù)心理
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第10章旅游售后服務(wù)心理與策略
本章導(dǎo)讀
案例導(dǎo)入
10.1 旅游企業(yè)的售后服務(wù)
10.2 旅游者投訴的接待與處理
10.3 旅游者的管理與跟蹤
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第11章旅游服務(wù)人員心理素質(zhì)與管理
本章導(dǎo)讀
案例導(dǎo)入
11.1 旅游服務(wù)人員的心理要求
11.2 員工個(gè)體心理與管理
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
案例分析
第12章旅游企業(yè)員工心理調(diào)節(jié)及問(wèn)題
行為的矯正
本章導(dǎo)讀
案例導(dǎo)人
12.1 旅游企業(yè)員工心理健康問(wèn)題分析
12.2 旅游企業(yè)員工心理健康的調(diào)節(jié)
12.3 旅游企業(yè)員工問(wèn)題行為的矯正
本章小結(jié)
第13章旅游企業(yè)中的人際關(guān)系
第14章旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理
參考文獻(xiàn)